11月2日上午，家住南宁的杨女士带着11岁的儿子，到广西医科大学口腔医院看牙科。“为了让我儿子快点看病，我们一大早就起床了，在早上8时30分来到了医院。”针对医院看病难排队久的问题，杨女士心里早就有了应对招数。
现象专家预约号1分钟抢光
“挂号难，跟病人选择医生有关。”广西中医药大学第一附属医院门诊办公室主任李美康说，患者习惯找“专家”，特别是一些专家号，在线上一开放，5分钟就会被预约完。
调查如何在线上预约专家号
广西医科大学第一附属医院负责门诊预约诊疗服务工作的主管护师曾红燕说，2009年，卫生部发布第95号文件，明令规定公立医院中的所有三级医院都要开展预约诊疗服务。通过该医院的预约挂号系统，患者可以预约30天内的诊疗服务。目前该医院有7000多个号源，60%以上的专家号是预约号，100%的普通门诊号随时可以预约。“我们医院设置的门诊号源中，中间号码为预约号，最前面和最后面的为现场挂号。如一位专家当天有30个号，其中60%是预约号，最前面的1-6号和最后面的25-30号为现场挂号，中间的7-24号为预约号”。
广西中医药大学第一附属医院门诊办公室主任李美康说，该医院将副主任医师以上级别的专家放到网上放号，为了照顾现场排队挂号的老人、远道而来的患者，预约放号是有讲究的，每隔3个预约号，就安排1个现场挂号，即4、8、12……依次类推。
让医院感到烦恼的是，患者会爽约，这样会浪费医疗资源。据不完全统计，广西中医药大学第一附属医院在预约号当中，爽约者占了10%-15%；而广西医科大学第一附属医院的爽约者占6%-7%；自治区妇幼保健院的爽约者是4%-13%；自治区人民医院的爽约者是5%-10%。
建议患者积极线上预约
“大多数患者集中在上午预约或排队，造成挂号难、排队久的情况。”自治区人民医院门诊部主任龙胜泽介绍，从今年7月1日开始，为了方便患者看病，该医院将95%以上的检查项目也安排在周末开放，患者可避开就诊高峰期，选择下午或周末去医院就诊。
线上预约注意事项
●上午是就诊高峰期，患者可尽量错开上午，选择下午和周末就医。