微信客服电话人工服务24小时是什么微信客服功能开通步骤介绍

满足多个客服人员同时为一个公众号提供服务的运营需求。

客服功能开通步骤：

1、公众号首次开通客服功能

2、早前已开通多客服功能的升级为新版客服功能

3、完成升级，可在新的界面添加或管理客服

客服功能使用说明

2、登陆后即可看到与公众号对话的用户，可选择接入对话。

4、接收消息：

手动接入：客服人员上线后，点击待接入，即可在“待接入”列表中，手动接入待回复的对话。

自动接入：当待接入的对话太多时，可以在设置/接入设置中，开启自动接入。

普通回复：客服人员可以在对话框中发送文字、表情、图片、截图、等类型的消息。

快捷回复：可以使用快捷回复中事先编辑好的文本内容进行回复。