近日，家住三亚迎宾路的市民陈女士通过三亚市妇幼保健院互联网医院“新冠专栏”进行线上问诊，医生根据陈女士的病情线上开具处方，药师审方后，陈女士进行线上支付并选择配送上门服务，药品通过快递从医院药房直接寄送到陈女士家中。
与此同时，省内多家医院也积极推出新冠感染防治网上问诊和药品快递等服务，医生通过互联网诊疗平台为居家患者在线开处方，委托符合条件的第三方将药品配送至患者家中。
根据步骤指引操作简单方便
“一周前，我出现畏寒、发热症状，浑身不舒服，感觉自己像是‘中招’了，去医院又怕交叉感染。好在，医院推出了新冠防治线上问诊服务，在家动动手指，就能向医生咨询，药品直接快递到家，安全便捷。”陈女士说。
操作简单，是陈女士整个线上问诊流程体验下来的最直接感受。她说：“按照操作流程指示，一步步根据自己的实际情况点击，就能进入到问诊对话界面，可以先给医生留言，说明自己的情况，等待医生上线后，就会发来信息提示，就能与医生进行在线交流。”
三亚市妇幼保健院医务部部长、院长助理杨瑰艳介绍，该院于去年12月16日在互联网医院增设“孕妈专线”“宝妈专线”及“新冠专栏”通道，由专业医生轮班开诊，为居家群众提供免费健康指导、医疗咨询及配送药品服务。此外，产科、妇科、儿内科、儿外科、妇保科、儿保科、生殖中心等10个科室的62名专家及骨干医师们也为群众提供在线咨询、诊疗开方、药品配送等服务。
线上答疑解惑足不出户“云就诊”
近日，海南医学院第一附属医院心血管内科主治医师杨洋刚进入互联网医院诊疗平台，就接到一位患者的咨询：新冠感染对于冠心病、高血压患者来说，如何做好居家观察期间的慢病管理呢？杨洋通过诊疗平台，详细询问了患者症状及饮食情况，同时根据患者此前的就诊记录，给予了最新的用药方案。
新冠感染防治之外，海南省医疗机构通过互联网医院，让有需求的慢病复诊患者足不出户，享受到方便快捷的诊疗服务。据介绍，对于病情稳定的慢性疾病和术后病情稳定的出院患者来说，互联网医院线上问诊可以提供便利，他们在线询问专科医生，长期服用的药品也可通过快递送达。
“疫情期间，孕产妇的心理容易受外界影响，担心到医院检查发生交叉感染，又忧虑错过重要检查，胎儿出现问题，易产生焦虑、忧郁的负面情绪。我们特别开通了‘孕妈专线’和‘宝妈专线’，由临床经验丰富的医生在线为孕产妇们答疑解惑。最多的时候，一天收到了300多条图文咨询。”杨瑰艳说。
杨洋也提醒患者，线上问诊不能完全替代面诊，必要时需要面诊和进一步来院检查。若患者身体出现严重不适，请尽快前往医院就诊。
医生线上开方快递送药上门
在海南省人民医院秀英院区的药房里，药师们正在紧张地忙碌着，他们按照医生开具的电子处方配药、核对、打包，贴好电子快递单。随后，快递员来到医院，逐一扫码录入，装车运走，送到老百姓的家里。
“线上问诊开药，线下配送到家，患者实现全程不用到医院，减少外出看病就医交叉感染的风险。”海南省人民医院医疗应急办公室负责人袁峰说，近年来，该院加快智慧医院建设，如今已开通人脸识别系统、医保在线审核结算、顺丰药品配送等线上服务，实现了患者从就诊前预约诊疗、院内缴费、查看结果、慢性病互联网问诊、药品配送的门诊业务全流程线上服务。
三亚市妇幼保健院中医科配方研发团队在去年12月10日国家中医药管理局发布的《新冠病毒感染者居家中医药干预指引》的基础上，结合季节、海南的气候以及每个人发病症状的差异等“三因制宜”治疗原则，推出了新冠病毒中医药配方颗粒。“中医药配方颗粒涵盖了新冠病毒感染预防、治疗及康复全过程，患者可以根据需要在医院‘新冠专栏’线上就诊，医生问诊开药，由快递配送到家。”杨瑰艳说。
医药配送不同于普通物品，对物流企业的运输技术和运送时效有着更高的要求，越来越多的医疗卫生机构与专业的物流公司展开合作。记者了解到，海南省人民医院、海南医学院第一附属医院、三亚市妇幼保健院等多家医院与顺丰快递形成合作关系，依托专业高效的配送服务，解决患者用药、取药难题。
时效方面，同城配送，如果是上午寄出，下午就可以收到；下午寄出，通常是第二天上午收到；跨城配送，省内通常是一个到两个工作日送达。而由于药物种类庞杂，存在液体、粉状、颗粒等多种形态，包装方面有着更为严格的管理，有塑料、纸盒、泡沫箱、冰袋等多种材质包装，在运送中避免磕碰，提升运输的安全性。（记者李艳玫）