在知乎灯塔计划的支持下，我们完成了无障碍博物馆项目。迄今为止，我们已经参观了遍布于全国各地的30多座博物馆。本篇来到第七站：湖北省博物馆。
我们的团队分别在2023年10月多次访问了湖北省博物馆，撰写了以下测评体验。焦点小组成员包括肢体障碍者、老年人和低视力者。以下体验内容代表社群伙伴的意见，官方无障碍指南请咨询馆方。
一张图故事
标题：博物馆里的盲道
背后的故事：我们第一次在博物馆里发现了盲道。在湖北省博物馆负1层的以古代乐器为主题的天籁展厅入口处，有一截盲道。虽然这个盲道并没有完全贯穿展厅，且在其他的展厅内没有出现，更像是为了呼应展厅的音乐主题，并没有实际的用处。不过策展人透过音乐看到了“盲”与听的联系，并通过后面互动装置为视障伙伴设计一次声音的导览，也是一次富有教育意义的探索。这个互动装置是什么样的？请看下文。
来自社群伙伴的推荐
总体推荐度
（4星）
展馆无障碍设施
展馆无障碍服务
☆
（3.5星）
特殊人群政策
展品内容和体验
抵达交通无障碍
（4.5星）
位置
湖北省武汉市武昌区东湖路160号
票务
_
编钟乐舞演出
《遇见·楚庄王》
馆内位置
南馆负一楼西侧
西馆小火神全息剧场（从北馆出馆后下台阶左前方100米处）
购票方式
1.自助机（南馆负一楼新编钟演奏厅外大厅自助售票机）
2.编钟演出小程序（现场扫描位于南馆一楼大厅及咨询台处的编钟预约二维码）
3.人工台（南馆负一楼新编钟演奏厅东侧人工台）
2.西馆剧场售票处购买
1.旺季（每年3月—10月）：周二至周五每天3场，11点半、14点、15点；双休4场，10点半、11点半、14点、15点。
2.淡季（每年11月—次年2月）：周二至周五每天2场，11点半、15点，双休3场，11点半、14点、15点。
1.周二至周五每天4场，11：00、13：00、14：00、15：00各一场。
2.周六周日和节假日每天6场，10:30、11:30、13:00、14:00、15:00、16:00。
演出票价
1.成人票50元/张，优惠票30元/张（现役军人、学生、残障人士、65岁-69岁老年人凭有效证件可购优惠票）
2.1.4米以下未成年人免票（不占座位，需成人陪同；一名成人可陪同一名1.4米以下未成年人）；
3.楚才卡持有人及70岁以上老人可免票。
4.免票人员均须到人工台办理免票手续。
1.成人票58元/张，优惠票38元/张（1.2米—1.5米儿童、现役军人、残障人士、70岁以上老年人凭有效证件可购优惠票）；
2.1.2米以下未成年人免票（不占座位，需成人陪同；一名成人可陪同一名1.2米以下未成年人）。
3.楚才卡持有人可免票，须到人工台办理免票手续。
注
1.自助机购票后不支持退票；其余购票方式演出开始前可退，演出开始后不支持退票。
2.购票时需确认日期、场次及座位号，入场后对号入座。
3.购买演出票前请先预约入馆参观门票。
如何抵达
地铁
公交
其他
①自驾
车辆类型
收费标准
小型燃油车
3元/小时
（半小时内免费）
新能源车
1元/小时
（1小时内免费）
大客车
5元/次
②打车
找到湖北省博物馆
湖北省博物馆的“正门”是北门，但是博物馆实行南进北出制度，从南大门入口处看到的博物馆的建筑外观是这样的：
▲上图为博物馆南大门方向建筑外观
从博物馆的北门出口处看到博物馆的建筑外观是这样的：
▲上图为湖北省博物馆的北门，也是大多数游客的打卡地点
检票口/出入口
湖北省博物馆的建筑结构比较复杂，我们去的时候部分展馆还在修缮，许多通道还无法使用。所以目前的数据仅供参考，确切数据要等到博物馆修缮完。
湖北省博物馆实行南进北出，所有人要从南大门进馆。南大门入口处没有标注绿色通道，且一般情况下排队的人很多。但是如果找到穿制服的工作人员，跟他们说明情况，他们会直接打开大门前面的推拉门，协助残障伙伴和陪同人员进去。值得一提的是，残障人和家属不需要在线上预约门票，可以直接拿身份证件去线下登记。
▲图：在湖北省博物馆南大门入口处，穿着制服的工作人员正在找残障游客要身份证，协助他们在线下登记
图：工作人员打开了博物馆大门中间的推拉门，协助残障游客和陪同人员入馆。
但是出口有多个线路，对于没有无障碍需求的旅客来说，博物馆的出口在南馆的3楼，但是那里没有无障碍通道。工作人员告诉我们无障碍出口在4楼，那里确实有一个无障碍通道，但是目前还在修缮维护之中。工作人员还告诉我们即便这个通道开放，无障碍出口一般也会提前15分钟关闭。
出口处直接连接到博物馆的北门，在那里可以看到湖北省博物馆建筑的正面外观。但是这座建筑的正门有非常大的台阶，轮椅使用者无法使用。正门的旁边有一个无障碍坡道，坡道内有一个垂直电梯，可以直接通向二层的展厅，但是那个区域无法通向三层。所以如果你想在博物馆的正门口打卡拍照，要提前跟馆方人员咨询，需要不停的绕路。
无障碍服务
▲上图为博物馆的服务台，位置较高。
无障碍标识和指引
湖北省博物馆内外都有方向和设施的标识和指引，也有少量的无障碍标识。
▲上图为博物馆南门无障碍通道的标识。
▲上图为室内的悬挂式方向导引。
但是这些标识和指引有一个大的问题是，采用了红棕色和金色这样相近的配色，辨识度非常低。特别是展馆内的楼层导览，还采用了透明的塑料作为底层材料，极其容易反光。不仅如此，在设计上还采用了复古的风格，使用金色和大写的中文数字做标记，识别度非常低。
▲上图为博物馆的楼层导览平面图。
南馆展厅
湖北省博物馆分为南馆和北馆，越王勾践剑和编钟都在南馆，郧县人头骨在北馆。我们去的时候，北馆正在关闭维护之中，所以以下的体验仅限于南馆展厅。
南馆有5层，地下一层是编钟表演和天籁展厅，一层和二层都有曾侯乙的展厅，其中二层还有越王勾践剑的特别展厅；三层曾有楚国八百年和梁庄王的展厅；四层有餐厅，书画展厅，还有漆器馆（但我们去的时候正在维护）。
展厅内有高度差的地方铺设了斜坡，在一些半层的地方也设有了无障碍的升降梯，但是现在升降梯还处在维护之中，无法使用。
▲上图为曾侯乙展厅内的斜坡。
▲上图为曾侯乙展厅内的一处升降梯，现在处于无法使用的状态。
越王勾践剑特展厅
越王勾践剑的特别展厅在2层。作为湖北省博物馆的镇馆之宝，越王勾践剑展厅里的人流量位列湖北省博之最，基本上排了一整层楼，如下图：
▲上图为越王勾践剑特别展厅门口前面的排队人群。
但是看到这么多人千万不要害怕，因为残障小伙伴可以“走后门”——真正的后门。特展厅的入口处在排队人群的正面方向，出口就是在排队人群的背面的方向，这里就是进入特展厅的绿色通道。残障伙伴可以直接去出口，求助那里的工作人员，然后直接进去。
▲上图为展厅出口处的绿色通道，一位轮椅使用者正从这个通道进入展厅。
越王勾践剑比想象中要小很多，水平地放在展柜里，下面还垫高了，而且那个展柜本身也高了一点，基本上坐在轮椅上看不到剑上面的细节。
▲上图为越王勾践剑展柜，展柜比较高，一位轮椅使用者必须挺直了腰板够着头看。
编钟演奏厅
▲上图为编钟演奏厅全景。
博物馆的负1层有一个编钟演奏厅，一般票价一张50元，残障人可以享受一张30元的优惠票价，需要在现场购买。演出厅的入口处有轮椅通道，但是演出厅里并没有专门的无障碍坐席，观看表演只能坐在最后排。观众席全是楼梯。
▲上图为编钟演奏厅出入口处的轮椅通道。
▲上图为一位轮椅使用者正坐在演奏厅的最后一排欣赏演出。
展厅与标签
湖北省博物馆展厅之间的设计有很大的差异，这也导致了不同展厅里的展柜和标签也有很大的不同。其中，曾侯乙的展厅设计的比较老旧，一些展柜的高度在一米左右，稍微偏高，但是好在大多数产品的体积较大，比较容易观看。
▲上图为我们正在测量真侯乙展厅内的一处展柜，这个展柜大概有1米高。
墙板标签配色对比度低，还有一些产品标签为水平放置，加上室内光线非常昏暗，阅读起来有一定的难度。
▲上图为一位轮椅使用者正在阅读曾侯乙展厅内的一处墙板标签。
与此对比明显的是，曾世家的展厅采用了更为现代的设计。墙板标签不仅配色对比度高，采用更加简洁的字体容易阅读，还大量采用了新的多媒体技术，利用灯光效果突出标签内容。
▲上图为曾世家展厅内的一处墙板标签，标签的配色对比度高，且利用了灯光提亮，阅读起来非常舒适。
甚至直接用灯光生成了标签内容，给人一种耳目一新的感觉。
▲上图为曾世家展厅内一处直接用灯光生成的墙板标签。
3层的展厅风格介于曾侯乙展厅和曾世家展厅之间，墙板标签设计的更为清楚一些，但是有大量的展品标签为水平放置，且展柜较高。
▲上图为展品铜灯和平放的标签。
多媒体与互动设备
▲上图为一位轮椅使用者正在多媒体室里欣赏视频。
除了曾世家展厅大量采用了多媒体技术提升参观体验以外，在负1层的天籁展厅也有许多富有巧思的互动设备。
▲上图为公益作品《一万年的声音》说明标签。
导览与讲解
▲上图为一位戴着AR眼镜的轮椅使用者正在观看展品，他的身后有另外一位戴着AR眼镜的游客正在路过。
讲解类型
讲解价格
中文讲解
100元/批(1小时内)，每超过1小时
(包括1小时)，加收100元讲解费。
英文讲解
200元/批(1小时内)，每超过1小时
(包括1小时)，加收200元讲解费。
导览形式
AR眼镜
50元/副（当天不限时），押金500元。
自助语音导览
①20元/部（3小时以内，耳机可自带，也可扫码购买，10元/副，耳机为耳塞式）
②40元/部（当天不限时）
注：押金200元。
智慧导览器
30元/部（押金0元，限时4小时）
20元/次，7天有效。
餐厅与休息区
▲上图为一位轮椅使用者正使用小程序在楚驿餐厅里点餐。
博物馆的2层和4层有多个餐厅和咖啡厅，如果你想吃中餐，可以去4层的楚驿餐厅；如果你想吃西餐，可以去同一层的博物馆咖啡。2层也有销售饮品和简餐的地方，那里的桌椅为可移动、带扶手的中式家具款式。
▲上图从上到下分别为：被做成越王勾践剑形状的藤椒鸡肉饭套餐；红烧牛腩面；麻辣烫。
博物馆的4层和负1层都有大片的公共休息区域。不过座椅是金属质地，可能坐上去不太舒适。
▲上图为博物馆4层的休息区。
洗手间
▲上图为博物馆的无障碍洗手间。
博物馆内有无障碍卫生间，内部空间比较小，但足够轮椅进入后回转。内有洗手池，坐便器，低位小便池，扶手，无镜子和紧急呼叫按钮。其他各楼层的无障碍卫生间都差不多，但是未见母婴间。
电梯
▲上图为无障碍电梯内部，一位轮椅使用者正手抓着电梯内部的扶手。
博物馆内有自动扶梯，也有垂直电梯。垂直电梯内有低位按钮，盲文指示，还有扶手，但是没有语音播报。
文创商店
▲上图为一处文创商店一角。
数字博物馆/信息无障碍
网站和APP
▲湖北省博物馆官网首页截图
云上展厅
湖北省博物馆官网设有虚拟展览，可线上观展。
（进入湖北省博物馆官网首页→鼠标移动至展览选项点击虚拟展览→选择想看的展览点击进入）