探索线上发展的多年里，我经历了从单纯的医生、自媒体人到医馆经营者的身份转变，亲历了自媒体运营迭代升级的多个阶段，也见证了每个阶段都有不同的发展路径及关键点。对于中医馆该如何布局线上，我们在投入大量精力的同时也获得了很多宝贵经验。
路径一：确定目标
如果是医疗出身，想要跨领域跨行业布局线上是比较困难的，需要付出比较大的精力和心血。在真正布局线上前，我们需要确定三个要点。
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明确自身及用户情况，用户定位决定价值体系
再者，地域及收入阶层决定了我们的客户群，比如，如果我们的公众号受众在北上广，那一线城市就决定了我们的消费价值。
02
地域决定消费模式
不同的地区有不同的消费习惯和模式，我们不能一味套用，要因地制宜制定医疗模式，因此，选好地域来打造一套自己的医疗模式非常重要。比如成都更注重医疗服务、上海中医较为西化。
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资源决定了切入点
我们需要确定好社会资源、市场资源、信息资源、人才资源等各方面资源情况，比如市场资源的掌握情况决定了我们获客的情况。我们素问诊所是基于拥有了一定资源的基础上才落地的。我们在诊所落地前就拥有可观的自媒体矩阵流量，而且，我们的医生基本都有中医药大学和三甲医院的背景，拥有一定的医疗资源和人脉。
路径二：筑基线下
盘根：诊疗+治疗（调理）+配药
我们的线下医疗在2018年落地时曾经受到一些资本的青睐，但是我一一拒绝了，现在回望当初的选择是正确的，因为我们当时的“根”并没有盘出来，经过这些年的努力才逐步扎实。如果换做医疗管理者出身的人来处理这个事可能比医者出身的更容易，但有另一个弊端是他们很难像我们一样打造出特色医疗。
比如我们有两个医生，一个医生比较聪明，很快就能接诊，另一个资质差一点，但是贵在能长期坚持学习，若干年后，资质较差的医生反而功底更扎实，复诊率也更高。
错节：财务管控+人力资源+供应链体系
除了盘根外，线下的医疗经营存在很多“错节”的问题，我们可以通过隐形的资源创造更多价值。
当医生在我们体系中工作到一定期限后，我们应该思考如何才能和他们进行更深的绑定，而股权分红体系就属于人力体系策划的一部分，我们在此需要提前做好预算。比如我们今年做了股权结构调整，让优质医生进入到股权架构体系，与他们建立更亲密的链接，这样不仅有利于诊疗，也可以更大程度发挥医生的能动性。
第三个“错节”要点在于供应链体系，特别是产品端。如果我们要进入公域体系，就需要提前规划好仓储、财务管控、利润、税收等准备工作。在上线平台前，我们要了解清楚平台规则，尽可能将利润、税收等合理化，并提前核算清楚退货率等每个环节所占的费用情况，比如在成本核算中，平台费用为5%，线上可能流通环节就占了40%，这样的产品就不太适合上线。
路径三：开枝散叶线上
第一个是线上医疗平台。随着各大行业在线上的大放异彩，线上给了我们无限的想象和发展空间，医疗行业同样也可以创造很多奇迹。但是，我们要清醒地认知到，不同于曾经的简单粗暴，互联网的营销方式已经发生了很大的变化，医疗的营销需要与人、文化相结合，我相信，未来医疗也会出现大IP，将鸡蛋卖成一种中医文化。
在上线前，我们要认清我们有什么能力可能穿越到线上，该如何、该在哪里、有什么能力可以打造IP。有些线上大IP平台是带着互联网基因的，如果没有互联网基因，我们医疗人需要慎重选择线上医疗平台。
第二个是公域电商平台。比如小红书、淘宝、抖音等都属于公域电商平台，在将公域的流量转成私域后，线上是可以反哺线下的。
尤其需要重视的是，我们在一定要侧重私域运营。根据自身情况筛选出适配的平台，而后在自身优势领域专攻经营，最好不要涉足非能力范围内的领域，否则会耗损很大的精力。
不管是哪类线上平台，我们最终都要汇聚到私域运营中，我们要做标签化运营，将用户沉淀到私域中，做专业化的线上平台服务，我认为最贴近医疗体的就是自媒体平台加上私域化运营。
线下实体医疗也可以去反哺线上，因为我们的产品和知识这些内容都是出自医疗，医疗的背景能给我们的商品和知识带来很大的背书，这跟泛健康解决方案一样会产生增值，我们的产品不是普通的快消品作为医疗消耗品，它的生命周期要远高于普通的快消品。
夯实基础，展望未来
我始终坚信，中医是未来可期的，每个未来都需要我们亲身去经历，从医疗角度来说，没有一个未来是可以快速扩张的，特别是中医医疗，慢就是快，快就是慢，一步一个脚印，经历风雨才能最终成为经典。