尊敬的用户您好，您于2019年10月16购买了医生为期3个月的私人医生服务，目前服务尚未结束，因您本人表示后续不需要再与医生进一步沟通，申请终止服务并退款。经平台综合评估，在扣除一次图文问诊费用后，为您办理退款。款项已退至您的好大夫在线个人账户，您可以自行提现。另外，平台的私人医生服务仅能提供在线咨询、问诊的服务。并不能提供门诊、住院、手术等方面的特殊照顾，还请您知晓。给您带来不便，还请谅解。
尊敬的用户您好，您的问题已收到，已反馈业务主管尽快处理。
已分配商家好大夫
母亲于9月底诊断出肺癌，我在好大夫平台看医生评价，购买了协和医院呼吸与危重症科张力医生的图文问诊720元，只是得到一个去医院看病的加号机会，到了医院后又花300元挂号，医生没几分钟把我们打发了，开了2万块钱左右的检查费用，我们按照医院的预约按部就班做检查，一直在等病理结果，在此期间我母亲情况加重，也无法联系上医生，无奈又在好大夫在线购买了张力私人医生3个月服务7199元，在线咨询期间医生并没有给出实质性的建议，面诊也并没有得到相应的照顾，对待病人完全不负责任，还建议我们到外院做检查，我如果想去外院做检查还用得着找您看病吗？我购买了7199元的私人医生，她对我的服务体现在哪里？只是单纯给加个号吗？面诊时随意开出N张几千元的检查单子就完事了吗？我对私人医生服务不满意，要求退还剩余费用，私人医生服务期是2019年10月16—2020年1月16，期间我只与张力医生沟通过3次，我联系好大夫在线客服，客服不予处理，客服回复服务已经开通，无法退款，这是霸王条款，所以申请投诉退费。
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