每周6--7天工作,每天24小时内均在病区或在附近,随时待岗。
“我是医院一块砖,哪里需要哪里搬。”
作为医生,接受咨询(内容包罗万象,不一定是疾病方面,可以与健康有关,可能是了解医院和医生的情况,介绍就医等)就是家常便饭。咨询的形式五花八门,常见的有:
北京协和医院神经内科医生王含在微博上说起一件事,一名素不相识的网友将母亲复杂的病情通过私信传给了她,希望她能加以诊断。王含只是坚持自己“微博不询病”的原则,便被这名网友责骂:“不善良”“没医德”“不是人”……
二、危机四伏
免费咨询有许多的局限性,极易造成延误和漏诊。同时也存在着巨大的法律政策风险,目前国内的所有卫生法律都限定:医患行为不得在非医院场所开展。换句话说,只要是不在医院里,医生稍有不慎越轨,被吊销执照甚至踩进法院是分分钟的事。
我当过病人,也当过病人家属,十分清楚每次就诊过程都无比曲折。曾有一次带家人看病,在自己呆过的医院里,一共排了11次队,每次平均17分钟,排错队4次,开错单,退单,重开单,余额不足,问询无果,被指错路,电脑故障各1次,被预约和收费处吼2次,被插队9次,被排在后面的患友催3次,目睹患友与工作人员吵架2次(有一次还摔东西差点打起来),在此过程中还不断被急匆匆的路人撞,耳旁满是嘈杂的噪音或哭吼。当时我烦躁至极,见人就想骂,见门就想踢。
所以我尤为理解每一个病患和家属的急切、焦虑,每一份渴望被安抚的恐惧和哀伤。但是残忍的我还是要残忍地说一句:请不要让我做任何形式的导诊、插队、加号、也不要让我安排医生、住院或手术。
原因很简单:医院充满过剩的需求和过少的资源,充满医护人员的超负荷运转。每一个医生,特别是年轻医生都在永不停歇地解决一个又一个问题,没有节假日和周末,连着值班几夜没睡,耗竭着生命在工作,拿着微薄的薪水,承受着非议和质疑,甚至是人身安全。在这样的氛围下,我们多年沉淀出了特殊的同事友谊,师生情谊。我们理解各自的不易,不愿为相互增加负担。这份来之不易的感情需要悉心呵护,经不起你们几次折腾或爽约。
三、助长不劳而获
咨询是免费的,没有付出就不会珍惜,无偿的咨询让医生的价值贬值,是变相鼓励坐享其成,助长不劳而获。
有些人觉得医生就该为人民服务,谁叫你是医生呢,24小时接受免费咨询是你职责的一部分,理所应当,不应该有拒绝和任何的不耐烦,没耐心,应该时时刻刻精力充沛,热情,爱心,“仁光普照”,否则就是你医德有问题,就是不合格医生,应该受到谴责。医生不应该谈钱,也不应该有休息的概念,病人的需求就是你的方向目标,就是你医生活着和存在的理由,否则就不配做医生,就与高尚的医德相左,就是不可接受的,就该千刀万剐。
我敢肯定,即使我用尽洪荒之力也无法做到拒绝所有咨询!但我赞同和支持这位医生发声。