对于倒卖医院专家号的号贩子,医院在不断治理,公安机关也一直在强力打击。然而,这并不意味着号贩子就此绝迹。最近,在一些购物网站和挂号App上,出现了号贩子加价出售专家号的情况。
△近日持续降温,儿童扎堆感冒,儿童医院里排队挂号、就诊的人络绎不绝。(资料图/视觉中国)
网上“黄牛”挂号加价数百元
在某网购零售平台,记者以“儿童医院挂号”为关键字进行搜索,出现诸多经营挂号的业务。
记者随机选取了一家店铺,询问是否能挂“北京儿童医院的专家号”,店主给出了肯定答复,且表示能够挂次日上午儿童医院的专家号,服务费300元,挂号费自付。
如若以“北京医院挂号”为关键字搜索,则出现为数不少的直接写明“北京协和医院预约挂号”“北京积水潭医院专家号”等名称的“商品”。
△某购物网站店铺截图
至于价格,客服回复,不同的医院价格不一样。一般来说,挂专家号收取服务费400元至600元不等,挂普通号收取服务费300元,挂号费由买家承担。
在此类经营挂号业务的商家中,买家评价一栏几乎一致为好评,诸如:
官方平台未来8天均已无号
过了一会儿,记者的手机上收到一个来自“北京通·京医通”平台的验证码,客服要求提供该验证码,随后告知记者专家号已经挂好了,第二天早上到医院自助刷号就行。
△“北京通·京医通”平台截图
那么,网店客服帮忙挂的专家号又是怎么来的
网店所售专家号真实可用
第二天早上7:30,北京积水潭医院的挂号大厅内,每个挂号窗口前都排着一眼望不到头的长队。大厅里人挨着人,几乎没有落脚的地方。窗口的话筒里不时传来服务人员“没号了”的提醒。
在排队挂号的长队中穿梭着形形色色的号贩子,记者几乎走几步就会被拦住,“要号吗,专家号”,同样的话被不断重复。
在自助取号机前,一名中年男子成功取到了当天上午9:30-10:30时段的脊柱外科专家号。当被问到排了多久的队才挂到专家号,这名中年男子迟疑了一会儿,低声说,“没排队,在网上花钱买的,多花点钱省事”。
黄牛声称找关系提前留好了号
在候诊区,记者遇到一对来自山西的祖孙。“专家号太难挂了,我们提前半个多月在网上预约,正常的号早就没有了,这还是加的号,上午看不了,得等到下午才行”。
同一位专家的号,同样的网上预约,为什么患者挂不到,网店店主却能挂到呢
网店客服直白地表示,网上挂号平台放号的时候,靠患者自己抢基本是不可能抢到专家号的。他们有特殊的渠道,找关系提前留好了号,所以才可以这么轻松地通过网络平台挂到专家号。
加收上百元服务费代为挂号
此外,记者还发现了一类“花钱买方便”的挂号方式——预约挂号App。
今年10月,北京市民李女士准备带来自福建的朋友到北京一家医院看泪腺问题,但在通过某预约挂号App挂号后,却发现被额外收取了150元的服务费。
“医院门诊办表示这并非医院的正规挂号渠道,建议我退号,再从门诊重新挂号。”李女士说,随后她从手机上退了号,没想到仍被该挂号软件扣了30%的服务费。
△资料图/视觉中国
不过,原本100元的专家号,在App竟然需要373元。也是多了一项叫做“初级挂号导诊费”的费用,金额为273元。
北京协和医院导医人员表示,医院的专家门诊挂号费只有100元,剩余的导诊费应该是被App平台收取了。导医人员强调,患者网上挂号一定要选择官方的挂号平台,谨防财产损失。
网络黄牛如同“代购”难监测难投诉
尽管加强了对正规挂号途径的公示宣传,但受访的医院工作人员都表示,对网络号贩子感到无从下手。
只要他手上有患者的信息,他就能像患者一样在我们的渠道上把号挂出去。在网络上,我们无法监测挂号的是号贩子还是患者。”
过去打击号贩子,医院的保安和门诊客服人员能发挥主要作用。现在号贩子活跃在网络上,虽然医院根据患者提供的线索搜出了几个网站和App,但乍一看都是正规网站和App,不知向哪里投诉。