从“故宫黑”“故宫跑”到“故宫萌”，故宫正在发生巨大的变化。7月26日，《思客讲堂》“创新路·工匠心”系列第三期邀请故宫博物院院长单霁翔担任主讲嘉宾。在他眼里，故宫里的一花一草、一树一木、一砖一瓦都是活态的生命体。他为故宫的变化做了哪些努力？未来故宫还会给我们带来哪些“新表情”？今天单霁翔院长以幽默风趣而又充满睿智的演讲给现场观众展示了久居深宫大院的明清帝王宫，原来和老百姓的生活如此贴近。思客君将单院长的主要观点进行提炼，看单院长如何把更加壮美的紫禁城完整地交给下一个600年。
以下为单霁翔在《思客讲堂》的核心观点：
故宫博物院院长单霁翔做客《思客讲堂》“创新路·工匠心”系列主题活动新华网记者陈竞超摄
故宫被誉为世界五大博物馆之一当之无愧
我们常在思考，什么样的博物馆才是真正让人喜欢的？过去说起故宫博物院，我们经常骄傲地说一些“世界之最”，比如这是世界最大规模的木结构建筑群，这是世界最完整的宫殿建筑群，这里面收藏着世界最丰富的文物藏品，也是世界观众来访量最多的一座博物馆。但是现在细想，这些“世界之最”是最重要的吗？其实不是。
如果说馆舍大，但70%的区域都竖着“非开放区、观众止步”的牌子；如果说藏品多，但99%的藏品都沉睡在库房里，人们根本看不到；如果说观众多，但人们从前门走到后门，却没有看展览，你能说这是一个负责任的、人们喜欢的博物馆吗？
怎样才能是一个好的博物馆？我觉得是看博物馆的文化资源对社会、民众做了多大程度的贡献。让人们获得了什么，才是最重要的问题。怎么让人有收获呢？就是要让收藏在紫禁城里的文物，陈列在广阔的大地上；让收藏在古籍里的文字，都活起来，让我们重新认识文物的价值。
图为新华网董事长、总裁田舒斌为单霁翔颁发思客高级顾问证书并赠送漫画。新华网记者陈竞超摄
中国博物馆收藏的外国文物很少，因为我们是文明古国，没有去偷盗、抢劫其他国家的东西，所以中国的博物馆基本收藏的是本国文物。但故宫是一个例外，这里住过24个皇帝，他们曾在太和殿里坐着，让万国来朝。后来，各国传教士也送来大量18世纪的西洋钟表和仪器设备，所以故宫收藏着13000件来自世界各地的文物。故宫博物院对文物藏品进行了系统的清理和修复，并对外展示，于是联合国教科文组织博物馆协会把故宫博物院誉为世界五大博物馆之一，我认为这是当之无愧的。
同为世界五大博物馆的成员，还有英国的大英博物馆、法国的卢浮宫，美国的大都会、俄国的圣彼得堡冬宫，这五座博物馆恰恰属于五个联合国常任理事国，我们甚至开玩笑说，没有国家没有一个强大的博物馆是不能成为联合国常任理事国的。
当好故宫博物院院长最重要的两个字是责任
我们在修复紫禁城古建筑的同时，不断努力修复那些曾被占用的古建筑，大高玄殿被占用60年后终于还给了我们，进行了环境整治后开始修缮。
主持人和单霁翔对话，主持人提问深度犀利，单霁翔睿智回应。姚冠华摄
故宫博物院院长最重要的就是两个字——责任，万无一失，一失就万无，你做了9999件事，一件事对不起历史、对不起社会、对不起民众你就必须要辞职，这就是故宫博物院院长的责任。
网友给了我很多标签，我最喜欢的是“故宫看门人”，因为我们的职责是呵护、守望，就是把故宫看守好。当然看门人本身还应该是个导览员，宣传故宫，让大家理解故宫、喜欢故宫。
单霁翔：故宫博物院院长最重要的就是两个字——责任新华网记者陈竞超摄
如何让游客享受有尊严地游览？
我常常在想故宫的建筑之美与庞大的文物资源如何与每一个人发生关联？而这千万计的游客数量又如何享受一次有尊严的、高品质的游览？这就需要我们思维和管理方式的改变。我们做的每一件事，究竟是以管理者方便为中心还是以观众方便为中心？如果是前者，就会设置很多的栏杆、很多障碍；如果是后者，一切都可以改变。所以让游客有尊严的游览故宫，我们做了很多努力和改变。
看展览不再跑步前进
可能大家都去过故宫博物院，但是长期以来是这样的情景：人们进去以后，基本的程序是目不斜视地往前走。第一个太和殿、养心殿，然后再看御花园，这是几十年来大部分人参观故宫的基本程序。
新华网等网络媒体上出现了一个新的名词叫“故宫跑”。
2015年9月发生了一件事，很多人进了故宫以后不是往前面走，而是往西边跑，越跑人越多，越跑越快，于是包括新华网等网络媒体上出现了一个新的名词叫“故宫跑”。我看到了这个名词，也看到很多人在跑，于是就跟着看他们跑什么？原来是在看我们新举办的展览。有位老先生见到我来了就给我提意见，说你们故宫博物院怎么办一个展览像运动会一样还要跑？他说你瞧我七十岁了一大早就来排队，排在最前面买完票等着开门，开馆后人们就跑起来了，我穿了一双球鞋第一批就没进去。
开幕式之后是入场式，分组入场，老人孩子就都不用跑了。
我想他说得对，我们很快开会研究怎么办运动会。我们做了20个牌子，一千个胸牌，第二天不到七点就把牌子在广场上立起来，不到八点开幕式就举办了。开幕式之后是入场式，分组入场，老人孩子就都不用跑了。后来我听说全世界的博物馆举办展览有入场式的只有故宫博物院。
买票不再痛苦排队
以前，人们排队进入故宫是一个非常痛苦的过程。一到旺季排队买票，就像拓展训练一样，进去后已经精疲力尽了。因此我们对端门广场进行了清理，清退商贩，将清理出来的房子改为售票窗口，故宫一下子开了32个窗口，采取了加大售票力度的办法。同时，我们尝试网上购票，加大网上购票的力度，今天50%以上的人在网上购票，另外30%的人到现场扫码，只有20%左右的人还在窗口购票。
走累了可以坐下休息
过去广场上没有一把椅子，没有一个凳子，所有人累了后就要席地而坐，当时最好的座位就是树坑。人们大清早看升旗、逛天安门广场、参观毛主席纪念堂，到了故宫就渴了、累了，只能很没有尊严地休息一下。我们就开始制作椅子，一开始制作200把椅子，每把椅子上坐3个观众，600人能坐下来。树坑没有人坐了后，我们就赶快把它做平。为什么做平呢？我们要做树凳，一棵树一圈凳子，坐上去很舒服。我们有56棵树，就做了56个树凳，又有600人能坐下了。我们要做群众满意的事，现在看到人们有尊严地坐下来了，这是最欣慰的。
安检既轻松又有新体验
过去验票是验票员站在栏杆里面，观众从午门的三个小门进去，安检机堵了半个门洞，所以验票和安检都要排队，现在我们把它拆掉了。即使旺季，人们也能鱼贯而入。这是我们思维和管理方式的改变，我们号召每一个员工要当观众，当几天观众就会知道观众的苦与乐。
当然，安检验票还是需要的，我们把验票口设在两边，不是原来的两个口而是十八个口，来多少人都不会排队了。五年前我们的午门广场，人们挤做一团，今天的安检非常有序，十分钟、一刻钟就进入故宫博物院，这样进去之后心情、体力都会很好。
故宫内景想拍就拍
很多国家的博物馆展厅禁止照相，但是今天都是自媒体了，人们都使用手机，人们把这些文物的信息拍下来后，两秒钟之内就能传到世界各地，这对于文物的传播效果，会比自己的宣传效果更大。所以故宫欢迎大家拍照，只要不伤害文物，不影响别人参观就可以拍照。
融入生活，让沉睡的文物“活”起来
让文物“活起来”就是我们要重新认识文物的价值，它们是有生命历程的，他们也是可以活在当代的，可以融入人们现代生活的。怎么融入？我认为有两点：第一要系统梳理传统文化资源；第二，要以多种方式努力展现中华文化魅力。
资源梳理上，比如故宫200多个房间里都堆着装文物的空箱子，它们应该也是重要的文物资源，我们建了三个大型的箱子库房保管，将来进行很好地维护，这样就腾出了200多个房子，以后可以修缮开放。
在展现方式上，我们整理了6.8万件文房四宝，3.9万件生活用具，这是非常有趣的一类藏品，今天我们要挖掘这些跟当代人生活的联系。比如藏品中有大量的中草药，我们要办中草药展；还有很多儿童玩具，清代十个皇帝有五个是未成年皇帝，所以他们有大量的中外玩具，因此我们要办儿童玩具展；还有6200件明清家具，我们要办家具展。故宫博物院最有特点的展览是这种原状陈列，这些文物当年就是为这个环境制作的，今天还成组地摆放在这个环境中共同构成情景和故事。
文物只有在原地陈列才最有尊严，如果流失海外像孤魂野鬼一样就没有尊严了，我们还要不断扩大开放，紫禁城过去只是开放30%，去年开放到了76%，这样我们可以举办更多的展览，开放更多的展区。
今天我们要用更多的手段传播故宫文化，把故宫的文化能够更深入地融入到人们的社会生活中，这样才能使文物“活”起来。所以我们研发文创产品。我们要研究人们的生活中需要什么，怎么能满足人们这些要求，结合故宫藏品，深入挖掘自己藏品的信息，这样才能把人们的需要对接起来。
图为正大光明充电器、大吉葫芦U盘、朝珠耳机
比如大家都有手机，我们就设计了400多款手机壳；有手机就得充电，我们就有了“正大光明”的充电器；我们还有U盘和耳机朝珠耳机，其中朝珠耳机还获得了全国文创产品大奖赛的第一名。五个皇帝的壶，每个皇帝一把，形成了一组套装。还有故宫元素的儿童拼装玩具、箱包、龙袍、方巾、披肩等。
图为“四羊方罍”茶壶组合，左侧为原文物，右侧为创意茶壶产品
我们还从文物中找寻经典的形象来设计产品。如《乾隆皇帝大阅图》，我们仔细欣赏发现整幅画中马画得比较好，就把马从中提取出来做在领带上，做在水果叉上。唐代的《五牛图》也可以走到家里，走到门厅。以四羊方罍为模板，中间部分可以做成壶，下面做成茶杯，上面一个盖，底下一个托，摆在家里是工艺品，客人来了就可以沏茶。红山文化最漂亮的玉石器“C型玉龙”，我们以它为灵感做了香插，我们研发了香，每天点上一根就可以抵抗雾霾。
图为故宫太和殿的脊兽与脊兽跳棋
我们还将一些著名的文化融入到文化产品的创意之中。例如，带有藻井文化元素的藻井伞，带有宫门文化元素的宫门箱，带有十二美人元素的美人图，带有太和殿脊兽元素的跳棋。
过去我们的营销有两方面不好。一个是故宫商店卖的东西80%不是自己研发的，都是来自各地的，满足不了人们把故宫文化带回家的愿望。经过几年的努力，到2015年年底，我们已经研发了大约8700种文化创意产品，能够满足人们把文化带回家的愿望。第二是我们过去商店商业气氛太浓，文化气息不够。现在我们要更多地增加文化气息，干脆不叫商店，叫文创馆，服装店叫服饰馆，陶瓷店叫陶艺馆。
图为故宫陶艺馆
另外，我们也在不断发现自己文创产品的不足和完善的方向。其中，最重要的一点就是注重质量，故宫博物馆的文创产品必须充满文化气息，同时不论价格高低都要质量好的，在这方面我们要不懈努力。
想去故宫修文物？修复师没涨工资但报名火爆
《我在故宫修文物》这部电影感动了很多人，令我感动的是点赞最多的是年轻人，是18岁到22岁的学生们。原来我认为这些学生们喜欢蹦蹦跳跳、打打闹闹的那些节目，没想到他们也喜欢看我们的员工、我们的专家学者日复一日地、细心地修复文物。
纪录片虽然让故宫的文物修复师大火了一把，但是工资并没有涨。不过令我高兴的是报名到故宫修复文物的人数有所增长，今年我们招95名文物修复师，有1万多人报名。
故宫现在建立起故宫文物医院了，它将来会修复一些大型的文物，我们修复的门类也会越来越多。故宫目前200名文物修复检测的员工还是远远不够的，面对故宫180多万件文物藏品，我们会引入更多的已经列入国家非物质遗产传承人的师傅们，他们传承的技艺对于我们来说是很有帮助的。
博物馆要当数字时代的弄潮儿，唤醒文化遗产
故宫博物院率先把全部文物藏品公示到网络，人们可以查阅每一件文物的基本信息。我们还在紧锣密鼓设立三个摄像室，把文物的影像数据也上传。近年来，我们陆续推出9部故宫APP，媒体给我们的评价是“故宫出品，必属精品”。比如，《韩熙载夜宴图》变得立体了，人们可以详细了解其艺术造诣、时代背景和任务角色，还可以进行现场制作，在里面，可以听到当年的琴声，欣赏当年的舞姿。《清代皇帝服饰》告诉人们，真正的皇帝着装和电视剧里往往是不同的，不同场合穿不同服装，不同服装有不同构造，不同人穿不同服装，包括他们的靴子、帽子、配饰和服装间有哪些细微的联系。今年上线的是《故宫展览》，人们通过手机可以到展厅里漫游，亲临其境感受展厅的氛围。
新华社摄影记者金良快在互动环节提问新华网记者陈竞超摄
“故宫出品”系列APP应用
此外，建设智慧故宫还有一个核心项目，叫世界文化遗产监测。今天，我们已有3500个高清晰摄像头在监测故宫，但世界文化遗产监测是要监测看不到的地方，顶棚上面、瓦下面或是其他一些隐蔽空间，毫无遗漏的监测对于内部管理太重要了。
我们不断研究人们接收方式的改变，并适应改变，让大家了解最新的展览、最新的研究成果和修复结果，这个过程是无止境的。
故宫的朋友圈将会越来越国际化
故宫作为中华文明宝库，不仅集纳了大量的本国文物，还收藏着13000件来自世界各地的文物，均是海外贸易、商品交流、使节纳贡汇集而来。这正是中华文明古国与世界各国文化交流的历史见证。
图为思客讲堂现场，现场频频爆出热烈掌声。新华网记者郭建伟摄
为了更好地向世界展示中国文化面貌，加深各国民众对中国文化的了解，故宫博物院加强与国外博物馆的合作，举办更多展览，开放更多展区。在午门砚池楼，外面是传统建筑特色，里面能容纳任何级别的大型文物展厅。去年国际博物馆高峰论坛，很多博物馆馆长到这里看了之后，纷纷要求把他们展览送到这里来。所以，2019年的展览到今天已经全排满了。
我们把更多优秀的展览迎来，同时也向世界各地走去。现在，我们每年有20多个展览走出红墙，走向大千世界，都取得了很好的效果。
两个月前，故宫到威尼斯举办了双年展平行展取得了很好的效果。故宫还举办了太和论坛、紫禁城论坛。太和论坛是世界文明古国的论坛，其中“太和”是以太和殿命名，这与中国的核心理念是相通的。此外，我们还建立了外国文物馆，世界各地的观众就能看到故宫收藏的来自世界各国的文物。
我们还打造了“故宫讲堂”这个品牌，积极开展国际教育与传播。国际博物馆协会、国际文物修复协会这两大组织都把全球唯一的培训机构设在故宫，到去年年底我们已经培训了61个国家的学员。我们的朋友圈越来越大，我们的教学进入的国家也越来越多，与各国博物馆不断签署战略合作协议。
我们在不断增加故宫展示的能量，希望不断开放的故宫能成为人们生活的一片绿洲，也希望故宫的文化活动能更加深入地融入到人们的社会生活中去。我想，故宫作为文化机构只要拥有文化自信，就一定会拥有美好的未来。