诊所乱开药的行为是违反了医疗行业的规范和道德准则的，患者有权要求退药或退款。
1.如果患者认为诊所乱开药，可以先与诊所进行沟通协商，要求退药或退款。
2.如果诊所拒绝退药或退款，患者可以向卫生行政部门或消费者权益保护机构投诉，寻求帮助和维权。
3.在投诉过程中，患者需要提供充分的证据，如药品处方、收费单据等，以证明诊所存在乱开药的行为。
4.患者也可以要求卫生行政部门或消费者权益保护机构对诊所进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施。
退药或退款并不是解决乱开药问题的唯一方式。更重要的是，患者应该加强自我保护意识，选择正规的医疗机构和医生就诊，并严格遵守医生的诊疗建议。
面对诊所乱开药的问题，患者可以选择多种途径进行投诉。
1.可以直接向诊所的管理部门或负责人反映情况，要求退药或退款。如果诊所未能妥善处理或拒绝处理，患者可以进一步向当地的卫生行政部门或消费者权益保护机构投诉。
4.卫生行政部门和消费者权益保护机构在接到投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果采取相应的处理措施。
医疗纠纷的发生往往由多种因素共同导致，以下是一些常见的原因：
1.医德医风问题不容忽视。一些医务人员服务态度冷漠、生硬，对患者缺乏尊重；有的工作作风散漫，岗位意识不强；还有的因责任心差导致医疗差错和事故。
2.医疗质量也是导致医疗纠纷的重要因素。
（1）医务人员的技术水平、业务水平以及病程演变的认识程度都可能影响诊疗效果。
（2）医疗器械的质量问题、医疗设备的故障以及院内交叉感染等也可能引发医疗纠纷。
3.医患双方认知上的差异也是导致医疗纠纷的常见原因。
（2）双方对疾病、治疗方案等的认知差异可能导致沟通不畅和误解。
4.医护人员的工作方法和服务态度、缺乏法律知识等问题也可能加剧医疗纠纷的发生。提高医务人员的专业素养和法律意识等措施是减少医疗纠纷的有效途径。