小儿外治科主任王艳具有36年工作经验，从2018年建群开始，她就专门负责解答“长春消防儿童医院共建群”内的所有问题。她不仅有问必答，还开启了“追踪”模式，家长不在乎的问题她在乎，家长不重视的症状她重视。
2022年的一天，群内一名5岁男孩的家长在和大家交流时说，孩子的生殖器有些发红，正在诊所打针消炎。而王艳主任判断，不是发炎那么简单，很有可能是睾丸蒂扭转。她立即联系这位家长，经过反复劝说，家长带孩子来到长春市儿童医院检查，结果显示真的是睾丸蒂扭转，幸亏治疗及时，否则孩子的睾丸就会出现坏死性病变，后果不堪设想。
2023年11月份，群内一位家长咨询，孩子发烧了，在诊所打针行不行。王艳当即告诉对方必须及时到正规医院检查。结果肺部CT显示，孩子的病情非常严重，需要进行支气管镜治疗。面对又有所犹豫的家长，王艳态度坚决，也正是她的坚持，使孩子脱离了患白肺的风险，治疗后恢复良好。
两位医生，20个群
在解答过程中，李莉萍主任发现，咨询儿童中耳炎的家长较多。于是她精心准备，特地做了一次公益讲课，系统讲述了中耳炎的患病机理、预防措施、治疗方法，让家长们收获极大，好评如潮。几年来，李莉萍主任和每个群里的成员都相处得非常融洽，在群成员的心中，已经把她当成了亲人。
“大夫，我家孩子是干性湿疹吗？用那氟沙星行吗？还用再加尤卓尔软膏吗？”
“是干性湿疹，可以加点尤卓尔。”
“孙医生，孩子后背起的像是痱子，请问抹点什么药能好的快些呢？”
“湿疹可能性大，可以外用点地奈德乳膏、炉甘石洗剂”
……
倾注全院之力
守护儿童健康
“杏林春暖，大医精诚”。儿医们克服着精神和身体的双重疲劳，用无私的付出，切实解决了患儿和家长关心的实际问题，也让医院开展的儿医云服务起到了应有的作用。一面面锦旗、一封封感谢信、一段段感谢的话语，是对群内医生和医院工作最大的肯定、最高的褒奖。