昨日,公安部部署进一步深化改革,提升交通管理服务便利化工作,并且公布了简捷快办、网上通办、就近可办等10多项交通管理“放管服”新措施,自6月1日起正式施行。不仅有大家都了解过的小车驾照全国“一证通考”,还将推广12123交管语音服务热线。
虽然这是一个互联网时代,但是互联网的使用门槛在那里。对于那些不太习惯使用互联网的群众,以前想要了解政策或者办理业务要么拜托周围人帮忙在网上办理;要么跑一趟交管所办理,结果辗转到达交管所,还是在工作人员的引导下在网上进行或者只是一个不需要太多处理的业务,白白跑了一些冤枉路。
现在推广语音服务热线12123之后就不一样了,作为区别于业务窗口、互联网、12123手机APP的第四个交管业务办理延伸触手。语音服务为群众提供了一种全新的服务渠道,同时形成了多渠道全覆盖的服务体系,进一步体现了“互联网+公安交警”立体化服务“全心全意为人民服务”的宗旨。
3、随时为群众排忧解难。语音服务热线除了提供咨询和建议为群众解决交管业务中遇到的问题以外,还提供一键挪车服务。当路上自己的车辆被其他车辆挡住且对方没有留联系方式时,只需要拨打12123我们就会迅速帮您联系车主,方便群众的出行。
12123交通安全服务热线不仅为不能上网或无法通过互联网解决问题的群众提供业务咨询、信息查询和业务办理等服务,也满足了有车一族多样化的需求,更加的方便群众。同时,语音服务方式也是互联网服务平台服务方式的延伸和拓展,尤其是业务咨询服务能为群众答疑解惑,及时排解群众矛盾,是其他服务方式无法替代的。
小编相信这项推广,会给大家解决生活中用车时的诸多麻烦。
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