互联网+搭上了医疗，网上看病真的靠谱吗？医院挂号开药

关于网上看病遇到骗局的新闻报道，相信大家都看得不少，甚至可能还遇到过，明明是在搜索哪家医院更权威更专业，却跳转进了一家不知道叫什么名字的野鸡医院，随即网页上会跳出一位在线咨询医生的聊天对话框，开始详细询问你的病情，还会积极推荐医院和专家，甚至帮你预约挂号，最后给你开出价格虚高的药不说，误诊才是最可怕的。

还有身体有些不舒服，去某浏览器搜索对应的病症特征，查完之后感觉自己仿佛得了绝症，火急火燎跑去医院检查，反被医生给骂了一顿。这些问题都导致大家对网上看病的初印象非常不好。

但因为今年的疫情，去医院不方便，再加上防控要求，很多人选择在网上找大夫看病、买药。各大互联网医疗平台基本都推出了“在线义诊”服务，一些三甲医院也开设了线上问诊服务。政策层面也有利好出来，国家医保局、国家卫健委最近联合发文，打算将符合条件的“互联网+”医疗服务纳入医保支付范围。有了国家的支持和监管，网上看病逐渐走向正规化。

02

亲身体验：正规化的同时，局限性也不少

在了解了网上问诊后，小编终于决定亲身试一试，选择了一家在皮肤科数一数二的三甲医院，并且确认确实开设有网上问诊服务，开始了首次网上看病体验。网上问诊跟去线下医院看病流程差不多，也是需要先选择医生挂号缴费，不同级别的医生挂号费用不同，普通医师挂号费12元，副主任医师挂号费22元，主任医师挂号费35元，而且每个医生也有问诊数量限制。

咨询服务分为图文咨询和视频咨询，视频肯定比图文更直观，但这家三甲医院没有开通视频问诊服务，也就只有选择图文咨询了，填写好患病时长、病情描述以及就诊病历照片，支付成功后提交等待医生回复就行了。

值得注意的是，页面上有一行小字“医生将在您提交问题的24小时内回复您”，这就让人哭笑不得了，但好在医生两个小时后进行了回复。

与医院就诊不同的是，在医院你可以和医生畅所欲言，甚至聊聊日常，但线上看病就不行了，在医生进行回复后，你就只能再发送十句话，用十句话完成整个问诊过程，并且没有遗漏，还是有些难度的，接下来诊断开药，最后药拿到手已经是四天后的事情。

03

提醒：网上看病，选医院和医生还需仔细甄别

整个网上看病的过程整体上还算顺利，但也发现了一些问题。看病最难的就是找到一个靠谱的医疗机构和医生，线上也不例外，如今大热的互联网医疗平台，入驻医院、医生众多，服务质量和水平很难保证统一，在消费者服务平台“黑猫投诉”“聚投诉”上，针对一些互联网医疗平台的投诉累计达数百条。如果大家要在网上看病，一定要擦亮双眼，选择正规的医院很有必要。

由于疾病发病机理和形成原因比较复杂，目前适合网上看的病还非常有限，国家政策层面，互联网诊疗的范围被限定为常见病、慢性病复诊，明确规定不得对患者进行首诊。但问题在于，目前并无清晰明确的细则和机制去界定患者是否的确为复诊。如果是首诊，仅凭患者和医生的语言交流，很难确诊，医生贸然下结论很容易造成漏诊、误诊，耽误病情。

同时线上的药品销售也是个大难题，不少处方药在没有病历和处方的情况下依然能买到，医生最多询问一下有没有病史以及药物过敏等问题，便给你开出了一张电子处方单。而《互联网诊疗管理办法(试行)》规定，不得对首诊患者开展互联网诊疗活动。也就是说，如果你既没有病历，也没有处方，只是口头表示在线下医院看过，就判定为复诊，给出用药方案，可能会导致用药安全风险，到时候出了问题谁负责？