博物馆观众研究分类

《博物馆工作指南》公益连载系列(96)

博物馆运营

博物馆观众研究

国际博物馆协会在最新的“博物馆”定义中指出,研究是博物馆的首要职责。观众是博物馆教育与服务的核心,随着博物馆社会角色和功能的变化,博物馆学界对观众研究的重视程度越来越高。对观众开展研究和评估,能够为博物馆各项工作的开展提供依据和指导。

一、博物馆观众研究的基本概念、内容和意义

二、博物馆观众研究分类

三、博物馆观众研究方法

博物馆观众研究分类

根据观众研究的目的和性质,广义的观众研究可以分为调查、评估和研究三种类型。我国台湾学者王启祥认为,三者虽在主要目的上有所不同,不过也并非完全没有交集。三者在研究的主题、搜集资料的方法、研究结果的应用上有所交集且相互影响(图1)。此后也有不少学者在这一分类的基础上对观众研究的分类进行了进一步阐释。

图1王启祥关于观众研究类型“调查、评估和研究的关系图”

(一)观众调查

观众调查是博物馆搜集、了解观众反馈的重要途径,以获取观众基本讯息为目的。“调查”所代表的只是一个数据采集过程,本身并不具有理论导向或实践导向;同时,调查既是研究的一个过程,也是评估的一个过程。观众调查属于应用型的观众研究,是获取观众信息非常重要的渠道,也是我国目前比较常见的观众研究方式。

观众调查内容广泛,既可以是对博物馆全面工作或观众全面情况的调查,也可以是对博物馆某项具体工作的调查。通过观众调查可以了解观众的年龄结构、性别构成、职业结构、受教育程度、参观次数、参观动机、参观兴趣等。观众调查可以分为博物馆展览调查、教育项目调查和博物馆整体服务调查等。

展览调查是博物馆了解观众的展览需求、兴趣的重要手段。教育项目调查则是博物馆针对某一具体教育项目搜集观众的意见反馈,了解观众参与教育项目的体验感、兴趣、需要和活动效果。博物馆整体服务调查是针对博物馆综合服务,包括参观环境、配套设施、展览、讲解、宣传、文创等内容在内的、搜集观众反馈意见的调查,这也是目前国内博物馆开展比较普遍的调查内容。

(二)观众评估

观众评估是通过观众对博物馆展览、活动和其他方面的信息反馈进行分析和评估,进而指导博物馆工作实践。评估的目的在于检验具体博物馆或某个展览的既定效果,评估的结果可以对机构的现状或发展策略做出判断或预测。根据评估的时段和目的,观众评估可以分为前置性评估、形成性评估、补救性评估和总结性评估四个评估类型。

1.前置性评估

2.形成性评估

3.补救性评估

4.总结性评估

(三)理论性研究

理论性研究(visitorresearch)以概念或理论建构为目的,为实践性的观众研究提供理论指导和支撑。“‘研究’的目的在于探索、分析观众的自身特点及博物馆对观众产生的影响,研究的结果可以帮助博物馆更好地认识观众。”例如,史吉祥的《博物馆观众研究是博物馆教育研究的基本点——对博物馆观众定义的新探讨》等文,就是对博物馆观众研究本身展开的讨论。

THE END
1.博物馆观众与公众:从参观到体验的转变在“以人为本”的理念下,博物馆观众是博物馆最重要的元素之一。观众的反馈是衡量博物馆教育效果好坏的唯一途径。在界定博物馆观众时,我们使用“行为”来描述人们在主客观因素影响下产生的出行活动。这些活动的地点是博物馆,并且是一个过程。而博物馆公众的概念与博物馆观众既有联系又有区别。博物馆公众是指所有关注https://mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_4872567095945106576
2.以观众为本的博物馆展览模式转向研究我们可以发现,博物馆逐渐从仅用于收藏到向公众开放,从只为贵族服务转向为大众服务,从自发社会化转向自觉社会化,从以物为中心转向以人为本。现代博物馆展览以人为本的核心就是以观众为本,这里的观众不仅是参观博物馆展览的观众,也包括潜在观众,最终是为人的发展服务的。那么,以观众为本有哪些现实意义,通过何种途径https://www.depthlink.com/news_288
3.文化中国行当百年国博遇上“文博热”12月3日,在“文化中国行”走进国家博物馆采访活动中,澎湃新闻记者了解到,截至今年11月28日,中国国家博物馆观众累计预约已达到6309187人次。这意味着,平均每天国博要接待观众2万余人,其中有超6成为35岁以下的年轻观众。 百年国博遇上“文博热”,是惊喜,但绝不是意外。随着高质量的文化产品、富有创意的文化活动不断https://m.youth.cn/qwtx/xxl/202412/t20241205_15694850.htm
4.博物馆进化论:从聚焦“藏品”到聚焦“观众”在采访的最后,方晓琪表示:“好的博物馆‘公共教育’应在满足基础性知识普及与可持续性教育需求的情况下,拓展多样化、通俗易懂、启发性强的互动型教育活动。好的博物馆公共教育可以使观众在参与活动过程中,不仅能了解某项具体的历史文化知识,还能促进他们主动学习、探索未知,进而增强中华文明的自豪感。”https://wap.eastmoney.com/a/202405183080585992.html
5.郑奕:博物馆强化“观众服务”能力的路径探析参见[美]洛克扎那·亚当斯,美国博物馆协会.博物馆观众服务手册[M].北京:外文出版社,2013:157-158.)的界定,观众服务指代为参观者提供的舒适设施和服务,覆盖了衣帽间、餐饮区、急救站、咨询台、卫生间、座椅、标示牌、电话亭、饮用水等。[5] 2012年年初,故宫博物院开启了一场管理革命,更关注观众需求、注重公益性https://www.ccps.gov.cn/bkjd/xzglgg/xgglgg2021_5/202105/t20210518_148757.shtml
6.全书要点梳理博物馆观众体验模型理论及其实践(博物馆观众)书评本书提供了一个博物馆观众体验的描述及预测模型,适用于博物馆及其他更广泛的休闲环境和场景。该模型的关键在于身份的构建,其实质是每个博物馆观众体验都是个人身份相关需求和兴趣,以及个人和社会对博物馆如何满足这些需求和兴趣的看法的综合。【博物馆观众体验模型】身份相关需求+了解博物馆的功能可供性 → 参观期望 →https://book.douban.com/review/15618565/
7.博物馆的奇妙游#天天领红包广东省博物馆以其丰富的藏品和深入的历史文化展示,成为领略岭南文化的绝佳之地。馆内展览精心策划,不仅展示了广东的历史变迁,还生动呈现了当地的风土人情。展品从古代文物到近现代艺术品,应有尽有,让人目不暇接。特别值得一提的是,博物馆的互动体验区,让观众在参与中学习,增进了对历史文化的理解。作https://m.dianping.com/ugcdetail/310110206?sceneType=0&bizType=29&msource=baiduappugc
8.公立博物馆纷纷推出收费展,观众竟更愿意付钱?让那些原本不懂的人对历史文化萌生兴趣,是免费开放博物馆的重要意义。 文博爱好者许先生打开社交媒体上“11月不可错过的展览”,发现不少收费展览是公立博物馆所举办。作为观众他乐见其成:“适当收费挺好的。”本周社交媒体上有人发起一则投票,目前投票的3799人中41%认为公立博物馆“应该分级收”,58%则坚持“不应https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=816069
9.《博物馆观众研究》湖南博物院此书是第一本专门针对博物馆观众研究所撰写的中文书籍,系统阐述了观众研究的定义与目的、评价属性的观众研究、非观众研究、发展观众、探究观众的经验与学习、美国博物馆观众研究的专业守则及标准、观众研究的理论基础、研究方法与工具等,书中每一章节皆以实际案例进行讨论省思,帮助读者掌握博物馆观众研究的内涵与意义。https://www.hnmuseum.com/zh-hans/books-recommend/%E3%80%8A%E5%8D%9A%E7%89%A9%E9%A6%86%E8%A7%82%E4%BC%97%E7%A0%94%E7%A9%B6%E3%80%8B
10.以“上帝”为本促进博物馆的发展21世纪的博物馆观众的需求是多层次的,他们到博物馆参观除了要获得知识以外,还有获得既体现、审美、知识于一体的综合体验,进而“激发灵感”。在“以人为本”原则的指导下,博物馆的社会教育工作中的一些传统宣教方式,如讲解咨询、接待服务以及“博物馆之友”等,已经远远不能满足新世纪博物馆观众的需要。通过电脑多媒体https://www.chnmuseum.cn/yj/xslw/201812/t20181224_36242.shtml
11.年轻人爱逛博物馆迷的是文博“大餐”的趣味与魅力不论是周末出游,还是度假旅行,越来越多人都会把“打卡”博物馆纳入自己的游玩计划。特别是三星堆博物馆、故宫博物院、陕西历史博物馆等国内“顶流”博物馆,更是人们竞相“打卡”之处。很多博物馆的门票往往一开始启动预约就很快被抢光,现场也经常出现观众排长队入场的景象。同时,一些相对小众博物馆,如长影旧址博物馆http://news.lanzhou.cn/system/2024/05/19/012478114.shtml