网上问诊需谨慎:有平台只收钱不接诊没接诊还不退费

今年5月,国家卫生计生委办公厅发布了《互联网诊疗管理办法(试行)(征求意见稿)和推进互联网医疗服务发展的意见(征求意见稿)》,两份征求意见稿提出了互联网医疗服务的指导原则,明确了互联网诊疗活动的准入、执业规则、监管措施等内容。

目前,广州网上问诊的现状究竟如何

上周,新快报记者分别体验了紫荆医院、丁香家庭医生、广东云医院、荔湾七乐康互联网医院等4个提供网上问诊的平台,其中只有一个是PC端官网平台,其余的都是移动端的手机APP平台。

■统筹:新快报记者辛捷恺

■采写:新快报记者高镛舒见习记者代国辉实习生王安仪

问题一

问诊平台是否由三甲医院所建存疑

●平台名称:紫荆医院(在紫荆医院平台上并未找到网上问诊入口)

●候诊时长:及时回复

●问诊费用:免费

8月18日10时许,新快报记者在查找皮肤病研治中心官网时,发现大部分的指向链接打开基本都是广州紫荆医院皮肤科。

经过多次搜索确认后,记者进入广州紫荆医院皮肤科平台页面,发现在页面上方,紫荆医院标志右侧紧跟着“广东省社会、工伤保险定点医院,广东省第二人民医院合作医院,原广州皮肤病研治中心”说明字样。

记者在紫荆医院平台上寻找网上问诊入口时,只看到“在线咨询”字样。记者在页面上点击“在线咨询”,弹出一个对话框。对话框上方依旧标有“广东省第二人民医院技术合作医院,广州市医保、工伤、生育保险定点医院”字样。

11时许,记者发起询问:“这里是网上问诊的平台么”平台及时回复:“是的,有什么可以帮你”记者追问:“你们是皮肤病研治中心医院么”平台又给出了肯定的回复:“是的,我院之前是,现在是搬迁到紫荆医院这边的。”

于是记者开始输入荨麻疹症状,对方回复:“我院是华南地区指定皮肤病专科……我院以中医进行治疗,采取独创的‘驱风免疫疗法’治疗此症……可杜绝复发。”而在记者再次想确认对方是否为三甲医院时,却没有再收到回复。不久对话窗口也被中断了。

问题二

只收钱不接诊,承诺退费也没退

●平台名称:七乐康医生APP

●候诊时长:一拖再拖不了了之

●问诊费用:1元/次、10元/次、15元/次、50元/次、100元/次、200元/次

8月16日下午6时许,新快报记者下载了“七乐康医生”APP,该APP的操作界面十分简约。进入APP的第一个界面,中间有一个十分醒目的“在线咨询”按钮。点击进入后,记者选择了内科。页面跳转到“选择医生”的界面,页面显示了来自全国各地的11名医生信息,咨询费用从10元到200元不等。记者选择了一名“标价”为15元一次的医生,按照平台指引填写了症状。

在19时20分,系统再次提示:医生不能按时发起视频,此次咨询将结束,支付的费用将退回。

整个体验过程,记者只收到系统提示,未和任何医生进行对话。至记者截稿时止,这笔15元的费用仍未退回。

问题三

每10元仅能提问3次,逾次再收费

●平台名称:丁香家庭医生APP

●问诊费用:10元/次、15元/次、50元/次、100元/次、200元/次、500元/次

8月17日下午约3时许,记者以“肚子疼,想呕吐”为由,在“丁香家庭医生”APP上找到杭州市第一人民医院的周姓医生进行询问。按照系统提示,记者需要付款10元。支付完毕后,按照提示,记者提出了第一个问题,即简单描述了自己的症状。医生根据症状进一步提问:“今天有吃哪些食物除了恶心,有腹泻吗”记者告知,就吃了点饼干,有腹泻。

随后,医生再次询问病情,腹痛在哪个部位腹泻几次并建议记者做个血常规,C反应蛋白,腹部B超。

医生告诉记者,可以先把检查结果拍照发给他,帮忙把关,并希望记者能给满分点评,后续问题还可以再联系。

纵观此次问询过程,记者发现如果使用“丁香家庭医生”的问询服务,必须充分利用好每一次提问,因为在交完钱后只能向医生提问3次,在第3次提问使用完之后,平台自动关闭。如果还想继续咨询,就需要再次提交10元咨询费,以此类推。

问题四

罗列过千名医生在线的寥寥无几

●平台名称:广东云医院APP

●候诊时长:4小时

●问诊费用:2元/次、10元/次、15元/次、50元/次、100元/次、200元/次、500元/次

广东云医院是由广东省医院协会、广东省芸辉科技有限公司联合推出的网络云医院平台。8月16日下午4时许,新快报记者根据搜索结果,下载了名为“广东云医院”的手机APP。根据平台操作指引填写了就诊人信息,描述了病情。

彼时,页面跳转到罗列了众多医生的界面,选择不同的医生,咨询费用也不同,从2元到500元不等。同时,平台上登记的医生数量上千名,但是能问诊的却是寥寥无几。例如,消化科登记有来自国内不同地区的167名医生,但是大部分医生都没有提供问诊和预约的选项。仅有一名医生有3次问诊量,其余均为0次。

记者选择了一名需要15元咨询费的医生,付款完毕,界面变成与医生对话的窗口。

THE END
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2.智能分析快速诊疗AI“把脉”VS老中医问诊哪家强?12月12日上10时,记者来到杭州市拱墅区东方茂商业中心,体验“黑科技”——AI把脉问诊。 “把右手放进去保持不动就好。”八脉科技有限公司创始人金建新引导记者体验“俏郎中”,桌上一个如巴掌般大小的仪器就是他和团队研发的智能中医体检仪。电商平台显示这套设备售价2980元。 https://zjnews.zjol.com.cn/zjnews/202412/t20241213_30706644.shtml
3.麻醉类医疗服务价格项目:新指南印发以“次”计价股票频道12 月 15 日,麻醉类医疗服务价格项目立项指南印发,明确计价方式,满足临床需求,让患者收费更清晰。 快讯正文 【12 月 15 日,《麻醉类医疗服务价格项目立项指南》正式印发】麻醉类立项指南整合规范了麻醉类医疗服务价格项目,以助力安全手术诊疗。 该指南规定麻醉类项目以“次”为计价单位,像“椎管内麻醉”“全身麻醉https://stock.hexun.com/2024-12-15/216193972.html
4.深圳两家互联网医院上线!网络问诊最高80元/次,你会选择吗?投票“这些功能我们将有计划、分批次的上线,时间不会太久。”朱岁松说。 目前,南山医院互联网医院在试运行阶段是没有收费的,在线咨询也都是免费。后期,医院会根据医院及患者的实际情况,在符合相关政策要求的前提下,制定出合理的收费标准。 本期投票已结束 【记者】向雨航 【摄影】朱洪波 【通讯员】冯力 王小欢http://pc.nfapp.southcn.com/6465/2155569.html
5.平阴县人民医院咨询服务3、按照科室或者搜索姓名来寻找想要咨询的医生,点击“图文问诊”。 4、选择已有就诊卡或通过手填信息办理新的电子就诊卡。 5、填写病情描述或者上传病历资料等图片,点击“免费咨询”。 6、医生开具完项目后点击推送的待缴费提醒即可缴费,缴费后便可到相应的科室刷电子健康卡的二维码做相应的http://www.pingyin.gov.cn/gongkai/site_pingyinxianxwsjkjrpyxrmyyb/channel_jns_pingyinxianxwsjkjrpyxrmyyb_67d/doc_639978285b596631bf073126.html
6.互联网医院在线诊疗服务流程关注淄博市中心医院公众号=>掌上医院=>填写个人信息=>在线认证=>进入互联网医院=>选择要问诊的大夫=>填写病情描述=>提交等待医生接诊。 2、患者线上购药支付流程: 医生开处方,推送短信通知患者=>患者进入公众号=>我的=>云支付=>选择要购买的药品。 http://www.zbzxyy.com/html/tesezhenliao/zhangshangyiyuan/675.html
7.艾媒报告丨20162017中国移动医疗降市场研究报告(附下载)艾媒咨询分析师认为,用户规模增长稳中放缓,一方面是由于当前在线问诊咨询业务的创新突破可能性减小,行业内同质化问题突出,相关移动医疗企业较难通过现有产品与服务大幅度提高用户的使用数量;另一方面是慢病管理等细分领域的发展还处于探索阶段,特定用户的潜在需求得不到有效释放,企业仍需加大对行业应用和商业模式的探索。https://www.iimedia.cn/c400/49397.html
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