文博行业数字化转型方案的探索与实践——以军事博物馆智慧化设计为例

中国人民革命军事博物馆是国家级大型综合性军事博物馆，１９６０年建馆对外开放，平均每年接待观众２００多万人。２０１０年７月，经批准按照国际知名国内一流博物馆建设标准，开始加固改造工程，加固改造后的展览大楼，建筑面积将从６万平方米扩大到１５万平方米，陈列展览面积将从３万多平方米扩大到近７万平方米。军事博物馆展览大楼加固改造工程于２０１６年１２月竣工，智慧军博体系建设于２０１７年７月完成，２０１７年８月１日重新开馆。“智慧军博”项目是以智慧博物馆为内核的博物馆信息化工程，也是文博行业数字化转型探索与实践。

军博信息化现状与数字化转型需求分析

军博信息化现状

数字化转型需求分析

业务需求分析

数据需求分析

云计算中心需求分析

信息安全需求分析

按照安全等保三级的要求，提供网络安全、数据安全、操作安全和运维安全等方面，为涉密信息系统提供安全防护。

军博数字化转型目标与架构

数字博物馆

智慧服务平台

票务管理系统提供网络预约、取票，出入口控制检票、会员门票管理等方面的功能，并通过统一平台实现不同受众群体的统一管理。

客流统计分析系统

在军博大楼主出入口设置激光设备，统计馆内的总体客流，在展区的进出通道安装客流统计探头，通过有线或无线的网络传输方式，将各分析终端的客流量数据实时上报至客流分析中心。当馆内人数超过最大阀值，闸机会自动封锁，关闭检票功能。当馆内人数小于规定数量人数时，入口闸机重新开放检票功能，当馆内超过一定人数警戒值时，票务系统在售票界面提醒工作人员减少或停止售票。结合观众行为分析算法，使军博能够准确掌握观众基本信息和行为偏好。最终的统计数据将为军博策划展览、平稳运营提供重要参数。

接待服务系统

接待服务系统主要是为馆内观众提供设备租赁、寻人、物品遗失处理、投诉、留言等服务，解决观众的一些基础需求，使观众在参观过程中更加顺利舒畅。同时观众可以通过电子留言设备为博物馆提出一些建议，便于博物馆为观众提供更加完善优质的服务。

数字大堂信息展示系统

该系统设在军博的入口大堂，平台集成了高清显示屏、多媒体虚拟展示设备、非接触式扫码设备等多种应用终端，可随意组合，该平台可以实现馆内信息展示、通知公告、藏品欣赏、展览推荐、馆内布局、活动预告、信息获取、自助服务等功能，还可以起到客流引导、数据统计等作用。

公共信息导览系统

公共信息导览系统包括触摸屏导览和公告屏导览。在军博３７个展厅、走廊等处设置触摸屏导览终端，可供观众自助查询军博介绍、场馆分布、展览陈列、文物典藏、参观路线、服务设施等方面的信息，有文字、图片和音视频等多媒体的交互查询功能。触摸屏终端包括供普通人使用的触摸屏和特殊人群（如残疾人、儿童）使用的触摸屏，这些设备高度不同、界面有别，以满足不同需要的观众，操作界面采用人性化设计。在票务处、服务台、观众休息区、多功能厅、影院各处设置公告屏，提供信息导览、寻人寻物、影院排片等功能，便于观众浏览。智能讲解系统采用机身、耳机一体化设计，具有全自动语音导览功能，预先将展品讲解内容写入到智能导览机中，观众只需将其挂于耳朵上，走到安装有发射卡的展品或场景范围内，无需进行任何操作就可以自动收听讲解内容。全自动收听讲解，全程零操作、外型精致小巧、易佩戴。