“一票难求”的陕西历史博物馆……博物院北京故宫上海自然博物馆

“博物馆热”大背景下，多座知名的博物馆预约难上加难。此时，关于取消预约也成为讨论的对象。

对陕西历史博物馆来说，近些年我们见证它从“空谷幽兰”到“门庭若市”，再到如今“一票难求”。“供需失衡”日益加剧，“灰色空间”也不可避免。“预约难”的实质是“参观难”，在长期内仍旧难以解决。

陕西历史博物馆解答

“为何预约难”

前些日，一位游客在社交媒体上发布视频：抱怨很难预约到陕西历史博物馆的参观名额，“黄牛”票价甚至被炒到每位498元。

对此，工作人员表示：“黄牛”可能是通过官方预约系统免费预约成功后，再向游客代收服务费，目前已联合公安机关打击“黄牛”。近日在“人民网地方领导留言板”上，也就“预约难”做了说明。

这份说明中，陕西历史博物馆解答了两个关键问题：

一是预约方式的问题：关于“黄牛党高价兜售门票”的情况，本次说明解释了并无第三方的其它渠道；二是对于接待量问题：本次说明给出现实说明——每日1.2万人的最大承载量。

存在门票“倒卖”现象

已被严格处理

不久前，一则公开的判决书，显示了2023年“倒卖”陕西历史博物馆门票的案件，大致情况如下：

在2023年1～7月，“臧×”为牟取不正当利益，私下与某旅行社的“王××”联系“倒卖门票”。最终结果是，“臧×”另案处理，“王××”判处有期徒刑六个月，并处罚金人民币2万，在案扣押赃款7万。

第一、代替游客预约门票。部分旅行社员工和私人导游勾结，使用自己手机号注册博物馆账号，多次为不同游客预约门票，每张票收取服务费。

第二、通过网络平台代卖。部分旅行社工作人员招揽散客组团，团费除导游费和差旅费外，博物馆免费门票也被纳入。随后采取预约订票方式，频繁使用游客个人信息在网络平台订购景点门票。

报道称：虽然有些平台加大与“黄牛”监测屏蔽力度，引导用户到官方预约平台，但“黄牛”也采用各种新表达方式，减少被屏蔽的可能性。

同时在实际预约过程当中，有游客以自己身份证预约不到票，但交给“黄牛”后就能抢到票，表明另有渠道——比如使用外挂软件抢票。

该如何严防“黄牛”倒卖博物馆门票呢？报道表示：“黄牛”代抢和倒卖门票，需要平台加大监管力度。各地博物馆要对网络及硬件设备进行扩容、对票务系统进行改版优化，压缩倒票的空间。

本文作者在一周前去了申城，根本无法预约上上海自然博物馆。这次再做尝试，北京故宫博物院和上海自然博物馆本周全部约满。

解决“参观难”问题

现在博物馆门票“一票难求”，为什么？

主要因素是持续升温的旅游热，以及博物馆热的双重叠加。同时，作为文化和历史的载体，博物馆已成为亲子游、研学游和文化游的首选之地。目前，“为一座博物馆赴一座城”已成为一种现象。

互联网上有一份2023年全国博物馆参观人数前二十榜单，陕西有两家博物馆上榜：一是秦始皇帝陵博物馆位列第2，参观人次1000万人次；陕西历史博物馆位列第12，参观人次为375万。

2023年国内博物馆参观人数排名◎NEWS

在高峰时期，「城记」也做过尝试，包括北京故宫博物院以及上海自然博物馆等，根本预约不上。这点，相信大家都有所经历。