在沈阳故宫博物馆“古趣童心——清宫文物中的儿童世界”展览中，小志愿者通过直播向观众讲解。新华社供图
在疫情防控的过程中，许多博物馆、艺术馆等开启了“云看展”模式，线下展厅、文物等都被搬到了屏幕上。中国国家博物馆、敦煌研究院等博物馆还入驻了电商平台，开启了直播。
近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2009名受访者进行的一项调查显示，85.2%的受访者体验了“云看展”。体验过“云看展”的受访者中，88.7%的人感到满意。53.4%的受访者期待线上展览增加互动性强的环节。
受访者中，来自一线城市的占28.9%，二线城市的占44.4%，三四线城市的占21.1%，县城或城镇的占4.1%，农村的占1.5%。00后占6.1%，90后占37.5%，80后占44.4%，70后占9.3%，60后占2.3%，其他占0.5%。
85.2%受访者体验过“云看展”
来自辽宁的金希（化名）读大三，对文化类展览十分感兴趣。但他平时学业繁忙，有时想看的展览在其他城市举办，不方便去看。
调查显示，85.2%的受访者最近体验了“云看展”。体验过“云看展”的受访者中，88.7%表示体验好，感到满意。
刘静觉得，“云看展”可以突破线下展览对于参观人数的限制，能够把优秀文化传播给更多人，进一步丰富大家的文化生活。
关于“云看展”吸引人之处，69.7%的受访者觉得是“随时随地可以看，不受展期影响”，59.5%的受访者觉得是“不用扎堆排队，更方便”，52.9%的受访者觉得是可以“更近距离看到展品细节”。其他还有：有沉浸式效果，身临其境（44.6%），技术元素丰富，趣味性强（38.0%）等。
“‘云看展’是业界对突发公共事件的一种应对方式，但它并不是昙花一现，而是有着广阔的市场前景。”复旦大学博物馆馆长、复旦大学文物与博物馆学系副教授郑奕在接受记者采访时表示，将藏品数字化，通过社交媒体与公众互动，是近年来全世界博物馆都在努力做的事。
“数字化突破了时空界限，将更多藏品以更精致和更全面的方式展示给民众，使展览内容、设计更丰富多彩，也可以让更多人有机会接触到艺术。值得一提的是，现在业界对观众的界定，已经有了‘虚拟观众’这一类，就是指那些使用博物馆网站、通过邮购等方式购买博物馆商品以及与之有关联的观众。这一类观众的井喷式增长，一方面反映了博物馆巨大的网络市场和无限的数字化潜力，另一方面也倒逼场馆在数字化的道路上加强硬件和软件的双重建设。”郑奕说。
53.4%受访者期待“云看展”增加互动性强的环节
90后王春在四川某私企工作，虽然看过几次线上展览，但他觉得，线上的观展效果不如线下好。“隔着屏幕欣赏艺术品，没有在现场看得清楚。有些书画展，实际的展厅光线并不那么明亮，但有的线上直播，可能为了照顾主持人，会把光线调亮，但照到展品上效果就不好了”。
“看来看去，我感觉还是大型博物馆的线上展览更吸引人。”刘宇期待有更多中小博物馆举办“云看展”活动，“虽然现在疫情形势稳定了，一些博物馆也有序恢复开放了，但是我觉得线上展览的形式挺好的，期待它可以持续发展下去”。
刘静希望，线上展览能做好与观众的互动。“我家孩子每次去看展听讲解时，都喜欢提问题，有的讲解员能及时回答小朋友的问题。但是在线上看展时，如果没有互动，小孩子的问题就没法得到解答了”。
对于“云看展”，受访者有哪些期待？调查显示，53.4%的受访者期待增加互动性强的环节，51.8%的受访者希望可以多一些常态化的线上展览，48.8%的受访者期待增强在线网友实时互动，44.9%的受访者建议丰富对展品的专业讲解。其他期待还有：向更多的展馆普及应用技术（37.8%），满足不同群体的观展需求（35.7%）等。
郑奕表示，目前线上展览还存在一些需要改进的问题：
第一，文博策展活动的数字化应用流于形式，“事实上，所有形式都应为内容服务，内容为主题服务。唯有聚焦内容、练好内功，才能减少同质化现象，讲好博物馆、展览、藏品等的独特故事”。
第二，一些博物馆缺乏足够的研究积累，“场馆在应用新技术之前，需要有充分的研究作为铺垫。毕竟技术只是手段，唯有‘从藏品中获得灵感’，基于扎实的研究，才能打造真正的数字化创新”。