让博物馆和观众“双向奔赴”东南网

让博物馆和观众“双向奔赴”(人民时评)

助力广大人民群众全面深入了解中华文明的历史,文博系统扮演着重要角色,可以发挥更加重要的作用

刚刚过去的2024年暑期,探索历史文化的深度游、研学游备受青睐。在线旅游平台数据显示,暑期国内博物馆的参观人次同比呈现两位数增长,博物馆门票预订量跃居景区第一。

文博热,反映了人们深入了解历史文化的需求,体现了人们亲近中华优秀传统文化的渴望。截至2023年,全国备案博物馆总数达到6833家,位居世界前列。国家文物局发布数据显示,2023年全年我国博物馆举办展览4万余个、教育活动38万余场,接待观众12.9亿人次,创历史新高。

习近平总书记强调:“中国式现代化既要物质财富极大丰富,也要精神财富极大丰富、在思想文化上自信自强。”更有效地推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展,助力广大人民群众全面深入了解中华文明的历史,文博系统扮演着重要角色,可以发挥更加重要的作用。

不久前发布的《2023全球主题公园和博物馆报告:全球主要景点游客报告》显示,中国国家博物馆、中国科学技术馆、南京博物院等7家中国博物馆进入全球前20名。从提升数量、增加供给转向提升质量、改善服务,我国文博事业迈上新台阶。让博物馆和观众“双向奔赴”,既需要观众注重参观礼仪、提升文明素质,也需要不断提升服务、改进细节,更好满足观众日益增长的新需求、新期待。

以进馆服务为例,今年暑期,故宫博物院除60岁以上老人爱心通道和未成年人团队通道外,还在午门中甬道开通了轮椅和婴儿车的专用无障碍通道。根据客流情况,故宫博物院还另开两条无包观众安检通道,缩短观众排队安检入院用时。细节见真章。博物馆座椅数量够不够、布局合不合理,存包处能否满足观众的寄存需求……从这些细节入手,为观众提供更优质的服务,有助于不断提升观展体验。

今年暑期,一些大型博物馆游客人数激增,出现了“黄牛”倒票现象,干扰了博物馆秩序,损害了群众利益。有效应对“黄牛”倒票,急需博物馆联合公安、市场监管等部门多管齐下、完善治理举措。比如,中国国家博物馆通过调整预约规则、优化技术手段、采取法律手段、配合公安部门执法等措施,有效遏制“黄牛”倒票行为。建立动态的分析应对机制,对现有的发展思路和工作方法再改革、再完善,提升服务和管理的精准度,方能更好保障观众的文化权益。

大数据、云计算、人工智能等新技术的发展,为博物馆行业注入新的发展活力,也为完善博物馆服务提供了有力支撑。为了更好地疏导进馆观众,南京博物院在人员密集的展区进行智能化人流统计,加派人员维护秩序,同时根据展厅承载量监测和游客服务中心信息动态放票,带来了更好的参观体验。实践表明,博物馆加快数字化建设,不仅可以科学疏导客流、规划观展路线,还可以让展览呈现形式更丰富多样,更好满足观众多元需求。

一座博物馆就是一座文化殿堂,有力守护着文明精华、文化原乡。期待我国博物馆在推出更优质展陈的同时,进一步优化完善服务措施,推动文博事业高质量发展,不断为坚定文化自信、铸就文化新辉煌作出新贡献。

THE END
1.博物馆观众与公众:从参观到体验的转变在“以人为本”的理念下,博物馆观众是博物馆最重要的元素之一。观众的反馈是衡量博物馆教育效果好坏的唯一途径。在界定博物馆观众时,我们使用“行为”来描述人们在主客观因素影响下产生的出行活动。这些活动的地点是博物馆,并且是一个过程。而博物馆公众的概念与博物馆观众既有联系又有区别。博物馆公众是指所有关注https://mbd.baidu.com/newspage/data/dtlandingsuper?nid=dt_4872567095945106576
2.以观众为本的博物馆展览模式转向研究我们可以发现,博物馆逐渐从仅用于收藏到向公众开放,从只为贵族服务转向为大众服务,从自发社会化转向自觉社会化,从以物为中心转向以人为本。现代博物馆展览以人为本的核心就是以观众为本,这里的观众不仅是参观博物馆展览的观众,也包括潜在观众,最终是为人的发展服务的。那么,以观众为本有哪些现实意义,通过何种途径https://www.depthlink.com/news_288
3.文化中国行当百年国博遇上“文博热”12月3日,在“文化中国行”走进国家博物馆采访活动中,澎湃新闻记者了解到,截至今年11月28日,中国国家博物馆观众累计预约已达到6309187人次。这意味着,平均每天国博要接待观众2万余人,其中有超6成为35岁以下的年轻观众。 百年国博遇上“文博热”,是惊喜,但绝不是意外。随着高质量的文化产品、富有创意的文化活动不断https://m.youth.cn/qwtx/xxl/202412/t20241205_15694850.htm
4.博物馆进化论:从聚焦“藏品”到聚焦“观众”在采访的最后,方晓琪表示:“好的博物馆‘公共教育’应在满足基础性知识普及与可持续性教育需求的情况下,拓展多样化、通俗易懂、启发性强的互动型教育活动。好的博物馆公共教育可以使观众在参与活动过程中,不仅能了解某项具体的历史文化知识,还能促进他们主动学习、探索未知,进而增强中华文明的自豪感。”https://wap.eastmoney.com/a/202405183080585992.html
5.郑奕:博物馆强化“观众服务”能力的路径探析参见[美]洛克扎那·亚当斯,美国博物馆协会.博物馆观众服务手册[M].北京:外文出版社,2013:157-158.)的界定,观众服务指代为参观者提供的舒适设施和服务,覆盖了衣帽间、餐饮区、急救站、咨询台、卫生间、座椅、标示牌、电话亭、饮用水等。[5] 2012年年初,故宫博物院开启了一场管理革命,更关注观众需求、注重公益性https://www.ccps.gov.cn/bkjd/xzglgg/xgglgg2021_5/202105/t20210518_148757.shtml
6.全书要点梳理博物馆观众体验模型理论及其实践(博物馆观众)书评本书提供了一个博物馆观众体验的描述及预测模型,适用于博物馆及其他更广泛的休闲环境和场景。该模型的关键在于身份的构建,其实质是每个博物馆观众体验都是个人身份相关需求和兴趣,以及个人和社会对博物馆如何满足这些需求和兴趣的看法的综合。【博物馆观众体验模型】身份相关需求+了解博物馆的功能可供性 → 参观期望 →https://book.douban.com/review/15618565/
7.博物馆的奇妙游#天天领红包广东省博物馆以其丰富的藏品和深入的历史文化展示,成为领略岭南文化的绝佳之地。馆内展览精心策划,不仅展示了广东的历史变迁,还生动呈现了当地的风土人情。展品从古代文物到近现代艺术品,应有尽有,让人目不暇接。特别值得一提的是,博物馆的互动体验区,让观众在参与中学习,增进了对历史文化的理解。作https://m.dianping.com/ugcdetail/310110206?sceneType=0&bizType=29&msource=baiduappugc
8.公立博物馆纷纷推出收费展,观众竟更愿意付钱?让那些原本不懂的人对历史文化萌生兴趣,是免费开放博物馆的重要意义。 文博爱好者许先生打开社交媒体上“11月不可错过的展览”,发现不少收费展览是公立博物馆所举办。作为观众他乐见其成:“适当收费挺好的。”本周社交媒体上有人发起一则投票,目前投票的3799人中41%认为公立博物馆“应该分级收”,58%则坚持“不应https://www.jfdaily.com/wx/detail.do?id=816069
9.《博物馆观众研究》湖南博物院此书是第一本专门针对博物馆观众研究所撰写的中文书籍,系统阐述了观众研究的定义与目的、评价属性的观众研究、非观众研究、发展观众、探究观众的经验与学习、美国博物馆观众研究的专业守则及标准、观众研究的理论基础、研究方法与工具等,书中每一章节皆以实际案例进行讨论省思,帮助读者掌握博物馆观众研究的内涵与意义。https://www.hnmuseum.com/zh-hans/books-recommend/%E3%80%8A%E5%8D%9A%E7%89%A9%E9%A6%86%E8%A7%82%E4%BC%97%E7%A0%94%E7%A9%B6%E3%80%8B
10.以“上帝”为本促进博物馆的发展21世纪的博物馆观众的需求是多层次的,他们到博物馆参观除了要获得知识以外,还有获得既体现、审美、知识于一体的综合体验,进而“激发灵感”。在“以人为本”原则的指导下,博物馆的社会教育工作中的一些传统宣教方式,如讲解咨询、接待服务以及“博物馆之友”等,已经远远不能满足新世纪博物馆观众的需要。通过电脑多媒体https://www.chnmuseum.cn/yj/xslw/201812/t20181224_36242.shtml
11.年轻人爱逛博物馆迷的是文博“大餐”的趣味与魅力不论是周末出游,还是度假旅行,越来越多人都会把“打卡”博物馆纳入自己的游玩计划。特别是三星堆博物馆、故宫博物院、陕西历史博物馆等国内“顶流”博物馆,更是人们竞相“打卡”之处。很多博物馆的门票往往一开始启动预约就很快被抢光,现场也经常出现观众排长队入场的景象。同时,一些相对小众博物馆,如长影旧址博物馆http://news.lanzhou.cn/system/2024/05/19/012478114.shtml