12345：当12393无法接通时，可以拨打这个政务服务便民热线，工作人员会帮助转接到医疗保障局。
0755-12333：这是另一个常用的医保咨询热线，接通后可以根据语音提示选择具体的服务选项来转接至深圳医保局的人工服务。
深圳医保缴费怎么网上缴费？
选择“城市服务”，然后进入“社保”选项。
点击“社保缴费”，选择“城乡居民医保缴费”或“灵活就业医保缴费”。
确认缴费信息后，按照页面提示完成缴费。
支付宝缴费流程：
打开支付宝，进入“市民中心”。
选择“社保”，然后点击“社保缴费”。
确认缴费信息，选择“城乡居民医疗保险”或“灵活就业医疗保险”，完成缴费。
社保合作银行公众号缴费流程：
以农业银行为例，进入“农行湖南分行微银行”公众号，选择“微服务”中的“社保缴费”。
选择“城乡居民医疗保险缴费”或“灵活就业医疗保险缴费”，确认信息后完成缴费。
深圳医保怎么报销医疗费用？
预约挂号：首先，参保人需要前往选定的医疗机构进行预约挂号。
绑定社康：确保社保卡与社康中心绑定，以便享受相应的报销优惠。
拍牙片：根据需要，可能需要进行拍牙片等检查。
缴费：完成治疗后，参保人需要支付自费部分，医保将报销剩余费用。
深圳医保的报销比例和额度如下：
门诊报销：在职人员的年度支付限额为社平工资的6%（约9885元），退休人员为7%（约11532元）。在二级以上医院和专科医院的限额相应调整为在职人员3%（约4942元），退休人员3.5%（约5766元）。职工基本医保和居民基本医保的支付比例与医疗机构级别挂钩，一级以下医疗机构报销比例为75%，二级医院为65%，三级医院为55%，退休人员和60周岁及以上居民在此基础上提高5%。
住院报销：市内住院的报销比例根据医院级别有所不同，一级以下医院最高可达94%，二级医院为92%，三级医院为90%，退休人员的报销比例更高，最高可达95%。住院起付线根据医院级别不同，一级以下医院为200元，二级医院为400元，三级医院为600元。
深圳医保的报销范围：深圳医保覆盖了门诊和住院医疗费用，具体的报销范围包括普通门诊基本医疗费用、住院费用等。参保人可以在绑定的社康中心及其上级医院直接就医，无需转诊。
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