华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者郭怡琳于娜北京摄影报道
“小荷”正在渐渐地淡出人们的视线。
据了解,当前小荷健康品牌及字节跳动负责大健康业务的极光部门,将整体并入抖音,极光部门负责人吴海峰仍向字节跳动CEO梁汝波汇报。但也有媒体报道,字节跳动方面否认了小荷健康APP停运,并坚称该APP还在运营中,同时否认小荷团队并入抖音,只是负责抖音医疗垂类的生态运营工作。
在“小荷”更名等一系列动作后,字节跳动布局的医疗板块将何去何从?《华夏时报》记者联系字节跳动方面,截至发稿前,尚未收到采访回复。
更名
记者走出中关村地铁站D口,一路沿出口方向步行,来到小荷门诊旧址。与如今的“去小荷化”景象相悖,回顾2021年2月25日和7月6日,记者曾来到小荷门诊注射疫苗和洗牙。较前相比,更名后的诊所内部格局,及导诊着装、前台LOGO等仍旧保留着“小荷”味道。
2020年11月初,字节跳动推出了独立品牌“小荷医疗”,并上线问诊产品小荷健康APP,与其线下门店小荷门诊形成业务联通。2020年11月24日,其前身松果门诊首次传出内景图。
随即记者表示,“听闻小荷健康APP即将停运。”该导诊回应,“不太清楚原因,但预约就诊方式已完成迁移,来院患者不会受到影响。”而后,记者问到小荷门诊时期工作的一些医生并未在新的预约方式显示,对方称,“因为门诊部的调整,有些医生不适应就离职了。”
收购
此后,字节跳动在医疗板块的收购便一发不可收拾。2020年8月,字节跳动收购医疗公司幺零贰四科技。2021年1月,字节跳动公告收购线下门诊机构“松果门诊”,从而展开线下医疗探索。同年9月,字节跳动的投资热情达到高点,马不停蹄地入股了4家公司。
公开资料显示,2021年度,字节跳动曾先后入股在线心理服务平台好心情、高端私立妇儿医疗机构美中宜和、肿瘤多学科会诊平台宏达爱瑞、新药研发平台水木未来。直到2022年8月,字节跳动通过小荷健康陆续完成对宏达爱瑞、美中宜和的收购。
不同于其他互联网医疗企业的轻资产运作,字节跳动布局医疗选择了一条重资产之路。
从收购松果医疗到并购拥有线下医院的好心情、美中宜和、爱瑞奇迹。字节跳动的布局是线上搭建高效诊疗平台,线下合作医疗机构,从而打通线上线下就医环节,形成从内容科普到线下初诊再到线上复诊的医疗生态闭环。
仅以收购美中宜和为例,字节跳动启动收购时,其通过子公司小荷健康从清华“启迪系”手中接过美中宜和17.57%的股权,并直接晋升为后者的第二大股东。2022年6月,小荷健康旗下小荷香港进一步对美中宜和实施增持,根据市场监管总局反垄断执行二司披露的文件,获得反垄断机构审查通过后,小荷香港凭借此次股权转让收购了美中宜和共计41.49%的股权。
此次交易完成后,小荷香港及其关联实体将合计持有美中宜和59.07%的股权,已经实现了对美中宜和的单独控制。但字节跳动医疗版图的增持计划并未就此结束。而后字节跳动不断增加投资,直到完成全资控股美中宜和。目前天眼查显示,美中宜和的股东仅剩XiaoheHealth(HongKong)LIMITED和小荷健康科技(北京)有限公司两家,持股比例分别为69.53%和30.47%。美中宜和的董事长仍为创始人胡澜,而董事席位中则出现了张利东和吴海锋的身影,前者是字节跳动的董事长,后者则是字节跳动大健康业务部门的负责人。
而被字节跳动盯上的美中宜和,也并非等闲之辈。其创始人胡澜毕业于北大医学院,曾就职于华尔街著名投行摩根大通。不同于普通的妇产医院,胡澜回国后创立的美中宜和选择将中高端群体作为自身的目标客户。
停运
回顾字节跳动跨入互联网赛道历史,字节跳动收购医疗公司幺零贰四科技的创立者百度前副总裁吴海峰、前执行总监孙雯玉同时加入字节跳动。至此,字节跳动负责大健康业务的极光部门成立,对外统一品牌为“小荷健康”。而吴海峰直接向当时还未退居二线的张一鸣汇报。此后,字节跳动方面还将其原有的头条健康更名为独立品牌“小荷医疗”,发布面向患者的小荷APP和面向医生的小荷医生APP。
据悉,极光部门成立后,小荷健康app上线,其依托小荷医典团队,以工业化的制作流程输出大量患者故事,打造医疗内容社区,进而吸引用户进行线上或线下问诊。小荷健康APP收取线上诊疗费用佣金,或是吸引客户到自家的小荷门诊。
记者曾截图鼎盛时期的“小荷健康”APP,其涵盖了“在线购药”“疫苗预约”“福利社”“疾病自测”“核酸检测”“肠癌筛查”“快速问医生”“小荷医典”“患者案例”等多个模块。其中,小荷首页的患者案例板块占比显著,这个看起来平平无奇的“患者案例”被誉为小荷的核心竞争力所在。
此外,互联网医疗离不开的卖药模式也是小荷健康APP的业务之一。在APP上可以看到德开和康爱多两家药房。诸如非药保健品、面膜等药妆类产品销量居前。
“卖药是卖不过京东、阿里的。”业内人士坦言,京东、阿里靠着自己强大的供应链优势占据市场,字节跳动如今大力发展电商业务无疑是想复制他们的老路,强大自己的供应链。
虽然抱着今日头条和抖音品牌流量,小荷健康的下载量却较为平淡。截至2023年1月底,其在小米之家的下载量为1850万。而上述平台医疗健康类APP下载前3的APP,平安健康1.35亿次、好大夫在线6500万次,微医4460万次。
现如今,线上诊疗有平安健康、好大夫在线等行业元老在前,从入驻医生的数量和质量、用户认知等方面来看,小荷并不在行业的第一梯队。这一次,随着字节跳动医疗战略调整,小荷的故事又将怎样续写?