市卫健局领导为2024年省级“优秀家庭医生”“优秀社区护士”和“优秀乡村医生”颁发证书。
家庭医生签约机构。
家庭医生日宣传活动。
5月19日是“世界家庭医生日”，今年是第十四个“世界家庭医生日”，也是我市开展家庭医生签约服务的第10周年。
家庭医生，这四个字背后是一个个面容不同、背影相同的基层医务工作者。他们扎根基层，用心守护居民健康，为群众提供坚实的“医”靠，在平凡的岗位上成就不平凡的事业。
十年间，我市家庭医生实现了服务模式从个体化向团队化转变，形成了“1+1+1+X+Y”的团队模式；
十年间，“数字家医”一体化智慧化医生工作平台不断完善，实现了在线咨询、在线续方、云药房、外配处方等服务，把健康送到“家门口”；
十年间，家庭医生签约服务覆盖面不断扩大，签约率和知晓率不断提升，服务质量和内涵持续强化。
回望过往的奋斗路，我们感慨万千、心潮澎湃；眺望前方的奋进路，我们信心百倍、豪情满怀。十年后的今天，我们依然抓住工作重点，找准主攻方向，在签约服务政策上出实招，在签约服务推进上用实功，在签约服务落地上见实效。下一步，我们将围绕以下“六大服务”提升，推动签约服务高质量发展。
整合服务：注重医防融合，建好签约服务“主阵地”
为进一步促进家庭医生签约服务更加惠民便民，真切提高签约居民就医便捷度和获得感，全市14家签约机构围绕方便居民就医、优化服务供给、简化服务流程、改善服务体验、做好慢病管理、提升签约感受方面深度挖掘服务新模式和典型经验，因地制宜、合理规划，建设“健康管理中心”，切实为签约居民提供一站式、整合型签约履约服务。
慢性病健康管理中心（慢性病一体化门诊）为签约的高血压、糖尿病等慢性病签约患者提供整合型服务。设置诊前服务区提供血压、身高、体重、体重指数（BMI）、糖尿病患者足背动脉等基础性检查；诊中服务区运用AI智能辅助诊断系统，按临床诊疗路径对慢性病签约患者进行规范化诊治；诊后服务区根据患者就诊及检验检查指标情况进行评估，开展慢性病患者诊后的分级分层随访管理，给予预约复诊、联系转诊、提醒复诊等服务。
老年人健康管理中心（健康体检中心）为签约老年人提供一站式健康体检服务。设置检前服务区（登记区、筛查区、身高体重测量区、血压测量区）、体检服务区（检验标本采集室、B超室、心电图室、全科诊室、视力筛查室、口腔诊室、中医体质辨识室）、检后服务区（检后健康管理门诊、营养餐厅等），服务区域更集中，流程更顺畅，感受更贴心。
儿童健康管理中心为签约儿童提供更加公平可及、系统连续的医疗、预防保健、养育照护等一系列服务。设置儿童诊疗区（儿科门诊、儿童康复、儿童中医综合服务）、预防保健区（预防接种、儿童保健、儿童早期发展指导、群体保健指导、母乳喂养指导）、婴幼儿照护区（养育照护小组活动、父母课堂、营养膳食厨房、体能训练、随访服务）等。
妇女健康管理中心为签约孕产妇等人群提供妇科诊疗、孕期保健、产后康复等一系列健康服务。设置妇科诊疗区（妇科诊室、检查室、治疗室、手术室、观察室）、孕产保健区（妇科保健诊室、检查室、咨询室、胎心监护室、孕妇学校、资料室）、盆底康复区（接待区、功能检查室、物理治疗室）等。
以及口腔健康管理中心、中医药健康管理中心、皮肤、康复、肝胆等X个基层特色专科服务中心，推动签约机构“以疾病治疗为中心”向“以健康管理为中心”的功能定位转变。
便捷服务：拓展签约方式，按下签约服务“快捷键”
现阶段医疗资源有限，签约优先满足重点人群，重点人群包括老年人、孕产妇、儿童、残疾人、计划生育特殊家庭、困难人群、高血压、糖尿病、结核病和严重精神障碍患者、退役军人等特殊人群。市民朋友可以携带市民卡或医保电子凭证，前往我市各签约机构办理签约手续。
拓展服务：关心居民需求，画出签约服务“同心圆”
针对失能、半失能等需要居家康复护理的签约人群，我市14家签约机构全面启动家庭病床服务，以满足签约居民的居家康复护理需求。
家庭病床的服务对象主要是：脑血管意外瘫痪康复期患者，肿瘤手术后或放、化疗后需要支持治疗的患者，高血压、糖尿病合并慢性严重并发症的患者，骨折、关节置换术后及外伤手术后需换药、拆线、康复的患者，晚期肿瘤、偏瘫患者合并褥疮感染、排尿困难、吞咽困难需定期换药、定期更换尿管、胃管的患者，以及严重肺部疾病患者等六大类签约患者。
签约居民可按需向居住地较近的1家签约机构提出建床申请，经过家庭医生团队评估后，为符合条件的签约居民家中设置住院病床。家庭医生签约服务团队的医务人员定期上门，提供医生查床服务、基础治疗服务、康复护理服务等一系列居家卫生服务，进一步满足签约患者居家医疗服务需求。
增值服务：重视体重管理，带出签约服务“新节奏”
肥胖症已经成为世界范围内最严重的公共卫生问题之一。肥胖症不仅仅是体重超标的问题，更与高血压、糖尿病、冠心病等多种慢性疾病有密切的关系。
明星服务：强化示范引领，充实签约服务“能量库”
家庭医生是居民健康的“守门人”。今年，我市充分利用医共体牵头医院专业力量，将15名代谢病科、心血管科、妇科等专科专家“下派”至签约服务机构，与一线家庭医生团队一起提供更专业、优质的家庭医生签约服务。
这一拓展，让签约服务效能得以充分发挥，让签约居民真切感受到了签约服务的优势与便捷，也让一些医生成为“明星”。
江东街道社区卫生服务中心冯莲君医师扎根基层医院18年，在一线服务签约居民、在一线收获个人成长，她正是“明星签约医生”中的一员。自开展家庭医生签约服务以来，冯莲君便承担了江东街道黎明湖社区家庭医生签约工作，也是家医服务团队的团队长，她与签约居民相知相守，是医生，似朋友，更似亲人。在2024年评选中，她获得“浙江省优秀家庭医生”称号。
精准服务：聚焦重点人群，把稳签约服务“方向盘”
家庭医生签约服务始终坚持需求导向，既诊治常见病和多发病，也提供健康评估、康复指导。各签约机构在原有的“签约服务包”基础上，为慢性病、孕产妇、儿童、低保家庭等重点人群制定“个性化签约服务包”，对不同人群实行分类管理、提供“个性化”签约服务。
简单说是签约服务始终围绕“多、快、好、省”为居民精准服务。多——对于慢性病患者，家庭医生可为签约居民提供慢性病长处方服务；快——通过签约家庭医生和上级医院建立起绿色转诊通道，家庭医生可为签约居民提供预约挂号、预留床位等资源；好——家庭医生可为签约居民提供综合性、连续性的服务，不仅给你提供服务，还可以给你家庭提供服务；省——家庭医生给予健康指导和合理的就诊指导，让签约居民少生病，少治疗，少支出，提高签约居民获得感和满意度。
家庭医生签约服务是保障居民健康、促进分级诊疗的重要举措。5月16日上午，我市启动了2025年预签约服务。市卫健局还将继续认真研究、主动作为、精心谋划，继续创新思路举措、拓展服务内涵，积极探索开展一地签约全市共享服务，真正把签约服务做实做细做优，让签约居民获得连续、综合、便捷、有效的健康服务，为推动签约服务高质量发展凝聚“义乌经验”，为建设共同富裕示范区提供“卫健贡献”。