为了满足市民群众在疫情期间的就医需求，西安交大一附院的各位专家纷纷转战互联网，患者可以通过智慧好医院App和医生线上沟通，并可直接开药，送药到家。同时，交大一附院还推出各种线上直播活动，各学科专家轮流坐镇，为患者答疑。
咨询方式具体如下：
1.在线咨询
操作流程：
问：哪些科室开通了【在线咨询】？
答：目前，交大一附院所有的科室都开通了线上“在线咨询”，具体科室开通情况通过智慧好医院App即可查看；
问：在线咨询是以什么形式咨询？
问：预约成功后，医生不回复怎么办？
答：在线咨询问诊时长长达24小时患者耐心等待即可；另外，鉴于临床工作的特殊性，如所咨询的医师不能及时接诊，可以取消后向别的医师发起咨询。
问：预约成功后临时有事，可以退诊吗？
答：可以退诊。打开智慧好医院App，底部菜单点击“我的”-“就诊记录”，选择就诊记录，退诊即可。
2.网络门诊
患者可以通过【网络门诊】线上就诊，快速复诊，与医生视频沟通病情。在了解患者基本情况后，医生也可以在线开具医嘱，包括药品处方、检查检验医嘱等。
问：哪些科室开通了“网络门诊”？
答：目前，西安交大一附院所有的科室都开通了线上【网络门诊】，具体科室开通情况App可查看；
问：想要看的医生没有号源怎么办
问：可以提前几天预约？
答：网络门诊支持提前7天预约；
注意事项：
问诊因各种原因可以提前或延后，请在预约当天保持手机畅通并按时进入网络门诊室候诊，方便医师能够联系到您；当月累计爽约30次或者取消50次，本月将不能再预约在线看诊！
3.送药到家
为解决患者疫情防控期间的用药需求，同时降低交叉感染发生的风险，西安交大一附院【送药到家】持续服务中，患者线上支付药费，填写通讯地址，药品会直接寄送到家。
第一步：首页点击“送药到家”；
第二步：填写收件人信息；
第三步：选择药品处方后，确认无误提交订单结算；
第四步：支付药费及运费，等待药品配送。
问：用智慧好医院App办理送药到家，哪些区域可以送药？需要等多久？
答：目前，药品邮寄省外暂时无法配送，陕西省内均可正常发出，冷链药品只能配送西安市三环内，因疫情管控，部分管控地区会有滞留情况出现，下单前也可提前询问95338当前区域是否可以收派快递。