【编者按】有这样一支队伍，在和平年代牺牲最多、奉献最大，他们不分节假日、休息日，几乎是时时在流血、天天有牺牲。有这样一群人，他们夜以继日奋战在维护社会稳定、服务人民群众第一线，用奉献牺牲筑起铜墙铁壁。他们有一个共同的名字——人民警察。
为深入学习贯彻习近平总书记在会见全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会代表时的重要讲话精神，公安部新闻中心、人民网等联合推出“新时代警察故事”系列报道，带你走近奋斗在新时代的人民警察，倾听他们在平凡岗位践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明“四句话、十六字”总要求的“小故事”，体会他们用忠诚与担当守护国家安全和万家安宁的“大情怀”。
“余警官在线”开通了
果堰社区是城乡结合部，紧挨着成都市西三环，面积1.7平方公里，人口约4万。余东围着辖区走一圈要半个多小时，“这么多人如果一个个去见，一个个来咨询问题，啥时候才能跑得过来解决得完啊。”刚到果堰社区时，余东面对眼前“惊人”的工作量有些不知所措。
去年4月的一天，余东像往常一样在派出所值班，一位家长心急火燎地跑来向他求助。原来他们夫妻俩的居住证都没满一年，按照规定，孩子没法在当地的公立学校就读。但眼看着孩子升小学的日子越来越近，家长一着急，直接就在派出所里跪下了。但政策是明文规定的，余东看在眼里、急在心里，却帮不上任何忙。
这一幕让同样为人父母的余东心里很不是滋味，久久不能忘怀，甚至在夜深人静的时候辗转难眠。他一直在想，如果自己此前的宣传工作能做得更全面广泛一点、更细致深入一些，是不是就能避免出现这样的问题，家长可以提前根据政策做好准备，娃也就有学上了。
卡片发出去两天不到，“余警官在线”的好友就超过了一百人，两周过后就超过了1000人。
余东向辖区群众介绍“余警官在线”
“账号开通一年，犯罪率下降了八成。”
后来又有一个小偷在菜市场里行窃，一位目击者悄悄拍下了照片，连着定位一起发给“余警官在线”。余东收到信息后，迅速通知附近派出所出警，迅速逮捕了小偷。小偷直到被抓后还在纳闷：“咋个抓到我的？”
还有一次，一位居民给余东悄悄发来了一条毒贩的线索。余东不敢掉以轻心，立即上报。随后警方“顺藤摸瓜”，前往外地成功抓获了犯罪嫌疑人，搜查到的毒品足足有5公斤。
“社区民警的工作不好做。”尤其是在城乡结合部，很多社区的“安全系数很低”。老小区里的消防通道时常被违停车辆塞满，居民楼旁边的煤气管道也很容易被人踩着攀爬。外来务工人员起早贪黑去打工，财物就放在出租屋里，“锁一砸就开”，也很少有房东会在门口安装监控。
“账号开通一年，犯罪率下降了八成。”说到“余警官在线”发挥的作用，余东脸上露出了掩藏不住的自豪。
余东为社区纠纷双方群众耐心调解
“这是我作为一名社区民警的存在价值”
随着“知名度”越来越高，居民发来的求助信息也越来越多。在许多居民眼里，“余警官在线”已经成了“百事通”，涉及公安业务的线上求助咨询很快就能得到答复，并在线下得到妥善解决。
因为时刻拿着手机，长期举手打字，余东的手腕和肩、肘关节出现了不同程度的劳损，疼起来就只能贴上膏药。媳妇有时会抱怨他两句，儿子也不乐意，说余东是“手机爸爸”。余东也觉得愧疚，但还是放不下手机，放不下“余警官在线”里收到的一条接一条发过来的求助信息。
余警官在线定期发布工作通报，赢得群众的海量点赞
添加好友容易，锲而不舍很难。百姓的赞点在朋友圈，密密麻麻；警民的情沉淀在心间，润物无声。（陈羽张雨）