医生在线看诊没热情?可以从这四点入手改善互联网积极性改善入手热情诊疗问诊接诊绩效

要想让互联网医院真正用起来,首先要满足医生的需要,调动医生积极性,再辅以专业的互联网医院运营,才能逐步扩大互联网医疗业务,实现优质医疗资源的合理配置。

“零问诊、零回复”这是当前大多数互联网医院医生的工作状态。

据不完全统计,目前全国建成互联网医院的约为1700家,但大部分互联网医院却是叫好不叫座,上线后便成为“死”系统,线上医疗业务并没有真正运转起来。

在线就诊价格合理调整

当前互联网诊疗收费标准尚未建立,某些机构存在不同层级不同资历的医生收费相同,线上医疗服务费用不如线下的高,在某种程度上挫伤了医生积极性。

要想促进互联网医院快速、健康发展,医疗机构就要直视费用的问题。既要让互联网医院和医生获得与之匹配的劳动报酬,又要避免出现乱收费等现象,就得针对线上诊疗服务认真设计收费项目,科学确定收费标准。

在线问诊绩效落地

除了正常的收费,对医生的绩效激励也影响着互联网医院的发展。

如果线上医生将患者引导到医院做检查和治疗,所产生的收益实质上是由线上诊疗带来,在工作量核定与绩效分配等方面,也应将线上诊疗纳入其中,肯定线上诊疗的劳动付出,并通过间接渠道给予相应报酬。

另外,医疗机构应该将互联网诊疗加入到医生绩效考核中,通过绩效激励提升医生在线诊疗积极性。

问诊工具符合医生使用习惯

医生在线接诊时,页面操作要尽可能简单,且要符合医生的使用习惯。

--一站式接诊

有些信息化厂商的系统支持一站式接诊功能,医生在线下诊疗间隙,可以在PC端的同一界面,接诊线上问诊的患者,医生无需来回切换页面,即可实现线上线下患者接诊全覆盖,提高医生的工作效率以及工作体验。

--患者全病程记录

而且,医生线上接诊,必须了解患者的患病史,但是在线问诊,医患双方多是通过图文交流,效率要低很多,而且有时候患者难免遗漏重要信息,这时候患者全病程记录的系统显得尤为重要。

一些系统的客户中心以患者信息为核心,打通了急诊、门诊、住院、医技等不同部门的业务流程,患者在不同科室的所有看诊数据均能在个人健康记录中如实记录,包括患者就诊记录、健康档案、处方、诊断、病历等信息,医生通过一个页面就能全面了解患者诊疗信息,让在线诊断更高效、准确。

互联网医院极大地方便了患者的就诊、买药,但如今互联网医院呈现出“有数量没质量、有形式没内容”的现象,让本应造福大众的互联网医院跌入谷底。要想让互联网医院真正用起来,首先要满足医生的需要,调动医生积极性,再辅以专业的互联网医院运营,才能逐步扩大互联网医疗业务,实现优质医疗资源的合理配置。

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