“用三台设备连续抢票一个星期”博物馆预约“一票难求”有何解法？

在某社交平台搜索“博物馆预约”“博物馆门票”，会出现不少游客发布的“约不上”“难预约”的帖子。为此，一些博主推出了详尽的抢票攻略。

“用三台设备一起抢，连续抢票一个星期，结果还是没抢到。”来自四川的莫雨对记者说。

现在，已经奔波在各个景点的莫雨，仍然会不定时打开软件刷新，期待能出现博物馆的回流票。

“纸上得来终觉浅”，为了让自己的孩子能够了解更多人文历史知识，周棉每次外出旅游时，都倾向于前往当地的博物馆逛逛。

在今年上半年的西安之旅中，周棉没能预约上陕西历史博物馆，只能遗憾而归。

7月底，朋友带着孩子拜访周棉。为了尽地主之谊，周棉计划带着“客人”前往当地的博物馆参观，但和朋友多次尝试线上预约后，还是没能成功订票。

博物馆预约“一票难求”有何解法？

如今，各地博物馆更加追求创新和特色，力求为公众带来更好的博物馆体验，而有文化体验需求的游客也在不断增多，文旅消费不断升级。

为进一步提升观众的游览体验，7月1日，国家文物局办公室发布《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》。通知提出，经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约。

多家博物馆纷纷响应，陆续发布公告称将实行免预约入馆。8月2日，广东省博物馆馆方发布公告称，8月31日前正常开放日的9:00至9:30时段内采取限量现场登记身份证入馆方式，不再需要提前预约。但8月7日，广东省博物馆馆方再度发布公告称，经评估8月3日—6日的现场客流情况已远超馆方的承载和接待能力，为确保观众人身安全及文物安全，决定自8月8日起取消免预约现场登记，恢复全员预约。

游客王鑫表示，自己能够理解目前博物馆实行的预约制度，“如果不预约，人流量难以得到控制，会在一定程度上增加游客们的风险，也会影响游客们的体验，但还是希望预约制能够有所变化和改进，为一些弱势群体提供适当便利”。

唐承财还认为，线上预约和线下售票可以结合进行，既可以为有预约和规划行程习惯的游客保留预约服务、优化流程，也可以为临时起意、不习惯或不方便预约的游客，保留线下票务服务。这样一方面可以为老年群体、残障人士提供便利；另一方面，馆方可以将当日退票的名额进行现场分时段售卖，满足游客的需求。

同时，唐承财建议，博物馆应从自身特色出发，增加优质文旅产品供给，包括设计研学线路，开发室内、室外兼顾的拓展活动等，适当地为展馆的室内参观引流，扩展更多的游览空间。

“一些活力不足的博物馆，可以通过数字科技赋能提升文旅产品品质，并加强旅游市场的营销宣传，提高博物馆的吸引力，缓解博物馆‘冷热不均’的现象，从一定程度上分担‘一票难求’的压力。”

对于特殊人群，南京博物院主动扩大优待范围，70岁及以上老人、残障人士、现役军人、退役军人等可凭本人有效证件免预约入馆，消防救援人员和“三属”也被纳入免预约人群范围。

“博物馆热”不仅是一场文化盛宴，也是对平衡文化服务能力与公众需求的一次考验。随着各方的不懈努力，相信博物馆将能够更好地服务于广大民众，成为传承历史、启迪智慧、滋养心灵的重要场所。