根据市政府建立12345市民服务热线统一平台的工作部署，人力资源和社会保障12333咨询热线正与12345进行整合。由于热线衔接工作复杂且话务咨询数量大幅增加，导致近期12333接通率较低，由此给群众带来的不便我局深表歉意。为了解决热线整合过渡期间的咨询问题，我局拟扩宽咨询及信息查询的渠道，现将具体措施通告如下：
序号
接受咨询业务类别
1
2128653
劳动仲裁以及劳动法规
2
2128659
工伤保险
3
2128675
医疗保险、生育保险
4
2128670
5
2128657
养老保险、失业保险
6
2128687
7
2128672
社会保险关系转移
8
2128650
劳资纠纷、劳动监察
二、及时更新人力资源和社会保障局及社会保险基金管理中心网站内容，发布群众咨询量大的政策法规及热点问题解答。
三、开通新的个人信息查询网上服务平台
四、提供网上在线咨询
五、开通微博
珠海市社会保险基金管理中心官方微博：珠海社保
珠海市劳动保障监察大队官方微博：珠海市劳动保障监察大队
珠海市创业服务中心官方微博：珠海市创业服务中心
珠海市留学回国人员工作办公室官方微博：珠海市留学人员工作办公室
THE END