即日起，全国患者可通过北京协和医院App“线上诊疗”功能预约19个专科、220余位协和医生的复诊号，在线问诊近百个常见病、慢性病，向专家咨询疑难重症诊治方案。北京协和医院60%的患者为外地患者，在互联网诊疗蓬勃开展的当下，他们通过动动手指、视频语音就可以在家与协和医生“面对面”问诊。协和自5月底开通“线上诊疗”服务以来，累计已为近1000名患者进行了线上诊疗。无论是在疫情防控下减少人员聚集，还是平战结合为患者提供更方便、更有温度的服务，北京协和医院走在了全国的前列。
▲北京协和医院开通线上诊疗的科室。
▲患者评价。
刚做完甲状腺手术的王大爷每次都要从东北六环外倒五趟车来协和复查，得知“线上诊疗”功能开通后，王大爷立即预约了基本外科花苏榕医生的号。7月6日上午，王大爷提前把在家附近医院事先做好的复查检验结果上传到了系统里。下午2点，他准时在视频里看到了花医生。花医生一边亲切地打招呼，一边查看王大爷的检验结果，发现很多指标不合格，随即通过信息系统调阅了他在本院的历史病历。一番详细问诊后，花医生为他调整了用药剂量，并建议他补做一些检查检验项目。王大爷不停地说：“这个看病方式太方便了，我不用总去医院‘扎堆儿’了，谢谢大夫，谢谢协和医院！”
北京协和医院线上诊疗流程请戳下图
▲摆放在每一位医生出诊诊室内的规范手册及提示。
线上诊疗不仅是疫情防控的权宜之计，更为外科术后患者、老年患者及孕妇等行动不便患者带来了便利。“协和版‘家庭医生’啊，以前想都不敢想！这是广大患者的福音！”一位患友感慨道。
▲北京协和医院App线上诊疗预约界面。新华社张玉薇摄。
上午10点，神经科乔雷副教授迎来了她上午的第5位患者刘老伯——一位患帕金森病近十年的70岁老人。“对于老年人来说，其他药物没有这个药对帕金森症状改善更直接，老人使用的还是一个比较安全的剂量。通过患者自行监测血压，如果用药对血压影响不大就可以继续用这个药。”乔雷医生的患者大多都是刘老伯这样患有帕金森病需长期服药并定期复查的老年患者，在家属帮助下，他们可以通过线上诊疗与医生远程交流病情，医生也可以通过视频方式对患者一些症状进行初步的评估，免去了路途颠簸。乔雷说，有的患者可能要询问半小时才能确定他们的情况，虽然很耗时但患者普遍都对这种形式很满意，线上诊疗作为一种新的诊疗模式，需要医患双方共同努力，相信今后一定会越来越完善。
▲乔雷医生正在视频对患者症状进行初步评估。
▲平凡医生在书写患者病历。
互联网诊疗在均衡配置医疗资源、应对人口老龄化、慢性病管理等方面正在发挥着积极作用。作为全国公立医院的排头兵，北京协和医院开通线上诊疗、实现医疗资源共享，具有强大的示范作用。当前疫情防控已进入常态化阶段，协和将继续完善平战结合的医疗卫生服务体系，高擎“互联网+医疗健康”的旗帜，为早日实现全民病有所医作出更多有益实践。
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