共战疫情，多措并举西安交大一附院互联网医院全力守护患者健康

疫情下的西安，按下了“暂停键”，但我们仍能看到不停奔波的警察、医护人员、志愿者们。。。。。。他们筑成了一道道阻挡病毒的防线，“逆行者”的努力和坚守，也架起了无数生命的通道。

为了保障广大市民群众在疫情期的就医需求，西安交大一附院的各位专家转战互联网，继续守护着人民健康！您可以随时通过智慧好医院App和医生线上“面对面”沟通，并可直接开药，送药到家。

与此同时，为全面解答患者疫情居家期间的各种关于预防、诊疗、愈后护理等问题，西安交大一附院推出各种线上直播答疑活动，各学科专家轮流坐镇，一一为患者全面答疑，“疫”起为健康助力。

线上诊疗服务24小时畅通

自2021年12月新冠疫情以来，西安交大一附院各位医生全面转战线上，通过智慧好医院App的在线咨询、网络门诊、方便门诊与患者沟通，并可直接线上开具处方，患者线上缴药费后即可送药到家。需要病历的患者，也可直接通过智慧好医院App申请病历邮寄。

1。在线咨询

操作流程：

常见问题：

问：哪些科室开通了[在线咨询]？

答：目前，交大一附院所有的科室都开通了线上“在线咨询”，具体科室开通情况通过智慧好医院App即可查看；

问：在线咨询是以什么形式咨询？

问：预约成功后，医生不回复怎么办？

答：在线咨询问诊时长长达24小时患者耐心等待即可；另外，鉴于临床工作的特殊性，如所咨询的医师不能及时接诊，可以取消后向别的医师发起咨询。

问：预约成功后临时有事，可以退诊吗？

答：可以退诊。打开智慧好医院App，底部菜单点击“我的”-“就诊记录”，选择就诊记录，退诊即可。

2。网络门诊

患者可以通过[网络门诊]线上就诊，快速复诊，与医生视频沟通病情。在了解患者基本情况后，医生也可以在线开具医嘱，包括药品处方、检查检验医嘱等。

问：哪些科室开通了“网络门诊”？

答：目前，西安交大一附院所有的科室都开通了线上[网络门诊]，具体科室开通情况App可查看；

问：想要看的医生没有号源怎么办？

问：可以提前几天预约？

答：网络门诊支持提前7天预约；

注意事项：

1、问诊因各种原因可以提前或延后，请在预约当天保持手机畅通并按时进入网络门诊室候诊，方便您的医师能够联系到您！

2、当月累计爽约30次或者取消50次，本月将不能再预约在线看诊！

疫情期间少跑路，药品一键送到家

为解决患者疫情防控期间的用药需求，同时降低交叉感染发生的风险，西安交大一附院[送药到家]持续服务中，患者线上支付药费，填写通讯地址，药品会直接寄送到家。

第一步：首页点击“送药到家”；

第二步：填写收件人信息；

第三步：选择药品处方后，确认无误提交订单结算；

第四步：支付药费及运费，等待药品配送。

问：用智慧好医院App办理送药到家，哪些区域可以送药？需要等多久？

答：目前，药品邮寄省外暂时无法配送，陕西省内均可正常发出，冷链药品只能配送西安市三环内，因疫情管控，部分管控地区会有滞留情况出现，下单前也可提前询问95338当前区域是否可以收派快递。

1、冷藏药品为保证药效，仅支持西安地区配送，保证当天送达；

线上直播答疑，专家轮番上线

守护人民群众平安健康，是每一位西安交大一附院医护人员及智慧好医院工作人员的责任与心愿。下载智慧好医院App，我们将全力守护您的健康，为当前疾病防控提供有效的“空中驰援”。冬寒有尽，春日可期。西安，加油！