现在，人们求医问药习惯先去网上搜一搜、查一查。于是，不少医生将诊室拓展到了互联网上，在更大的空间为患者服务。近日，三位在网上获得“高赞”的医学专家讲述了他们在网络上“出诊”的故事，虽然他们的学科不同、“触网”经历不同，但为患者服务的爱心是一样的。
有一次，杨秀滨在网上遇到一位咨询的患者。患者是一名孕妇，当地医院怀疑胎儿得了心脏病。她得知安贞医院专长心脏病治疗，又在网上看到杨秀滨名列心外科好评第一，便在网上预约了图文问诊。杨秀滨根据自己的知识解答了患者的疑问，“您这种情况还是应该治疗，如果不治疗，病情会越来越严重。安贞医院最擅长给胎儿看心脏病的是金大夫，您可以直接预约金大夫。”患者还没有离开她所在的城市，就已经精准地找到最适合她的医生。“如果没有网上问诊，她可能还要奔波很久。”杨秀滨说道。
互联网上的好评，为杨秀滨赢得了口碑。但是，互联网上的评价，对于医生也是“双刃剑”，患者认为好会表扬，认为不好会到网上批评，这也提醒着医生，如果要想在网上当医生，就要更重视患者的意见。杨秀滨感慨道：“互联网代表一种趋势，我在网上当医生，也正是拥抱未来，拥抱这种趋势。”
有一天，周福德在网上遇到了一个“重病”患者。这名30多岁的男士连续7天付费咨询。原来，他查出了血尿，担心自己活不长了。“我的病能治好吗？”“我将来会不会出现严重的并发症？”这些问题，患者反反复复来回问。周福德特别能理解患者的这种顾虑，耐心解答。一周之后，患者的心理包袱终于卸下去了。“在网上当医生也好，在线下当医生也好，在技术上引导的同时，也需要给患者提供心灵上的引导。”周福德告诉记者。
网上咨询的患者，既有病情轻的担心自己不能痊愈的，也有病情很重却不在意的。有一次，周福德在网上遇到了一位患者家属来给母亲咨询。患者家属说，老人尿蛋白指标高，还伴有恶心呕吐的症状，老人觉得自己就是胃肠感冒。凭经验，周福德认为老人的病情非常严重，建议第二天马上来医院就诊。患者家属听从了周福德的建议，第二天就带着老人来到医院。检查后发现老人是急性肾衰，如果不及时治疗，很有可能发展成为尿毒症。因为治疗及时，老人很快康复出院了。
去年，17岁男孩小华来到北大医院就诊。别看他年龄不大，却是一名“老患者”，罹患肾病综合征已经超过5年。这次小华出现了腹水，慕名来到北大医院就医。急诊科建议小华尽快检查，但他的父母死活不同意，“我们就带了2万元，急诊检查钱都花光了，哪还有钱交住院押金。”周福德知道这件事情后，主动进行协调，让小华很快住进医院，交付了2万元住院押金。
周福德给小华检查时，判断困扰小华的腹水是结核性腹膜炎导致的，这是患者肾病难治的原因之一，也是使用激素和免疫抑制剂治疗肾病的障碍。这一病症可以治疗，而且愈后也不错。检查结果证实了周福德的判断，对症治疗，一切都在往好的方向发展。住院一周后，2万元押金很快就花完了。怎么办？若是让他们回家，小华的病很可能再度反复。周福德决定从网上诊疗咨询费专用帮扶账户中拿出1万元，把这笔钱存到了小华的住院费中，让他继续治疗。之后，小华的家人在他人的帮助下，在网上发起了爱心筹款行动，两周后筹集了3.8万元，解决了部分医疗费用。住院3个月，小华出院了，继续在当地医院进行门诊治疗。4个月后，他已经能自己前来北大医院复查了。
协和医院内分泌科主任医师李文慧以“看病特别耐心”而著称。2008年的一天，李文慧在网络上检索自己名字时，发现自己在网上有很多好评。“都是表扬我。”其实，没有网络之前，她在患者中的口碑也特别好，因为她看病细致、耐心，喜欢给患者多嘱咐几句。患者口口相传，经常有患者来到诊室里就夸她。李文慧也没多想，“耐心也是协和医院对医生的要求，内科医生更需要细致。”患者所说的“口碑好”，摸不到，看不着。这次在网络上无意间的检索，李文慧发现，原来“口碑好”可以是实实在在的文字。于是，她在网络上注册，正式开始为患者答疑解惑。
李文慧在网上接诊的患者与在医院诊室里接诊的患者一样，来自全国各地。为此，她每个月都会选择一天，在网上进行“义诊”，选择比较典型的病例，为患者提供免费的图文咨询服务。无论是线上还是线下，李文慧都像邻家的大姐姐一样，让患者感到很亲切。“所有的疾病都是身心疾病，医生不仅要医治他们躯体上的疼痛，更要给他们鼓励，让他们感觉生活还有希望。”李文慧对记者说。正是因为能够设身处地为患者着想，考虑到患者的需求和感受，她现在是好大夫在线网站上患者推荐的好医生、五星医生，也是5分医生。