提前设想各种各样可能出现的被拒绝理由，针对每一种拒绝想出应招，并和同事们讨论这些应招，然后将这些应招烂熟于心；
3、尽可能了解客户背景
4、做好笔记和记录
1、通话时一定要保持正确的态度和姿势
随意和不庄重的态度都会在对话中露出痕迹，因此，千万不要轻蔑地认为此事不可能发生，最好在通话时多留心自己的姿势吧！
2、不宜用过于开放的方法预约客户面谈
比如‘您看什么时候方便我们面谈一次’这种方法易使客户拒绝。如果采用选择性的方法，用‘您看我们是星期二还是星期三见面谈谈’更易于获见面机会。
在中文里，同音异字和发音相似的字很多，非常容易弄错，如‘4日’和‘10日’、‘1日’和‘7日’、‘11日’和‘17日’、‘4点’和‘10点’等。为了避免发生错误，除了重述日期外，确认‘星期几’也是一个好方法。
不要轻易就答应先将资料寄过去。因为面谈永远是销售人员最能够影响客户的销售方式。
6、要考虑对方的立场
7、对方不在时，应自己再主动联络
8、一定要念对对方名字及公司的名称
三、通话过程中应遵循的步骤
1、说明身份
（1）以最快的速度说明自己的身份，让客户了解自己的姓名、所属的公司以及能提供什么产品及服务。
2、说明目的及约请面谈
在说明目的时，一定要明确地讲明以下两个要点：
（1）要向客户明确表示自己已充分地了解了他现在的需求，并且自己有能力满足其需求；
THE END