回顾2017年，万名医生在丁香医生的平台上，解决了上百万人的健康问题。
这意味什么呢？
意味着在寒冷的冬夜，那些年轻的妈妈，再也不用因为一个小问题抱着孩子赶去医院；
意味着远在他乡的游子，可以邀请在上海三甲医院的大夫，解决远在几千公里外东北老父亲的苦恼；
意味着那些深夜困扰许多人的难言之隐，得到了及时的指导；
意味着你隐忍了许久的小病小痛，能及时地被发现，被知晓。
我们只是桥梁
桥梁的另一端，是那些在下了手术台之后，没有喘息就立即上线回复焦急等待用户提问的医生们；
是那些为了给一个用户准确的答复，在群里讨论近百条内容追根溯源的医生们；
是那些除了给用户一个解决方案，还在不停地安慰用户内心的医生们。
12月23日，我们在西子湖畔举办了「汇聚医者力量」主题盛会，和你一起感谢他们这一年来为上百万人健康所作出的付出，感谢他们提供的可信赖的服务。
「可信赖」三个字，知易行难。
这一年来，我们为你做出了如下改变——
01
为你服务的每一位医生，都是国家认证的三甲医院主治及以上职称的医生。
为了让你更加安心，我们将所有医生的入驻门槛提升到了三甲及以上的主治医生。
为了保证医生身份的真实有效，我们要求每一位医生都上传包含执业证、资格证、身份证、职称证明在内的四个证件，并由专门的人员进行审核，保证资料的真实性。
而仅有资格证亦无法立即为你服务。
我们还建立了一整套对应不同科室的标准题库，每位医生入驻时，都需要经过这些模拟问诊的考验，只有那些具有服务意识的医生，才能成功入驻。
02
为了让你减少每一秒的等待，我们和医生一直在努力。
这背后除了针对医生的提醒变得更加丰富，我们还通过调整算法让回复更快更好的医生排名更加靠前。
当然我们也和一些医生进行了告别，纵使他们能回复出精确的答案，但他们无法为你提供及时的服务。
03
为了让你收到的每次回复都安心，我们对每一条医生的回答都进行匿名人工审核。
不能否认，丁香医生也会收到用户对问诊的投诉。
每一次接到这类投诉我们都很难过，一直在思索如何才能提供给咨询用户更加有效的回复。
真诚是通往真诚的唯一道路。
我们花费了巨大的精力和成本，建立了人工审核机制。
每天都有专业医疗背景的审核人员对平台所有回答进行匿名审核，以确保医生回复的内容能解决你的困扰，安抚你的焦虑。
当然请放心，即使在后台，提问人的信息是被隐藏的。
04
为了让你的问题被有效解答，我们建立了一支权威负责的专家审核团队。
我们借鉴了科学领域里面常见的同行评议制度。
我们邀请了近500位全国优质医院的专业医生，定期对平台医生的回答进行匿名的专业性抽查审核。
当发现医生的专业性受到质疑时，会进行专业复核。
确认专业性不佳的医生会被下架，不再能接受用户提问。
健康所系，性命相托
每一个念过希波克拉底誓言的医者都知道，你的每一次询问，都是「健康所系，性命相托」。
在2018年我们会更加倾尽全力，和这些医者们为大家提供更多更加可信赖的服务。