百度健康小程序上线,提供权威知识科普及问医生等一站式服务

百度披露数据显示,截止3月13日,百度在新冠肺炎疫情期间累计为网友提供免费问医生服务2500万次,十多万医生7X24小时在线为全球用户提供免费的咨询服务,而且这些医生主要来自平安好医生、好大夫在线、春雨医生等第三方服务平台的专业医生。从各平台公开数据来看,百度已经成为了该领域最大的在线咨询平台。

最近,随着国外疫情开始变得严峻,百度健康还为海外华人华侨提供了近10万次免费咨询服务。

针对疫情中出现的用户的焦虑、担忧等心理健康问题,百度健康联合国家精神心理疾病临床医学研究中心(中南大学湘雅二医院)、湖南精神医学中心、中南大学精神卫生研究所共建“全国抗击疫情心理援助公益平台”,持续为用户提供免费咨询服务。

作为一个日活超过2亿的平台,百度App一直是网民获取权威健康知识的首选入口。为了进一步提供更加权威的健康知识,百度早在去年6月就推出了百科医典,目前百科医典也升级为百度健康医典。百度健康医典定位于提供权威医学健康知识的科普平台,其内容全部由国内外权威专家、医生编审。专家团成员中,除了有因本次疫情而被大家所熟知的中国工程院院士,感染病学家李兰娟女士,还有中国工程院院士,微生物学家庄辉与中国工程院院士,清华大学医学院副院长董家鸿等。

疫情下,从互联网企业到普通网民,大家都充分意识到互联网健康服务的价值和潜力,不仅仅是百度,阿里、腾讯、京东等也都在持续加码该赛道。虽然各家公司的特长和优势各不相同,但是目标都是一致的,那就是利用互联网力量加速医疗行业的数字化、智能化,进一步缓解线下医疗行业的资源稀缺等问题。

电科技(www.diankeji.com)是一家专注于全球TMT行业的领先资讯媒体。

作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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2.百度降黑猫投诉我于2024年12月9日在百度健康花15元在四川省人民医院王文艳医生处购买了在线咨询服务,我最开始就描述了症状以及上传了检查报告单,医生未认真看我发的信息,一直问重复的信息浪费咨询次数,我最开始就说了症状持续10+小时,到最后问诊超过24h自动结束了医生还在问是间断还是持续发生,都结束了我还怎么回答,回答又要加..http://ah.tousu.sina.cn/company/view/?couid=5075618359&vt=4
3.付费问诊无回复还不退款,百度降被举报医生冒名注册,职称不实吴希告诉《消费者报道》,在咨询的48小时后并没有收到医生的相关回复和百度健康的退款,于是在9月28日的上午通过平台的系统提交投诉,申请退款。“后来我跟客服沟通,客服让我把资料发到QQ邮箱,我照做了,但一直都得到没有处理。平台没有回复,也没有退钱。”吴希无奈的表示没有想到第一次使用百度健康的体验竟如此https://www.time-weekly.com/index.php/post/274859
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