丁香医生：寻路移动互联网医疗

5、联网医疗落地的一次试水，随后在福州开设诊所，并计划延伸至更多城市。投资口腔医疗领域，布局医疗生态。2016年2月，丁香园完成对领健信息的A轮数千万元投资，天使投资机构经纬中国继续跟进。丁香园看重领健信息的研发能力和在口腔医疗领域的市场覆盖率，对领健信息的投资将有助于丁香园在未来开放的全科、儿科诊所管理平台形成协同效应，进一步丰富丁香园自身在医疗生态的布局。移动医疗问题凸显政策掣肘，在线咨询服务难以触及就诊核心为确保患者就医安全，以达到有效诊治，2015年国家卫计委新闻发言人宋树立明确表达，互联网上涉及医学诊断治疗是不允许开展的，只能做健康方面的咨询。因为单纯的线上沟通不能代

6、替面对面就诊，而只能根据患者描述进行主观臆断，这种方式存在潜在隐患，误诊风险高。因此，丁香医生的“问问医生”功能作为患者在线咨询服务，仅提供简单的咨询难以满足用户看病需求。产品同质化严重，突围还需时日目前我国各类通过认证的移动医疗APP已达到3000多款，但在功能上大同小异，主要功能均集中在预约挂号、问诊咨询、医药服务、文献资讯等医疗健康辅助服务功能上，丁香医生定位于在线咨询和健康资讯解读，与其功能类似产品较多，要在众多产品中突围还需借助丁香园用户的积累和传播。线下诊所模式成本高，难以批量复制互联网医疗和其他O2O服务不一样，在线上咨询问诊后线下的治疗服务十分重要，这也是大

7、部分移动医疗无法盈利的重要原因，线上咨询模式大多免费或者收费低无法转化盈利，尤其像丁香医生这样主要从医生论坛起家、比较有规格的平台，有自己不碰高利润的药品销售的执着精神，其盈利转化必然将来自于从线上品牌引流到线下医疗服务，丁香诊所便是其迈出的重要一步。然而一年多来，丁香诊所布局脚步极为缓慢，运营数目依然停留在个位数，可见其扩张遇到问题。主要原因应是其线下诊所模式成本高，与公立医院相比并不具有很强的竞争优势，难以规模复制。首先，医疗行业的技术含量较高，因此对于医生及医疗设备有很高要求，丁香诊所暂时还难与公立医院相抗衡。尽管丁香医生有大量医生用户资源，但是并不意味着他们愿意到线下提供服务。目前

8、丁香诊所主要针对儿科、全科和慢性病开展业务，接待门槛较低，也不设立病房。儿科不接待重症急性病，偏向于常见病和多发病；全科往往针对基础性疾病；慢性病通常是老年性的高血压糖尿病，治疗风险低。但是对慢病来说，患者对医生诊断的需求不大，大部分只是延续治疗配药，控制并发症而已。其次，丁香诊所不能嵌入医保，因为这样必然会扰乱其价格体系，所以未来只能借助中高端的商业保险。这使得丁香诊所在维持长期病患方面挑战重重，导致它的业务难以扩张和持续。这也是为什么现在私营医院和诊所纷纷放弃全科，而以齿科、美容整形、妇产科、儿科、骨科和脑外科等高ARPU值（每用户平均收入）的科室运营为主。最后，从成本上来看。丁香诊所的运

9、营成本包括诊所房租、装修、人员薪酬、人才储备和教育、税收、正常医疗损耗和医疗设备折旧等，每年成本大概在1000万-1500万元之间，铺底还需一千万。诊所毛收入须达到2000万元才能持平，这意味着每天营收额必须达到6万元。如果按一次门诊含药费300元计算，则每日必须有200个患者就诊。而以目前诊所的接待能力，每天接待病人基本不会超过三位数，因此这种模式从成本上讲很难以复制。促进行业健康发展移动医疗可以有效化解医疗资源分配不均、看病“三长一短”等行业痛点，推进移动医疗行业的健康发展，可以从以下方面入手：打造移动医疗闭环，实现诊前、诊中、诊后全方位服务移动医疗开始试水线下诊所，尝试打