地址：西安市李家村石化小区底商康辉旅游（李家村地铁B口向南100米）
6月1日，为给孩子过一个特别的“六一”，西安市民王女士特地请了一天假，起了个大早和孩子一起到陕西历史博物馆参观。可当他们10点左右来到博物馆大门口，才发现夏日炎炎下领票的队伍早已排到了大门外的小寨东路上，看情形怎么也有百八十人。“只好慢慢往前蹭着，孩子就想来，不排也没办法”，王女士言出无奈。
自2008年3月向公众免费开放，陕西历史博物馆让众多百姓游客享受到了免费的公共文化服务。然而，在“免费不免票”的机制下，大摆“长蛇阵”的现象屡见不鲜。几年来，媒体报道、网民呼吁，但这一问题未见改观。记者就此进行了再调查。
民声：散客只能排长队
体验：不排队另有门道
6月1日，记者去历史博物馆实地体验。上午10：05，夏日开始“猛烈”，领票的队伍已蔓延至门外的人行道上，迂回曲折，目测长度超百米，除去临近领票口有约10米的遮阳棚，其余的游客全部曝晒于炎炎烈日之下，而在这群队伍中不乏孩子和老人的身影，还有一位残障人士拄着双拐等候在队伍中间。
记者看到，领票口总共有四个窗口开放，其中只有一号二号两个是散客领票窗口，绝大多数游客在此排队；三号窗口是特殊展览售票口，售卖大唐遗珍展览门票，票价20元/人，买票的人稀少；四号窗口则是团队和特殊人群接待窗口，并无人在此排队。排队全程中，工作人员只出现在领票窗口内和入馆口，馆外并无任何工作人员指导游客到窗口领票。
在日头下烤了20分钟后，记者深感领票太难。于是记者花“20元钱”购买大唐遗珍展览门票时，被告知持此票不仅可以参观大唐遗珍展览，还可直接进博物馆大门参观，省去了“排队领票”之苦。20元就不必排队，不少游客选择了花钱，而另一部分排在前面的游客大呼：“博物馆此举太不公平”。
回应：别都挤在周末逛
就网上订票已开通四年，为何仍不能面向个人开放的问题，该工作人员表示：“不开通个人订票业务是博物馆的规定。况且，陕西历史博物馆因为一直处于超饱和状态，即使开通个人网上订票平台，依旧不能缓解排长队的现象”。并称：“排长队在所难免，还得游客自己注意，别都挤在周末逛历博。”
质疑：安全控制量是多大？
每日发放4000张个人门票，并向旅行社、团体通过网络平台发放2000张团体门票，历博每日接待总游客的上限总人数为6000人。这是参照其他同级别历史博物馆的上限以及专家对历博承受能力和避免文物遭到破坏的评估而得出的具体数字，也是出于使参观人员分流、控制参观人数过多、防止文物遭受破坏的三方面考虑，采取“免费不免票”的措施，要求所有散客都必须持身份证排队取票。这是历博的解释。但记者百思不得其解，如果说博物馆确有散客4000人的这么一个安全控制量的话，那么，那些花额外的钱就能走捷径入馆的游客们，还属于这4000个名额之内吗？陕西历史博物馆外联科工作人员对此问题并未回应。随后，记者又提出了掏钱免排是否有失公平的问题，陕西历史博物馆外联科一名不愿透露姓名的工作人员坚称：“掏钱买票当然直接进馆，何来不公平之说”。
不少游客认为，陕西历史博物馆对排队游客的人文关怀少了一些。
借鉴：多替游客想办法
上海博物馆对于酷暑中排队的参观者，提供免费借用遮阳伞，并相应调低饮水饮料的销售价格。
湖北省博物馆采取短信预约的方式每天发放约千张门票，预约游客可直接从团体游客入口进馆，缓解正门散客入口的压力。
别人可以这样做，那么我们呢？
陕西历史博物馆是西安的窗口，也是陕西的窗口。在这扇窗口跟前，少一点排队现象，多一份人文关怀，这也许是所有去过或者即将要去历博的市民一致的心声。
每每乘车路过陕西历史博物馆门前，看到那炎炎烈日下、凛冽寒风中排队的长龙，心中难免五味杂陈。第一反应是，这里咋就不能实现个人也可网上订票呢？如果可以实现网上订票，多少人要少受多少罪啊！
仔细想想，排队在国人生活里是再常见不过的现象。住院生孩子排队，银行取存款排队、买火车票排队，超市购物刷卡排队，甚至人生走到了尽头在殡仪馆火化也要排队。呜呼哀哉，人啊人，从生到死几乎每个环节都与“排队”有关。所幸的是，种种排队现象，在不断减少，那些一时无法消除的排队现象的地方也多了一份人文关怀。