在北京儿童医院的输液室，墙上粘了很多挂钩。倪鑫一打听才知道，原来每天早到的输液患儿和家长把椅子都占满了，晚到的输液患儿找不到座位，家长只好在墙上粘上挂钩，挂上输液袋，大人孩子都坐在地上。倪鑫决定立刻调整输液区的秩序，他将椅子标上了号码，增加了六名引导员，引导患儿和家长到指定座位，并规定一位患儿只能占两个座位。就是这样一个小小的举措，改变了输液区的环境和秩序，受到患儿家长极大的欢迎。
在北京儿童医院一家挖潜的同时，倪鑫也把目光投向了全市。目前，北京市所有的二级以上综合医院都开设了儿科，但出于对北京儿童医院的信任，还有很多家长宁可舍近求远，一定要到儿童医院看过医生才放心。为了能更好地分流患儿并且保证重症患儿得到及时救治，倪鑫提出在北京儿童医院建立“儿科综合服务平台”，为市属21家三级医院的儿科开通医疗服务的绿色通道：任何一家医院接诊了特殊及危重症患儿，都可以通过平台进行会诊、转诊。儿科综合服务平台建立后，已经有患儿从其他医院转诊到北京儿童医院。这个摸不到看不着的平台，实实在在地方便了患者，受到了各医院儿科医生的欢迎，得到了北京市医管局的肯定。现在，北京市医管局正计划以“儿科综合服务平台”为范本，建立其他学科的综合服务平台。这样，全市的医院就能融为一体，优势互补，更好地为患者服务。
北京儿童医院拥有国内儿科界仅有的三位院士，同时还有众多的国内外著名专家、教授。倪鑫说，今后儿童医院要为人才搭建更宽广的舞台。北京儿童医院已经与国外十几家医院建立兄弟医院关系，其中包括著名的费城儿童医院、洛杉矶儿童医院、纽约儿童医院等。北京儿童医院在国际儿科界也有广泛影响，与美国、俄罗斯、加拿大、意大利、澳大利亚、瑞典、德国、法国、日本、新加坡等国家及香港等地区的儿童医疗机构建立了良好的关系和广泛的合作。如今，北京儿童医院正在北京市医管局的引领下规划新的院区。新的院区选定后，北京儿童医院原址仍将继续保留，而新院区则力争建成集产科和儿科于一体的儿童医疗中心，同时增加儿童娱乐、购物等功能，让儿童医疗中心变成儿童乐园。
补白
倪鑫当医生时是患者心中的好医生，至今仍有一些患者辗转打听到他的工作单位，“没有什么事，就是来看看。”
倪鑫到北京儿童医院上任那天是3月5日：学雷锋纪念日。前任院长、北京儿童医院现任名誉院长李仲智开玩笑地说：“来了个活雷锋！”到北京儿童医院工作，倪鑫放弃了自己钟爱的耳鼻喉头颈外科事业。党委书记沈颖说，“院长牺牲很大。”倪鑫自己很释然，“做管理可以为更多患者服务，何乐而不为呢？”
本报记者贾晓宏J146阎彤摄J124
人物档案
倪鑫，首都医科大学附属北京儿童医院院长。主任医师，教授，博士生导师。擅长耳鼻喉头颈外科常见病、多发病的诊断治疗，尤其擅长头颈部肿瘤切除术。
两个半月前，倪鑫通过北京市医管局的公开选拔成为北京儿童医院的院长。在此之前，他曾经是耳鼻喉头颈肿瘤领域著名的“一把刀”，曾经担任北京同仁医院和北京安贞医院主管医疗的副院长。让环境变得更美好是倪鑫走马上任的第一项工作。半个月后，再到北京儿童医院的患儿家长发现，医院里干净了，卫生间总有保洁员在忙碌，输液室变得更有秩序了……倪鑫说，医院环境改变只是第一步，更重要的是改变就医流程、调整学科分布、搭建平台，让北京儿童医院引领北京儿科乃至全国儿科的发展。
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