为全面深入了解观众基本背景、参观体验与需求，绍兴博物馆对参观群众进行问卷调查，通过调查所得的第一手资料，全面分析来绍兴博物馆参观群众的基本信息、参观诉求，为博物馆更好地服务观众提供依据。
二、调查实施的基本情况
2022年12月1日至12月30日，工作人员在博物馆出口处，对参观结束的观众进行定点面访，共发放调查问卷1000份，经过甄选，实际有效问卷为965份，有效率为96.5%。
三、调查的主要成果
（一）观众的基本背景情况
1.性别结构
博物馆参观人群中，男性占比53%，女性占比47%。
2.年龄结构
博物馆参观人群中，12-18岁的观众占比15%，19--25岁的观众占比23%，26-30岁的观众约占18%，31-40岁的观众占比25%，41-50岁的观众占比9%，51-60岁的观众占比7%，61岁以上观众占比约为3%。
3.受教育程度
观众整体受教育程度相对较高，初中及以下的群体约占2%，高中群体约占17%，大专及本科学历的约占77%，硕士及以上学历的占比约为4%。
4.职业分布
政府、非营利机构、科研、事业单位职工约占25%，企业单位职工约占21%，学生约占27%，个体经营户约占9%，农民和军人约占1%，离退休人员约占4%，自由职业约占5%，其他占8%。
省内观众占79%，外省观众占比约21%。
（二）观众的参观习惯与偏好
1.参观频次
大部分观众都是第一次来绍兴博物馆参观，占比约为82%，第二次来参观的观众比例约为14%，来绍兴博物馆3次及以上的约占4%。
2.信息获取途径
3.参观目的
来绍兴博物馆参观的观众主要目的有增长知识、教育孩子、休闲娱乐等，此外，有部分游客是单位、学校、旅行社组织。
5.最喜欢的展览部分
参观的观众中，喜欢越国春秋部分的占比32%，喜欢史前绍兴的占比16%，喜欢会稽郡地的占比18%，喜欢绍兴府地的占比13%，喜欢越州州地的占比11%，喜欢近代绍兴的占比10%。
（三）观众参观体验与满意度
1.馆内指示标志
绝大部分（95%）观众认为馆内指示标志清晰明确。
2.对展品说明文字的看法
绝大部分观众认为展品说明文字是适中的，占比约为90%，2%的观众认为文字过多，5%的观众认为文字过简，3%的观众认为文字字体偏小。
3.喜欢的展示方式
观众对展品实物陈列的展示方式接受度最高，其次是场景复原、图文说明。
4.观众的总体满意度
观众对绍兴博物馆的总体满意度为96%，其中非常满意的观众占比为38%，基本满意的观众占比为58%。
6.对本馆印象最深的部分
大部分观众印象最深的是绍兴博物馆的展览展品，约占72%。
7.观众认为需要提升的方面
希望提升博物馆展览展品的观众约占47%，希望提升建筑及设计的观众约占23%，希望提升博物馆商店的观众占比8%，希望提升教育活动的观众占比7%，希望提升环境及设施的观众占比8%，希望提升服务的观众占比3%，期望提升其他部分的观众占比4%。
8.对收费展览的接受度
87%的观众愿意接受对部分临展或特展收费10-20元。
四、结论与建议
根据调查，观众希望看到的展览有：绍兴桥文化、绍兴黄酒、绍兴建城史、绍兴陶瓷史、良渚文化、书画作品展、天文、榫卯结构、鉴湖、古纤道、艺术技艺、园林、浙东唐诗之路、明清、民国时期的大师等等。观众提出的意见有：展馆扩大、陈列内容增加、出版关于整个展览的书籍、增设虚拟展馆、多放一些手札、印章、书画类文物、增加现代绍兴的展览、增加文物说明内容、增加展览形式等。