北京故宫博物院在文创产品销售中所取得的成绩有目共睹，各地方性博物馆纷纷效仿其做法，依样画葫芦也开发出了不少文创产品，最后却发现产品“不叫座”[1]。“不叫座”就是不被消费者认可，一定程度上与文创产品的营销有关：北京故宫博物院的文创产品之所以能吸引消费者购买与其拥有大量超级IP（如明清帝后等）有密切关系，这些超级IP却是地方性博物馆可望而不可求的。在营销之外，地方性博物馆在文创产品设计、保障机制保障等方面也无法轻易复制“故宫模式”，因此，急需建立适合自身发展的文创产品开发方法论体系。由于博物馆文创产业还处于初级阶段，虽然学界对博物馆文创产业的产品设计、商品营销、保障机制等方面进行了研究，但仍缺乏完整体系。在构建完善的博物馆文创产品开发体系，不妨先对研究现状进行述评。
二、博物馆文创产品开发研究的现状述评
综上所述，本课题认为现有研究在以下几个方面取得了进展：
1.工业设计领域的设计方法研究为博物馆文创产品设计研究提供了技术支撑、经验支持，得益于工业设计方法的多样性，博物馆文创产品设计也从中引进了很多新设计方法，这些多样化的工业设计方法的前置研究为形成博物馆文创产品设计方法体系提供了扎实的基础、丰富的经验。
2.博物馆文创产品营销实践成绩斐然，学者以消费者需求理论、感官传播营销理论等视角对营销活动进行了理论总结，并对内容营销法、新型营销方式进行了经验总结。
现有研究成果仍存在某些不足，还需进一步探索：
1.博物馆文创产品设计方法研究缺乏体系。虽然文创产品设计方法呈现出了多样化的发展，但是这些设计方法都处于探索期，所形成的设计实践成品还略显稚拙，市场上的文创产品设计水平低、缺乏逻辑性、生搬硬套等现象严重，这都说明需尽快形成博物馆文创产品设计方法体系。
2.博物馆文创产品营销方法研究需要整合。博物馆文创产品营销研究者多为营销学、传播学领域学者，研究很少从产品设计出发探讨营销问题，这就造成了设计与营销的脱节。由此可见，未来研究应以设计为基础并整合营销学理论，才能形成有效的博物馆文创产品营销方法体系。
3.博物馆文创产品保障机制研究成果匮乏。目前，关于博物馆文创产品开发的工作团队架构、工作流程规范及设计评价体系、营销评价体系等方面的研究都很薄弱，需在未来研究中逐步加强。
三、本体系的理论基础
四、本体系框架
本体系框架将从“人”“事”“物”三要素进行构建，先进行博物馆文创产品的设计方法（“物”的研究）、营销理论（“事”的研究）、保障机制（“人”的研究）三大子体系的构建，再构建出博物馆文创产品开发的“事理学”体系（见下图）。
1.博物馆文创产品设计方法的“事理学”体系（“物”的研究）
“物”的研究，既是“事理学”的核心，也是博物馆文创产品开发体系核心。
（1）“事理学”视角下博物馆文创产品设计方法梳理。虽然，关于“物”设计方法的文献很多，但从它们与“事理学”理论的关系看，多数联系都是间接的；由于设计学科不成熟的原因，含义相同的产品设计方法却有不同名称，故需先对文献中的博物馆文创产品设计方法进行梳理。
（2）博物馆文创产品设计方法的“事理学”体系构建。本研究以“事理学”为指导，将文献中的博物馆文创产品设计方法分为以下三组：“人”的研究（如设计心理学、感性设计等）、“事”的研究（如叙事设计、体验设计、诗意设计等）、“物”的研究（如产品语义学、产品符号学、事物原型法、打散重构法、程序化创意法、元素提炼法、拼贴法等）。
根据博物馆文创产品设计逻辑，进一步将本设计方法体系细分为元素提炼方法子体系、元素应用方法子体系：
②元素应用方法子体系：博物馆文创产品设计中“元素拼凑”问题的根本原因是缺乏元素应用方法体系，“人”“事”的研究有助于本子体系构建，因此，研究将以上述两部分研究中的理论为基础，进行元素应用方法子体系的构建。最后，通过综合上述两个子体系，构建出博物馆文创产品设计方法的“事理学”体系。
2.博物馆文创产品营销方法的“事理学”体系（“事”的研究）
IP理论认为“物”（文创产品）销售需借助“事”（营销），而“事理学”理论进一步认为需根据“事”来确定“物”的设计，因此，博物馆文创产品营销更强调其“系统性”。
（1）“事理学”视角下博物馆文创产品营销方法分类。①“事”的直接研究：“事”有讲述“故事”、构建“环境”等多重含义，故营销之“事”可进一步细分为：“故事”之“事”（内容营销、众筹模式等）、“环境”之“事”（感官传播营销、O2O模式等）两类。②“事”的间接研究：如消费者需求理论，其思路是先对“人”的需求进行研究，再根据目标群体设计具体的营销方法。
（2）博物馆文创产品营销方法的“事理学”体系构建。参照产品生命周期概念，将博物馆发展分为导入期、成长期、成熟期等阶段，营销方法也应根据所处阶段进行动态调整，故本营销方法体系将按照博物馆发展阶段构建：①导入期：在博物馆缺少人流量的阶段，内容营销是此阶段首选方法，通过讲述藏品“故事”（“事”）达到吸引参观者的目的；此外，众筹模式也适合在本阶段使用。②成长期：随着参观者增多，营销方法需转到“环境”（“事”）的营造上，此阶段可使用O2O模式。③成熟期：此时文创产品已多样化，需借助消费者需求理论，针对不同的目标群体进行营销。
3.博物馆文创产品保障机制的“事理学”体系（“人”的研究）
文创产品评价与管理的主体都是“人”，因此需从“人”出发进行保障机制的研究。
（1）博物馆文创产品设计与营销评价的“事理学”体系。由于评价主体是“人”，对象是“物”，标准是“事”，所以评价研究也需从“人”出发。“叫好又叫座”是评价产品好坏的标准，“叫好”针对“物”，“叫座”则针对“人”（消费者）“事”（消费环境）的需求。因此，“事理学”视角下的设计与营销评价体系需在“人”“事”“物”三因素研究上展开。
（2）博物馆文创产品开发管理的“事理学”体系。“事理学”提倡造“物”前先研究“人”，“人”由不同群体构成，风格喜好、产品需求、消费能力各异，对消费者分析恰是当前博物馆文创产业所缺乏的，其原因是开发流程不够规范，这也会影响工作团队架构。因此，在构建本体系时，需要先理顺开发工作流程，再建立合理的工作团队，最后设定管理制度。
五、本体系的意义
诚然，解决产品无法量产、盲目跟风、设计水平低、同质化严重等博物馆文创产业困境的方法很多，却大部分都缺乏“系统思维”，影响博物馆文创产品开发工作的连续性，也降低了开发的效率，造成了人力财力物力的多重浪费。故博物馆文创产业急需一套完善的、操作性强的方法论体系，来改变博物馆文创产业的种种问题。因此，本体系的构建有助于建立结构合理的博物馆文创产品开发团队，理顺产品开发工作流程，制定合理的设计与营销评价体系；也有助于拓宽博物馆文创产品开发视野，指导博物馆文创产品营销实践，协助博物馆制度建设，进而提升各博物馆在地方文化保护传承上的影响力。
六、结语与展望
由于本人经历有限、能力不足、眼界狭小，所构建的博物馆文创产品开发体系框架还存在诸多不完善的地方，如研究仅限于理论层面、体系未被实践验证等，希望同行批评指正一同完善。欢迎各地方性博物馆协助本体系的构建，或为本体系提供实践平台，一起为构建博物馆文创产品开发的方法论体系贡献力量。
[1]吴信华.博物馆文创要注意的陷阱[J].中国博物馆文化产业研究,2015,(0):362-365.
[2]安妮塔·埃尔伯斯.爆款:如何打造超级IP[M].北京:中信出版社,2016.
[3]刘晶.试论文创产品的感官传播[J].福建论坛(人文社会科学版),2017(10):82-89.
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[5]唐林涛.设计事理学理论、方法与实践[D].清华大学,2004.
[6]刘新.实事求“适”：商品设计评价体系研究[D].清华大学,2006.
[7]陈苏宁.“句法”设计思考方法：设计事理学的设计方法研究[D].清华大学,2007.