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5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，负责人表示：瓶子碎了确实可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔。（5月4日《新闻晨报》）
在此事件中，孩子打碎瓷瓶，馆方没有不依不饶的一味索赔，而是先问孩子有没有伤到，随后大气表示孩子不是故意的，免赔。这样的人性化处理，皆大欢喜，展现了博物馆的理解包容和人文关怀。
博物馆是一个人文交流的场所，具有人文精神传播和辅助教育的职能。近年来，很多博物馆都摒弃了以往静态、等待游客主动参观的被动方式，而是以科技赋能。比如宜宾市博物院“花开并蒂——巴蜀青铜文明特展”，利用多屏融合、裸眼3D等多媒体技术形成的动态展厅与交互式展厅，还有如中国国家博物馆“永远的东方红”云展览，利用VR技术建设虚拟展厅，将展品陈列在“掌心”里，让人们远在云端就可以欣赏精彩的展览。博物馆们主动走出去，向人们传播文物背后的人文知识和理念。此次事件，博物馆也起到了此功能，现身说法，为公众上了一堂生动的人文公开课。
博物馆、小孩子、孩子的家长以及网友，都应该体悟这堂人文公开课的深刻内核，大家共同努力，让这样的意外事件再少一些，也让这个社会更加包容、有爱。
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