适用对象：在河北省农村信用社开立结算账户的客户均可申请使用网上银行服务。
个人网上银行
开通方式：个人客户可在河北省内任一营业网点办理网上银行注册业务，客户需提供本人有效身份证件和需要注册网银的信通卡并在柜面填写申请表和签订服务协议。
功能简介：
企业网上银行
开通方式：企业客户必须到账户开户网点注册办理网上银行业务，携带企业营业执照、事业单位组织机构代码证等有效证件原件及复印件，法定代表人、经办人、操作员有效身份证件原件及复印件，并在柜面填写申请表和签订服务协议，开通网上银行所有业务功能。
个人网上银行常见问题
1.个人客户如何开通网上银行服务？答：携带本人身份证原件及信通卡到任一营业网点申请开通，如果没有信通卡可以携带本人有效身份证件到河北省农村信用社营业网点办理信通卡业务，同时申请开通网银服务。
2.个人结算账户存折户可以在柜面开通网上银行吗？答：不可以，只有信通卡才可以在柜面开通网上银行。存折户可以自助下挂到信通卡开通的网上银行，且只具有查询功能。
5.为什么有些账户不能挂到网银系统中，提示“账号不存在或不属于该客户”？答：网上银行账户是根据身份证号码和名字的唯一性开设的，如果账户不能挂到网银系统，一是该账号与开办网银的账号不是同一个客户信息，十八位和十五位身份证号码也不是同一个客户信息，二是证件或户名中包含特殊字符。
6.在个人网上银行进行挂失处理，是否会影响账户在其他渠道的业务处理？答：在个人网上银行对签约账户进行挂失为口头挂失，有效期为5天，注册网银的账户挂失后，该账户的柜面业务与网上业务及其它自助设备中的业务均不能正常使用。
8.如果个人客户USBkey丢失、损坏或USBkey密码锁死怎么办？答：携带本人身份证和信通卡到任意营业网点重新申领USBkey。申领成功后必需重新下载证书。
9.如果开通网银的信通卡丢失，补办新卡后，网银怎么办？答：补办新卡后，可直接在柜面上将新卡账户下挂到网银中，将丢失卡账户删除即可，不用注销网银及更换USBkey。
10.在个人网上银行进行追加的账户，可以办理什么业务？答：在网上银行进行账户追加即网银签约，只能进行查询业务，不能办理转账业务；柜台追加的账户即柜台签约，可办理查询及转账业务。
11.开户或下载证书时为什么无法读取USBkey编号？答：首先查看机具厂商是否选择正确，其次再看是否安装了USBkey管理工具，插入uk后在桌面的右下方ukey管理工具是否启动。
12.证书下载失败的几种原因？答：（1）证书两码过期，提示“证书超过14天未下载”，需要去柜面做证书两码重发；（2）系统的原因，win7、64位机下用IE9以上浏览器会导致无法下载证书；（3）客户下载证书时提示“客户信息有误”，查看一下输入的客户信息是否正确；
13.在网银中做跨行转账时，提示错误说明：交易失败，错误代码：99001答：信通卡开户网点如果没有开通现代化支付系统，则无法做跨行转账交易。
企业网上银行常见问题
1.企业客户申请网银需要到哪个机构提出申请？答：企业客户申请网银时需到账户开户网点提出申请。
3.企业网银客户开户至少添加几个企业用户？答：企业客户网银开户时至少应有两个企业用户。
温馨提示
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