63.2%受访者体验过线上就诊新闻频道

近年来，网上就医因便捷高效成为越来越多人的就医方式，医疗机构提供的线上问诊等服务也逐渐受到大家欢迎。你体验过线上就诊吗？

63.2%受访者体验过线上就诊

北京的80后妈妈唐菲说，线上就医已成为日常重要的就医方式，“第一次使用线上问诊是有一次孩子晚上发烧，自己没有处理经验，而且医院较远，跑一趟比较麻烦，所以就网上挂号咨询医生。有了那次经验，在比较着急的时候会进行网上咨询”。

山东省某医院行政人员马骏（化名）介绍，互联网医院分两种，“一种是平台型的互联网医院，另一种是基于实体医院的互联网诊疗。我所在的医院目前重点开展的是在线诊疗，即患者在线上和医生沟通，进行病情咨询，复诊开药等。此外，医患沟通平台正在建设，互联网护理、远程会诊、远程门诊、云端诊断等业务也都在规划。”

马骏说，基于实体医院的互联网医院，可以定位为医院诊疗业务的扩展和辅助。当患者不方便去医院或不想排队等候时，就可以选择在线诊疗。从医院的角度看，互联网诊疗的对象是慢性病和常见病患者，他们的病情比较稳定，医生也比较熟悉情况，这类患者不需要频繁往返医院，可以通过手机诊疗报销，将药品配送到家。

完善线上就医服务60.5%受访者建议医生职业信息透明化

不愿意进行线上就诊，受访者的主要担忧是接诊医生是否有执业医师资格证（64.2%）和平台信息是否准确（60.7%），其他还有：接诊医院是否正规（50.8%）、医保报销是否有保障（47.9%）、医生的诊断是否可靠（41.8%）等。

“我一般会选择大的互联网平台，或者下载量非常高的医疗App，再在上面挂三甲医院医生的号，一般都没有问题。”唐菲说。

周洋认为目前线上就诊的普及度还不太高，“我身边使用线上问诊的人并不多，家里长辈可能都不知道有这样的就医形式”。

“对医院来说，首先要培养患者的使用习惯，这不仅包括诊疗，还有医院给患者提供的全套健康服务。但很多患者没有充分了解。”马骏说，患者充分了解医院提供的服务，就可以通过预约来院和查询报告、随访，建立起医患沟通交流的稳定关系。“所以互联网医疗不是单纯的诊疗，而是患者健康管理中的一个组成部分。”

进一步完善线上就医服务，60.5%的受访者建议医生职业信息透明化，50.4%的受访者建议增加线上医生数量，48.1%的受访者建议对互联网医院加强监管，42.2%的受访者建议扩大处方药开设范围，39.5%的受访者建议增开线上问诊平台，33.4%的受访者建议对线上问诊平台进行适老化改造，32.0%的受访者建议平台加强对网络隐私信息的保护，同时国家强力监管。

马骏说，在线诊疗和来医院看病、定期做检查，是一个整体。医院构建的患者服务体系，需要线上和线下业务相融合。“我们也在考虑和下级医院、卫生室、商户、每家每户连接，把向下的渠道打通。同时分级做好患者的健康管理。”

受访者中，一线城市的占27.5%，二线城市的占40.3%，三四线城市的占23.0%，县城或城镇的占6.8%，农村的占2.4%。