支援武汉的心理医生：接12388个求助电话，每一个都令人崩溃 来源：卖家（ID：maijiakan） 作者：金斌 几天前，心理咨询师黄晶接到了一个来自武汉的求助电话。 一个女生在电话... 

家里还有一位身体不好的父亲，独自支撑饮食起居。

妈妈有基础性疾病，有高血压，身体每况愈下，前些天，医院的针剂要优先提供给重症患者，妈妈连针都没机会打了，只能靠吃药缓解。

从女生的言谈中，黄晶敏锐地捕捉到了一种濒临绝望的情绪，“她每天都要面对妈妈可能会死去的状况。”

失控的心理咨询师

两年前，黄晶还未从事心理咨询工作之前，曾被短暂公派出国，跟家里少有联系。有一天，她从朋友嘴里得知妈妈生病住院的消息，急急忙忙询问时，妈妈已经快出院了，父亲不想让她太担心，还开导她，害怕失去亲人的恐惧感被压抑了下来。黄晶没有想到，几年前被压抑的情感会在这时候爆发出来。

坚持为女生做完心理咨询之后，黄晶久久无法从恐惧的情绪中挣脱出来，她情绪失控，进而不得不求助于自己的心理督导师。

我们都要迎难而上

黄晶是80后，东北人，出生于警察世家，外公和父母双亲，都在公安系统工作，外公是老公安，父亲是经侦，母亲是治安，所以当黄晶从犯罪心理学硕士毕业之后，也顺理成章地考入了警队，成了一名女刑警，专攻犯罪心理分析，一干就是十年。

她曾立过公安部的“个人二等功”，经手了上百件无期徒刑及以上的刑事案件，破获多个奇案和疑难杂案。将一个又一个重刑犯送进监狱的时候，黄晶却感受到了深深的无力感，“当你在盯着黑暗的时候，黑暗也在盯着你”。

她至今还记得一个案件。一个十八岁的小男孩，杀害了自己的亲生父亲，原因是父亲长期家暴妈妈。案情很清楚，但“村里人送来一份求情书，整个村的人都按了手印”。但黄晶也无能为力。

2018年，她离开了警队，加入天猫心理咨询店铺壹点灵，开始自己的心理咨询生涯。事实上，在没有遭遇疫情之前，向咨询师求助的咨客多半都是情感问题，这些案例，黄晶都能驾轻就熟。她曾为一位咨客做了将近两年的心理援助，一步一步地帮助那位情感受挫者主动摆脱了困境。

但这一次，显然不太一样了，她甚至有些手足无措。

一天晚上，一个武汉的警察给黄晶留言，总是感觉自己感染了病毒，“但其实他并没有感染。”

这位警察告诉他，自武汉封城开始，他就一直坚守在疫情一线，他需要在城市的出入口仔细检查每一辆过往的车辆，接触了大量的人群，可能已经无数次暴露在感染风险之下。这令他产生了非常严重的焦虑，下班之后，他不敢碰孩子，也不敢接近妻子，当看到妻子开始感冒时，他的焦虑变得更加严重。

同样的问题也困扰着疫区一线的医护人员。

“我们也怕，医生也是人，我们的家人也会担心，我们可能回不去，但这是医生的职责，怕也要去，也要迎难而上。”一位医生说。

走得进去，也要出得来

咨询师不是神，也有着自己的弱点。

朱浩亮是一位资深的心理专家督导，拥有三十多年的心理咨询经历，咨询师们在服务过程中，遇到了哪些无法解决的疑难问题、困惑烦恼，最终都会汇聚到他的手上。

朱浩亮会告诉陈晓芸，你在做这个案子的过程中，做得非常好，真正帮助了对方，没有你的帮助，他可能不是被病击垮，而是被心理压力压垮掉了。同时，因为受到来访者的影响，你自己也会相应的枯竭，要把顾虑和情绪说出来，“只要说出来，自己的问题就解决一大半了。”

看不见硝烟的战斗

他认为，疫情影响最大的，其实是绝大多数的民众，普通的人群，呈现出一种全民焦虑，全民恐慌的状态。

实际上，现在远未达到心理问题爆发的时刻。

许多易感人群可能在疫情期间产生了心理问题，很可能要等到疫情结束之后，重新回到社会生活之中，才会发现出了问题。

“当疫情解除，或者拐点的出现，基本上就是心理问题爆发的时刻，可能越到后面，对心理援助的需求会越大。”朱浩亮说。

有人在前线救助病患，有人在后方抚慰人心。对于心理咨询师而言，这场没有硝烟的战斗已经开启。