为进一步提升上海市心理热线专业志愿者的服务能力，促进大众心理健康，近日，2024年度上海市心理热线志愿者能力提升培训暨962525三周年宣传活动举办。
“希望大家在出现心理困扰时不要忘记，有这么一条热线，一直在支持着你。”上海市卫健委副主任虞涛在会上同时提出倡议，呼吁每一名市民朋友做自己心理健康的“第一责任人”，主动学习和了解心理健康知识；做家人心理健康的“守门人”，及时发现家人的心理健康问题，支持和协助家人寻求专业帮助；做亲友、同事的心理健康“放哨人”，鼓励和带动心理健康促进行动，及时发现心理问题和隐患；做全社会的心理健康“达人”，掌握和传播正确的心理健康知识，消除歧视和偏见，共筑心灵安全防护网。
运行三年，热线平台接听服务效能持续提升。上海市精神卫生中心党委副书记蔡军说，962525成为市民抒情解困的主要通道之一，有效发挥了心理热线在心理援助和危机干预、维护社会稳定与发展等方面的积极作用。
心理热线的发展离不开志愿者，在老一辈专业人士无私奉献精神的引领下，500余名志愿者轮替守护，为市民筑起一道全年无休的“心灵防火墙”。活动现场表彰了本年度优秀志愿者。“一次又一次对来电者的帮助，都像是在我心中种下了一颗爱与希望的种子，逐渐生根发芽。在接听热线的过程中，我不仅治愈着来电者，也在治愈着我自己。”优秀志愿者代表唐海娇说。（文汇报唐闻佳）
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