本文通过了解并分析中国互联网医疗行业的市场行情、用户画像和用户需求痛点并对比丁香医生与两款竞品的功能、结构等模块，比较它们各自的长处与不足，得出改进建议，从而优化丁香医生的产品结构。
2015-2023年中国移动医疗行业市场规模情况如图所示。从规模来看，2021年市场规模增长到了722.2亿元，年复合增长率达到了58.53%。预计2023年有望突破1500亿元。
从增长上看，2017-2018年呈下降趋势，2018-2020年增长较多，20202-2022年持续下降，且2020-2021年下降幅度较大，数据异常。市场规模的增长也在2020年实现大幅增长，后增幅放缓，但仍有大量规模增长。
2020-2021年数据异常原因：
规模预计不断增长，增速较缓，前景较好，但移动医疗需要总结行业、自身发展问题，想出对策，如开发医保支付、提高用户对行业的信任度，以免发展停滞。
1）市场方面
①用户规模
2020年互联网医疗用户规模及使用率情况如图，截至2022年，我国互联网医疗用户规模达3.63亿，较2021年12月增长6466万，占网民整体的34.0%。互联网医疗规范化水平持续提升，成为2022年用户规模增长最快的应用，前景较好。
②渗透率情况
2018-2023年中国零售端药品线上渗透率趋势图如图，从线上渗透率来看，2021年我国药品线上销售渗透率达到7.71%，线上渗透率呈增长趋势，随着线上药品销售额的增加，预计2022年零售端药品线上渗透率将达15%，2023年将达19%。
2）经济方面
①互联网医疗在居民卫生总支出比重情况
居民卫生支出中，花在互联网医疗上的钱逐年增高、比重也不断增加。反映出居民医疗消费渠道改变，使用互联网医疗的比重逐步提高，对互联网医疗的接受度提高，且未来形势良好。
②投融资情况
2017-2022年中国互联网移动医疗投融资事件情况如图，2021年中国互联网医疗市场共发生45起投资事件，投资金额达120.42亿元，创近年来历史新高，2022年中国互联网医疗市场共发生15起投资事件，投资金额完成25.4亿元。
2022年融资情况严重暴跌的原因：
③2022融资事件数行业分布情况
④产业链情况
上游分析：
融资情况：
2021年后，医疗大数据解决方案经过多年的沉淀与升华发展之后，正在逐步形成一定程度的技术壁垒和实践壁垒，逐步进入价值兑现期，根据动脉橙数据，2022年第一季度国内健康医疗大数据行业融资金额达1.29亿元。
2022医疗大数据企业排名及主要业务：
医疗器械制造龙头企业：
中游：
巨头企业业务分析：
下游：
巨头企业排名：
总结：我国目前的互联网医疗规模较高，且行情较好，未来预估仍保持不断增长，线上医疗已经开始慢慢渗透零售药品行业。在未来此规模将继续提升，企业需要找到适合自己、有竞争力的赛道。
1）政策环境（P）
①政策明确支持
2018年8月和2019年5月，《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务的通知》和《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务的通知》均明确提出，要促进“互联网+医疗健康”发展，并提出要逐步将符合条件的互联网诊疗服务纳入医疗保险范围，开展省级机构试点。
2020年2月,《国家卫生健康委规划司关于转发部分省份有关互联网诊疗咨询服务典型做法的通知》将北京、天津和浙江利用互联网诊疗抗击疫情的做法作为典型案例，供全国各地参考借鉴。
②鼓励探索新模式
2021年6月，《“十四五”优质高效医疗卫生服务体系建设实施方案》，将开展“互联网+医疗健康”服务，作为中医特色重点医院建设的配套措施。
2022年11月，《“十四五”全民健康信息化规划》，将深化“互联网+医疗健康”服务体系作为“十四五”期间八大主要任务之一。提出了“互联网+家庭医生签约服务”“互联网+妇幼健康”“互联网+医养服务”“互联网+托育服务”“互联网+营养健康”“互联网+护理服务”“互联网+心理健康服务”“互联网+药学服务”等新模式。
③落实规范化监管
2022年2月，《互联网诊疗监管细则（试行）》，明确了互联网诊疗监管的基本原则，从医疗机构监管、人员监管、业务监管、质量安全监管等方面提出了明确的监管要求。
2022年11月，《“十四五”全民健康信息化规划》，要求加强对互联网平台和企业数据行为的监管，运用大数据、人工智能等新一代信息技术实施风险分析和识别，完善个人信息保护，防止数据垄断和商业滥用。
④医疗保险逐渐介入
2020年2月《国家医保局国家卫生健康委关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》规定,经卫生健康行政部门批准设置的互联网医院,或经批准开展互联网诊疗活动的医疗保障定点医疗机构,为参保人员提供的常见病、慢性病“互联网+”复诊服务可纳入医疗保险基金支付范围。
2021年7月，《国家医疗保障局关于优化医保领域便民服务的意见》，提出加快完善“互联网+医疗服务”医保支付协议管理。
2021年9月国务院办公厅发布《关于“十四五”全民医疗保障规划的通知》，提出完善“互联网+医疗健康”医保管理服务。完善“互联网+医疗健康”医保服务定点协议管理，健全“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策。
⑤总结
综上所述，政策上对互联网医疗大力支持、在模式上鼓励探索、在监管上从严管理、在医疗保障上给予保障，让居民对互联网医疗有信任度，为互联网医疗行业的发展保驾护航。
2）经济环境（E）
①消费者方面
a.“宅经济”的发展，让人们习惯在线看病、线上问诊，买药也在网上购买，推动互联网医疗快速发展。
②市场经济方面
a.2020年中国大健康产业整体营收规模达到7.4万亿元，增幅为7.2%。居民在大健康方面支出增加，对健康的重视度提高。但自2019年后，营收增长率下降，分析原因为疫情期买药不方便、医院接待人数大大减少。
b.从重点上市企业营收情况来看，2021年中国互联网医疗重点上市企业营业收入均保持增长趋势。
c.中国医药电商交易规模一直保持增长趋势，2020年医药电商交易规模达1956亿元，同比增长28.3%。预计2023年将进一步增长至2799.2亿元。
作为互联网+医疗的重要盈利模式之一的电商医药，医药电商交易规模增长将带动生物医药线上渠道的销量更进一步，从而促进移动医疗的发展。
总结：行业发展潜力大，盈利情况较好。但市场竞争力大，互联网头部纷纷进入该赛道。本公司应挖掘用户痛点，结合自身资源优势，选择有优势的赛道，并不断创新，保持自身竞争力。
3）社会环境（S）
①消费者意愿、需求方面
a.人们健康意识增强、需求增加。
b.人们的使用移动医疗的习惯加强。
的习惯用户对互联网+医疗的使用习惯在疫情后也将持续保持。在疫情高峰期的2月，2020年2月医疗健康APP的日活同比2019年2月，平均增长率高达14.08%。同时，政府也不断加码，打通医保、支付等互联网+医疗的关键环节，助力线上医疗在疫情期间发挥作用。居民对互联网+医疗接受度大大提高，用户对互联网+医疗的使用习惯在疫情后也将持续保持。
c.慢性病市场持续扩容，人们需要长期、不断复诊。
②社会资源分布方面
线下医疗资源分布不均。东部医疗机构中医院总数量、三甲医院数量明显多于中部和西部，技术人员总数、执业医师数量、医疗设施更是相对中部、西部有绝对优势。
总结：人们对线上医疗的认知提高、需求增加、使用习惯加强，以及对追求健康的需要等都能说明目前互联网医疗行业有一定的发展契机、良好的社会市场环境。
4）技术环境（T）
a.打造智慧供应链。
有效地将各生产元素互联，实现了生产制造流程的实时、互动和精准，进而优化资源配置、提高生产力，从规模上提升运营的效率和效益，同时充分运用大数据预测分析，为制造业更好的发展提供帮助。
案例：强生在华最大的医疗器材产业园：强生医疗科技产业园（苏州），集合研发、制造、技术创新与合作、共享服务等综合性业务于一体，借助高效的术前规划为医院实现精准备货，从而保障医疗产品和资源得以及时供应，如通过算法预测各地所需货品量，预测各地什么时候需要补货、季节性调整进货量，有效地将各生产元素互联，进而优化资源配置、提高生产力，从规模上提升运营的效率和效益。
b.VR、AR、MR的应用。
让医生能够更形象、直观地了解患者情况，并快速发现问题，得以更好地确定治疗解决方案。
案例：
c.AI技术互联网医疗提升，案例：
d.物联网助力互联网医疗提升，案例：
总结：科技的进步、互联网医疗与科技的融合，不仅可以提高诊断技术，还可以大大提高用户治疗体验、诊断技术，为互联网医疗的发展助力，也为互联网医疗的发展方向提供更多选择、发展方向。企业也应重视技术研发、技术融合，提高自身竞争力，减少被替代性。
1）年龄分布
我国互联网医疗的男性用户略高于女性，用户年龄主要为中青年人群，18-44岁的用户占比为94.4%，这类人群能很好的掌握互联网运用技能，且有独自互联网就医的能力。相对于其他年龄阶层而言，老年人在新型知识的接受和移动互联网设备的使用和普及方面存在一定的局限性、难度。
2）地域分布
北上广深杭等一线城市居于榜首，此外成都、重庆、长沙、武汉、郑州等二线城市也紧随其后，三线城市用户数量占比较少。
原因：
3）学历及职业
我国互联网医疗用户学历普遍较高，50.3%以上的用户学历在本科及以上，此类用户群体的互联网感知能力较强，且有较高的信息分辨能力，有较为强烈管理自我健康的需求，对互联网医疗的接受度也相对较高，高中及以下学历人群占总体用户比不到十分之一，互联网医疗用户规模还有很大的发展空间。
总结：在线医疗的用户大部分是处于新一线和一线城市的18-44岁中青年、本科及以上学历人群。他们对互联网的接受程度比较高，有独自就医的能力，信息分辨能力也较强。为此本公司需针对性做出一些策略：
1）从2020年中国用户日常互联网+医疗主要行为来看，排在前位的是在线问诊、预约挂号、慢病管理、在线购药、运动健康咨询、健康资讯等。
首先2020年的大环境为疫情，当时人们不方便出面，了解新冠资料主要从网上，于是在线问诊、在线购药需求很大，家庭健康指标监测的需求提高；
新冠对人体健康、各器官等有伤害，人们对健康康复、资讯知识的需求提高；
刘耕宏事件的爆火带火了居家运动热潮，很多人跳本草纲目等运动的背后是居家运动受伤事件的新闻层出不穷，运动健康咨询、运动康复的需求一下子暴涨；
其次是线下看病的辅助功能。而本公司产品在线下资源方面较弱，可以发展诊疗提醒的功能。
2）从2021年用户使用在线医疗的主要需求来看，排名前几的功能是治病信息获取、网络购药、在线问诊、线下预约就诊，可见疫情稍微恢复、部分解封后，用户对线下就医需求提高，因此需要线上产品配合线下就医，如线下预约挂号、就诊提醒、患者诊断信息等需求上升。
总结：
1）产品定位：丁香医生主要是致力于为用户提供可信赖的医疗、信息服务；医鹿是以“互联网+健康医疗”的就医新模式为主，京东健康的“互联网+健康医疗”模式融合了全产业链条。
2）特色功能：
3）从商业模式来看：
4）核心用户：丁香医生主要用户有女性、宝妈，因为丁香医生着重母婴服务功能。
丁香医生可以吸纳两者的优点，首先丁香医生也可以支持药品溯源，增加消费者的信任感；同时丁香医生也可以向其他两家学习医生24小时在线问诊业务，解决用户夜间问诊的痛点；也可以注重消费医疗业务，帮助产品实现更好的变现。同时保持健康咨询内容优势，这是丁香医生的核心竞争力。
从功能清单上来看，丁香医生，偏向于母婴服务、健康咨询，其中孕育管家、每日辟谣是其他两个产品没有的，功能还涉及私人医生（较高端、个性化服务）、直播问名医（帮助医生更好了解患者，帮助提供更好诊断环境）；用药咨询功能，是行业的“问医生”功能中的细分赛道。
京东健康也与线下医院合作，并且做了外卖+医药服务、私人医生（较高端、个性化服务）；其次，家庭医生为高端用户群体提供私人医生的服务；再者，有夜间服务保障，让用户夜间问诊能得到快速回复。
丁香医生功能结构图：
医鹿功能结构图：
京东健康功能结构图：
丁香医生首页注重健康咨询板块，底部导航模块注重“发现”模块，与其核心内容、主要盈收内容相匹配。推出特惠义诊、1元义诊的服务，吸引用户体验问诊服务。
医鹿在首页的金刚区注重儿童/成人疫苗、中医、预约体检服务，应用商店中其产品介绍也主打儿童医疗服务，吸引目标用户下载软件、利于产品在儿童/成人疫苗方面的变现；医鹿导航区提现了线上线下结合服务的形式，有其线下渠道资源好的竞争优势。
京东的首页注重互联网医院（线上看病）、健康服务（消费型医疗服务）、京东大药房，主打互联网、京东自营药房、消费医疗。底部导航注重商城功能，是其主要盈利模式之一。
丁香医生可以根据结构图进行对比，完善自己的主要功能，例如学习其他两个产品的夜间问诊服务，注重搭建下线渠道，与线下医院合作，开通挂号毕竟很多用户的痛点是希望可以线上挂号，将部分线下看病流程转移到线上。丁香医生的手也弱化了商城功能，只展现在了底部导航，商城也是盈利渠道之一，可以再强化下商城功能。
1）丁香医生问诊流程
优点：页面简约清晰，科室分类齐全，可以根据科室及科室描述结合症状快速找到对应科室和医生，操作指示清晰。
缺点：“不知道什么科室”搜索框在最上方，且通体颜色均为白色，很难看到此功能，尤其对于年龄较大群体来说很不友好，且对于不了解自己情况的用户，可能出现科室选择错误的情况，因而导致误诊、诊断不出来的情况。
2）京东健康问诊流程
优势：可以根据科室、地址、用户描述等多维度要求进行筛选，筛选出来的医生可以更加贴合用户需求。
劣势：
3）医鹿问诊流程
优势：医鹿的问诊上看，页面非常简洁清晰，在主页的主要导航区域中，很醒目，会提供标签帮助用户快速选择，也提供义诊服务，选择非常多，收费很便宜。