沟通在职场的重要性(通用5篇)

人际沟通是指在一定的社会环境下,人们为了一个设定的目标,借助共同的符号系统,如语言、文字、图像、记号及手势等,以直接或间接的方式,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。

(二)人际沟通的理解

(三)人际沟通的步骤

倾听——你的身体告诉对方:“我在听您说”;

核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;

接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;

拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;

表达——用准确具体的语言表达你内心的意思;

体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握,传达你的真实意思。

人际沟通在职场上的重要性

人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的,离开了人际间的沟通行为,人际关系就不能建立和发展。事实上,任何性质、任何类型的人际关系的形成,都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化,也同样是相互交往的结果。人与人的交往,就是一个反复沟通的过程,沟通好了,就容易建立起良好的人际关系;沟通不好,闹点笑话倒没什么,但因此得罪上级或同事,失去朋友,就后悔莫及了。

以前曾听某个讲师的关于管理的阐述:“管理很简单,就像小孩子过家家,一个稍懂事的带领其他孩子做游戏,首先他要懂得游戏规则,会搞的,把任务分配好,自己指挥;不会搞的,自己直接参与而且还比别人都忙”。作为管理者要具备过硬的对于“游戏规则”理解与应用,更要懂得如何清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将这些规则传达给下面的人,这个过程可以理解为“人际沟通”。同样,对于一个公司,如果管理者能够清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将任务分配给下面的人,那么肯定会得到事半功倍的效果。可见,人际沟通在职场中是如此的重要。

(一)没有沟通就没有效率

信息沟通是领导者激励下属,实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要引导追随者为实现组织目标而共同努力,追随者要在领导的带领下,在完成组织目标的同时完成自己的愿望,而这些都离不开相互之间良好的沟通。

(二)没有沟通就没有支持

人都是有感情的动物,只要你真诚地跟别人沟通,能够得到他人的信赖,那么当你在工作中遇到困难和挫折的时候,只要在大家能帮助你的范围,他们绝对会很乐意帮助你,同时给你鼓励和支持。有了这些,我们将离成功不远了。

(三)没有沟通就没有感情

部门内部成员之间要经常沟通才会有感情、友情,不然的话日子久了,渐渐地会产生一点生疏的感觉,心理上觉得好像有些事不方便讲,不好意思讲等。就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。

(四)没有沟通各司其政

职场上,通常看到一些管理者恃才自傲,在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化,规范化,文件来往,文字冷战。各部门之间也谈不上配合。好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调,于是便造成各部门之间各司其政,各部门间处理工作上的事务的时候各有心事,层层关系如履薄冰,这样对各个部门都没有好处,甚至会影响办事效率。

(五)没有沟通孤苦伶仃

(六)没有沟通固步自封

没有沟通的团队,是不会有长足的进步的,因为他们不与人交流,不借鉴别人的好的经验,学不到新的方法、新的知识,无法实现现实生活、工作中所需要的知识技术等方面的知识的更新,固步自封,久而久之,渐渐地落后,渐渐地被淘汰。

(七)没有沟通困难重重

有句话这样说:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药”,的确,如果他人误会了你,而你不给他人解释,那么很有可能会在公司充满谣言,这样会受给大家留个坏的印象,当然会影响你的工作和生活。

如何进行有效沟通

(一)有效沟通的方法和技巧

1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。有时我们在沟通时,会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。一般来说,人都不喜欢被批评、被否定。但是,有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”。觉得自己都是对的,别人都是错的。可是,有句话说:“强势的建议,是一种攻击”。听的那个人可能是这么想的,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你讲话的口气;我满同意你的见解,但我很不喜欢你讲话的态度。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和,而不喜欢被否定、被轻视。所以,即使双方意见不同,但必须做到异中求同,圆融沟通,有话照说,但口气要委婉许多。

2、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

3、绝不口出恶言

恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。

4、不说不该说的话

不要急着说,不要抢着说,而是要想着说。另外,职场沟通中我们必须学习“绪忍受力”和“挫折容忍力”。

5、理性的沟通,不理性不要沟通

不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

6、主动承认我错了

承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。

7、说对不起

说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂"。

(二)把握沟通时机

1、祝福要在当场传达

当别人达成某种成果时,最好当场坦率地加以称赞。如果你想:现在很忙,以后再说吧。下次见到他的时候,再告诉他吧。把赞美延后,你会被视为是嫉妒他人的成功,没有自信的人。错过时机的恭喜,不只无法传达你的心意,甚至会被当作是讽刺或社交辞令。

2.道歉要在事发当天

比如说,你与上司出了问题,即使你认为我没有错,但是在下班回家的时候,只要一句道歉说:今天给您添麻烦了。第二天你们的关系就会大为不同。如果你闹意气,把这件事情放着不管,你就错过和好的机会了。

3.注意要比期限还早

其实想要搞好人际关系的话并不是很难的,一定要有足够的自信,自信的人都是非常舒服的,不自信的人容易紧张,使他人也感觉无可适从,彼此之间都不会有好印象,还要学会尊重他人,要知道人人都是平等的,不要对这个人瞧不起就是对那个人瞧不起,不但要尊重他人也要尊重自己,对别人不尊重的话势必也是会引起他人反感与排斥的。对待他人还要有热情以及乐于助人,被帮助的人心里是非常感激的,在平时生活中保持热情以及经常乐于助人的话,自然就会受到大家的欢迎。

另外还要有个好性格,一个好性格是是指好的言行,不要说粗话脏好,有个良好的情绪,不要总是乱发脾气以及偏激,要有一个平一的心态,好性格在相处时是非常重要的,除此之外还要有好心肠,如果有颗坏心肠的话是不会有好性格的,也不会做到乐于助人,对待他人更是做不到尊重的,总是唯我独尊,尤其是在利益面前会把自己摆在第一位,这样的人是不会有好的人际关系的。

一:协调人际关系的重要性。

(1)在东方哲学里,关系就是生产力。在西方,关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念,也是一个很复杂的社会现象。我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀,因此锻炼人际交往潜力就显得格外重要。无论我们走到哪里,"人熟好办事"的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功,务必建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人,下有平民百姓,而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩,在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候,你就会深刻体会到"关系"的力量!

(3)人际关系越广,路子越宽,事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能理解并影响他身边的人,机遇与交际潜力和交际活动范围成正比。因此,我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来,充分发挥自己的交际潜力,不断扩大交际,只有这样,才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素,也是必备的条件。

二:协调人际关系的原则。

(1)心向一致原则是指人们在协调工作中的人际关系时,坚持正确的目标导向,引导全体成员为实现共同目标同心同德、同舟共济,实现共同目标和个人目标的指向一致、有机统一,促进公司组织和其成员的共同和谐发展。贯彻该原则关键是科学制定公司管理目标,并合理控制与实现目标。

(2)心理投入原则是指老板在协调内部人员人际关系的过程中,善于引导全体员工工树立用心的参与意识,以主人翁的姿态为内部管理出谋献策,为经济效益为目标实现自觉努力工作。贯彻该原则关键是建立民主管理机制。

(3)心理相容原则是指总经理在处理公司人际关系过程中,善于用人和容人,善于凝聚人心,使领导成员之间,领导成员与员工之间,领导与员工相互间建立一种互相尊重、互相体谅、团结和谐、彼此悦纳的心理交往态势,为建立公司良好的人际关系夯实心理基础。贯彻该原则的着力点是致力于创造一种宽容、体谅、信任、合作的心理氛围和工作环境。

(4)心理平衡原则是指企业在处理农民工人际关系的过程中秉公办事,公正待人,使每个成员因感到自己受到尊重和信任,享受到公平、公正的权益和待遇而产生一种舒畅、欢快的心理状态。贯彻该原则的焦点是公正处事、待人公平公正、一视同仁。

(5)信息沟通原则是指人们在处理人际关系过程中,务必坚持信息的正确传递及相互交流,透过顺畅的沟通渠道来协调各方面的关系,调解人际冲突。贯彻该原则要求公司务必做到两点:一是提高信息交流的质量和速度,辨别信息的真伪;二是拓宽信息沟通渠道。

三:协调人际关系的方法。

(1)在公司,自己做好自已份内的事,别人需要帮忙时热情点,早上见到同事主动打招呼,吃工作餐时多参与同事间聊的话题,不要打听别人的保密,不要加入小圈子,不要说任何同事的坏话,不要传播小道消息。

(2)要想尽办法去帮忙任何人,记得,是任何人。不要看到眼前的利益,眼前谁有什么样的潜力,最重要的,是对每个人都好,开发大家潜在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有,防人之心不可无”。

(3)要有一颗感恩的心。感恩是一种美德,所以记着感谢以前在你生命中帮忙过你的人。记住有付出就会有收获。

(4)注意自己的言行举止,不要太狂妄,也不要过于自卑。不要轻易的在别人面前说你厌恶某人,即使你真的很厌恶这个人。不要太小气,也不要太大方。要把握好场合与时机。

(5)脸上时刻持续笑容,没有任何人能够挡住笑容的魅力。会话交谈时,目光注视对方。充分尊重对方的内心秘密与保密。在听到对方的内心秘密后不要把资料泄露给对方,不要在背后批评人,保住对方面子。

综上所述:现代社会,人际关系复杂。“人际关系”主要指个人关系、私人关系,即个人在社会交往实践中构成的人与人之间的相互作用和相互影响。也就是说:人际关系某种程度上就是公共关系,并且已经逐步发展成为综合的社会类学科,公共关系人际交往是指发生在人与人之间,借助某种语言传递信息、交流思想感情,并产生相应行为的一种社会活动。有利于更好的发展空间,提高工作效率。

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