盘点移动医疗App,来看看BAT平安春雨和好大夫如何布局

如上图所示,本文要聊到的互联网医疗APP共计7个,分别是百度系的百度医生、阿里系的阿里健康、腾讯参与投资的微医和丁香医生、平安集团的平安好医生,以及暂时没有互联网巨头背景的春雨医生和好大夫在线。

从产品功能列表上可以看到,这些公司选择往自家APP中添加的功能数量差距很大。阿里健康与“万能的淘宝”类似,试图提供互联网医疗领域的所有服务。相比之下,百度医生和丁香医生的功能种类比阿里健康少了一半还多,可实际上这两家的布局深度并不弱于阿里。在互联网医疗这个谁也没有找到清晰出路的新市场里,我倒是认为在产品功能上越克制的公司,越能说明在大局面上心里有底。那些堆砌各种功能的APP未必是用户真正需要,很可能只是为了让公司高层更有安全感罢了。

百度医生:手握流量我不怕不怕啦

观察不同互联网公司的APP是非常有趣的事情,每家的产品都从各种细节上展示自身基因。比如现在APP更新后第一次打开,大多都会启动连续数张的画面介绍新功能,完全不在乎用户到底愿不愿意细看。如果想对比APP功能,倒是这组开机图片很清晰地显示了不同厂商想推广的重点功能。

如果这是其它小公司推出的APP,可以毫不犹豫地忽略。可是这样一个简单的功能放到百度在健康产业的整体布局上看,就只能说百度手握流量不心慌。

2015年的两会上,全国政协委员、百度CEO李彦宏的提案恰恰是放开挂号资源,具体内容是“取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,借助社会力量优化医疗资源配置,提升医疗服务的质量和效率”。

做个假设,如果阿里的淘宝天猫平台的内容对百度搜索开放,阿里的收入还能有现在这么高吗?万能的淘宝上所有的商品及评价信息,全部直接可以在百度的搜索结果中呈现,用户自然没有动力在淘宝搜索框里搜索想要的商品,在淘宝天猫开店的商户也会把大笔推广费用交给百度。

不管互联网医疗的具体内涵是什么,求医问药的最优质流量始终掌握在百度手里。只要用户有求医问药的需求时首先想到的仍然是“百度一下”,百度就可以用这些流量轻松实现各种商业模式。目前,这些优质流量被莆田系买走了,百度嫌莆田系提供的医疗服务太差,莆田系嫌百度流量价格太高,大家都需要新的流量变现模式。

从平台类信息聚合平台“百度健康”和智能健康设备平台百度“Dulife”看,百度只要能够保持流量中心的地位,就不用担心其他竞争对手掏空自己。比较奇怪的是,百度自己推出的产品与早在2012年就深度合作的好大夫在线重合度很高,或许对于手握流量法宝的百度来说自己重新从头干起比整合更容易。

那么,互联网医疗领域会不会诞生淘宝那样的流量黑洞?起码从目前来看可能性非常小,无往不胜的阿里平台在医疗领域很难复制出第二个“万能的淘宝”。

阿里健康:当万能的平台威力不再

从阿里健康的5张展示页面上,可以看出阿里多么着急把各种服务装到自己的平台上。医药电商仍然是淘宝平台模式,还采取类似打车软件的抢单模式;整个阿里集团和医院的合作在不断深入,支付宝主推的未来医院可不是只为了抢占支付,拿医院处方才能买的处方药才是真正的唐僧肉;挂号与华康医疗合作,起码在医生人数上不落下风;在线咨询是新浪爱问医生的班底,阿里健康还自己做了中医养生为主的医蝶谷;取悦用户的额外功能更是千奇百怪,例如用手机自测视力以及中医脏腑辨识。

阿里健康的独门杀手锏是“中国药品电子监管码”,这也是马云收购中信21世纪的原因。请注意看下图中关于监管码的描述:

如果是普通的条码,那一类产品只需要一个编号,像超市收银台扫描条码就会知道你要买的东西多少钱。这里的20位药品监管码是每盒药品都各自不同,扫描之后可以准确查出药品生产日期和流通全过程。按理说这是一个国家强制规定药厂和药店出钱增加的监管码,不该成为某个企业独占的数据,阿里也曾反复强调收购的中信21世纪并不拥有这些监管码。可是现实结果是只有阿里健康一家实现了监管码随时调用,同时当裁判员和运动员的嫌疑很难洗清。

更进一步看,药品监管吗虽然非常符合当下“大数据”的噱头,可是想要实现具体的有效应用仍然困难重重。阿里健康试图继续承担淘宝那样的平台功能,但是这需要独占巨大的流量才能吸引药店和医院,从目前看距离这个目标仍然非常遥远。

阿里健康的药品销售采取了药店抢单模式。当你提交药品需求之后,会像打车软件那样看到自己的需求发给了周围药店,愿意接受的药店会抢单后向你反馈结果。虽然阿里健康曾投入重金补贴推动,可是再庞大的线下药店市场上仍然没有掀起什么波澜。我在山西太原实测阿里健康的购药功能,抢单的药店不仅没货,连药店员工都说不清楚到底是谁抢了单。

在线咨询方面阿里健康是直接导入了新浪爱问医生,整体活跃度比其它APP并没有优势。这里需要特别提醒一下“挂号”和“加号”的区别:挂号并不需要医生同意,只要从医院成功挂号,就可以去看医生;加号是医生的权利,就算医院挂号已经结束,医生也可以让患者加号看病。理论上说,就算没有与医院打通挂号系统,只要用户能够与医生直接沟通,就能够实现加号。

阿里健康堆砌了几乎所有互联网医疗功能,但它在医疗领域并没有找到像“万能的淘宝”那样坚不可摧的平台护城河。无论是对患者的直接争夺,还是在医疗领域的专业积累,阿里健康尚不足以支撑起一个满足用户所有医疗需求的淘宝式流量平台。

丁香医生:要自己开诊所的淡定专家

腾讯采取开放平台的战略之后,投资的企业非常多,除了投资挂号网这样模式很清晰的平台,还包括硅谷的众多移动医疗科技公司。在这些投资中,最重要的是7000万美元投资丁香园。

丁香医生的界面简洁到让其他APP羞愧,新开始的提示图片只有简简单单一张,强调的功能只有“疫苗咨询”和“用药咨询”。如果丁香医生愿意,雄厚的专业积累不难找到能够在线回答患者问题的医生,但这群骄傲的专业人士最终严格执行了向药师咨询药品用法的“用药咨询”。从专业角度看,监管部门已经明令禁止没有资质的公司搞在线问诊,丁香园的“用药咨询”才是正途,其他APP上患者直接和医生交流的功能都是打在线咨询的擦边球。

可是反过来看,专业医生更喜欢的丁香园产品,也可能无法满足患者不那么专业的需求。

第四极:背靠平安寿险的平安好医生

BAT之外的第四极该选谁?从互联网业务本身的实力看,小米比平安更有优势,可是我认为能够最终影响互联网医疗走势的第四极是有寿险公司的综合金融集团平安。

具体到互联网医疗这个领域看,小米虽然投资了九安医疗,在手环、血压计等智能硬件的布局却更像在做健康产业,也没有像平安好医生这样直接连接用户和医疗需求的APP。反观平安集团,在互联网金融领域的转型已经颇有建树,寿险公司又是未来医疗领域的重要支付方。从平安好医生现在的功能看,已经完整实现了药品电商、家庭医生、在线问诊、医院挂号等功能。平安撒大网的布局模式与阿里健康非常类似,区别是平安不需要做平台,未来为自己的寿险和健康险服务已经足够,自然面临的困难比阿里健康小得多。

当中国的医疗支付方逐渐扩展到寿险公司以及为员工购买健康险的企业,在平安好医生服务对象仍然是普通用户的前提下,付款方可以扩展到寿险公司和企业,这比直接要求用户付款简单的多。相比之下,小米等公司的健康产业投资仍然处于商业模式不清晰的状态,所有人都知道健康数据和医疗需求很重要,但这些服务并不一定能够轻易嵌入自己的业务体系。

独立派:待价而沽的春雨医生

春雨医生是在互联网医疗市场耕耘许久的老牌APP,目前还没有接受BAT三大互联网巨头的投资。但从业务本身的体量看,春雨医生不弱于大公司的试水产品。根据春雨医生自己公布的数据,已经拥有10万名签约医生、1万日活跃医生、5800万用户和8万日在线问诊量。特别是春雨医生号称要在年内建设的300家线下轻资产诊所,更是无比重要的筹码,但从业务模式上看它们并没有独立于BAT之外的资本。

对于中美宜和、和睦家这样主攻线下的实体诊所而言,互联网只是补充,有没有BAT作为盟友并不对自己的线下诊所有决定性影响。对于春雨医生就完全不是一码事了,互联网产品的基础是线上流量。当依靠流量的互联网公司发展壮大时,迟早会遇到BAT这三巨头,选择的靠山到底该是搜索流量、电商流量还是社交流量,会决定一大批朋友和敌人,既然吃流量这碗饭就很难在BAT的竞争中超然于外。

所以,春雨医生迟早要和BAT其中之一结盟。独立本身没有价值,独立的价值是待价而沽——何止医疗,所有沾上互联网的行业都会是这么残酷。

THE END
1.百度上看到的医生是真医生吗大概率不是真的医生。从逻辑上讲,1医院不会允许医生顶着单位名字上网答这种题,不然出事追究负责怎么办;2公立医院医生有值不完的班看不完的门诊排不完的手术和科研任务,没有空上来答题。 最后不要上百度问医!不要信网上的保健品!及时就医,祝你姥姥快点康复。 赞(1619) 回应 己汪销 2022-09-28 13:02:11https://m.douban.com/group/topic/275766675/
2.百度版AI医生叫板ChatGPT:会看CT片子,也会分诊管理百度想把技能点加满,模型要会看病、分诊管理、医生培训 上述的实战经验,一方面为灵医大模型的诞生积攒了脱敏临床数据。 据官方介绍,灵医大模型的训练数据总量达到了千亿Token,主要涵盖“医-患-药”场景。比如医院方的数据包括脱敏的临床数据、知识图谱等,患者的数据则主要来源于百度搜索积累的健康问答数据。 https://36kr.com/p/2441904132905090
3.医生看补靠百度?成都医院回应引发热议与反思就像莎士比亚那老兄说的,“地球村就是个大剧场,咱们都是跑龙套的”,大家都在找自己的专属台词。可你瞧,连医生这高大上的职业,也得靠搜索引擎来帮忙看病了,真是“啥都得学,人情世故更是门大学问”。但话说回来,医生可是专业的,看病时还查百度,这是不是得让人琢磨:医术不够百度凑?https://www.9200.cn/175985.html
4.江苏徐州一社区医院女医生查百度看病?回应:不合规,正在调查潇湘晨报消息,11月3日,有网友发布视频称,徐州泉山区城南社区卫生服务中心的医生在为患者看病时查询百度,此事引发热议。 网传视频显示,一名女性患者正在就诊,手心朝上将手放在医生的桌上,一旁的女医生一边查询手机,滑动手机页面,一边与患者交流。而医生听诊器下方的一张检查单上,印有徐州市泉山区城南社区卫生服务中https://www.cqcb.com/shishijingwei/2023-11-03/5414370_pc.html
5.AI如何走入临床?百度降:AI未来能辅助医生做诊断诊疗7月19日,百度集团资深副总裁、百度大健康事业群组总裁何明科在出席2024百度健康产业生态大会时对中国商报记者表示,如今,在医院中,AI大模型能应用于分导诊、预问诊、智能加号、病历生成等场景,未来,它也可以辅助医生做诊断诊疗。 AI看病 目前仍是难题 AI热潮正席卷医疗行业。数据显示,截至去年10月,国内累计公开的大https://www.zgswcn.com/news.html?aid=201808
6.百度看病不可取原来该患者是从百度中对照自己的症状,来自己为自己看病,并且确信自己患的是前列腺癌,医生检查后发现患者是常见的慢性前列腺炎,而患者坚信自己是前列腺癌,经过多次耐心细致的解释,显效的治疗效果,患者才从自己低迷消沉的生活状态中走出来。 随着科技的发展和互联网的日常化使用,有病了,先上百度等网站查查,然后再去http://3g.zhuanjia.xywy.com/wenzhang/83-51606.htm
7.深圳警方揭开“莆田系医院+百度竞价排名”欺诈黑幕南方plus嫌疑人承包的精神科室受医院统一管理,医疗费用由医院统一收取,医生在医院统一备案,医生助理、护士由医院统一聘请。 龙岗警方调查发现,山水公司将“网络医托”骗来的病患,引导到昆明安定精神病医院和长沙市、广州市的两家医院精神科(均为外包科室)看病。 “莆田系”掘金术2:只要给钱,百度搜索就能靠前 http://pc.nfapp.southcn.com/39/2161381.html
8.女医生边看病边查百度引质疑,院方回应:有疑问查一下很正常11月3日,江苏徐州。一社区卫生服务中心医生为患者看病时查百度引质疑。对此,城南社区卫生服务中心工作人员表示,该患者问的是妇科疾病,她也不愿意去别的医院看,这是一位内科医生,所以有些专业知识肯定要看一下。 责编:张亚普 热点推荐 国足近5年首次攻破日本球门 韦世豪助攻林良铭破门 泰国200多只猴子集体“越狱”http://news.hnr.cn/shxw/article/1/1720437194420776962
9.怎样会和医生把天聊死——甲状腺篇PS:百度医生?您还在信吗? 3、 患者:医生,我甲状腺里面有结节。 医生:你这都是良性结节,暂时不用处理,随诊观察就可以。 患者:看个病排这么久的队,做这么多检查,花这么多钱,结果是良性的,早知道不来看病了! 医生:…… PS:说好的患者最开心的就是医生告诉他肿瘤不是恶性的呢? https://www.chunyuyisheng.com/pc/topic/2299524/
10.医生看病查百度?医院回应事件正被调查中新闻频道医生看病查百度?医院回应 事件正被调查中 6月26日,一名网友的叙述在网络上引发了公众关注。他描述了在四川成都大邑县某医院就诊时,遇到医生似乎借助百度进行病情诊断的情形。次日,该医院方面回应,正严肃对待此事并开展调查。 据网友回忆,在大邑县中医院求医时,他意外发现医生在为其诊脉的同时,手指在手机屏幕上滑动,https://news.china.com/socialgd/10000169/20240627/46763007.html
11.为什么医生很讨厌看病前查百度的患者现在,人们健康意识和文化素养提升了,大家发现生病不用找医生,直接找百度就可以了。 但是上百度看病也有个后遗症——病可能没看好,反而吓都吓死了。 头痛头晕——度娘搜索一下就好了,浪费什么钱看什么医生啊?百度说了,你这个不是脑血栓就是脑梗死……哦,对了,还有可能是脑癌! https://www.meipian.cn/1kvtzxxw
12.大数据时代下的人工智能医疗智慧医疗提高算法可信度的方法百度医疗大脑的对标产品是Google和IBM的同类产品,他们通过海量医疗数据、专业文献的采集与分析进行人工智能化的产品设计,模拟医生问诊流程,与用户多轮交流,依据用户的症状,提出可能出现问题,反复验证,给出最终建议。在过程中可以收集、汇总、分类、整理病人的症状描述,提醒医生更多可能性,辅助基层医生完成问诊。他们的优势https://blog.csdn.net/wangzi11322/article/details/107844192
13.谁懂医护苦?那些年在医院经历的奇葩投诉有一次急性肠胃炎还在坚持上班,因为上吐下泻实在没力气,回答患者问题声音比较小,被一患者投诉说我要死不活的,看上去病怏怏的还怎么给患者看病?怎么能让人信任?我也不想带病上班呀,可科里没有人,门诊又不能关,我能怎么办? 13.医生医术太差,连百度都不如 https://www.iiyi.com/d-10-417737.html
14.有了医疗APP,为什么黄牛们还能生存?他们是如何拿到稀缺号的?他们会利用移动医疗APP查找各种信息,比如病人需要找的对口的医生,这个医生的出诊信息,黄小哥说最常用的软件是好大夫、医生树、微医等几个软件。不过这些医疗信息有时也不会非常及时。 黄小哥举例说,有个病人需要找协和医院风湿免疫科的张烜教授看病,挂周三周四特需的号。其它教授都是提前一周放号,本周预约下周的号,https://www.tmtpost.com/1441187.html
15.百度免费问诊在线医生安全吗?伴随着热度上升的同时,大家难免会对这一新兴模式有一些疑问,例如百度免费问诊在线医生安全吗?下面就以在线问诊平台——薛医生?为例讲解。 薛医生?这一平台的医生都来自于医院里面坐诊的医生,入驻前首先需要提供身份证、医师资格证、执业医师证、所在医院职称聘书,不可能造假。此外,患者的一些私密问题,这类问题问https://www.xuedoctor.com/archives/5475.html
16.百度降平台害人,平台医生良莠不齐黑猫投诉投诉:我于2021年七月十七日再百度医生上看病,用了医生推荐的青鹏软膏涂抹在隐私部位,涂上当时我就觉得局痛,然后我不放心上网查又问了很多医生得知青鹏软膏不能https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17354093747