员工辅导计划（EMP）是一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作制度以、流程机制和方法工具。主要做法是建立一支辅导员队伍，以“助人自助”为基本理念，对员工实行人文关怀和心理疏导，从而达以沟通企业愿景、传递文化价值、倾听员工心声、改关员工感受、引导员工的行为目的。
一、开展员工辅导计划的必要性
（一）客观形势的需要
随着改革开放和社会主义市场经济的发展，我国已经进入了社会全面进步、人民群众生活较为富裕的历史时期。但社会转型期急剧的社会变化，竞争逐渐加剧，企业内外环境的迅速变化，导致员工生活、工作压力都在发生变化，心理要求与现实变化存在落差，现实生活中人与人之间的矛盾纠葛，更容易产生压抑、焦躁、不安和紧张等不良情绪，甚至有人因此而陷入痛苦之中，心理亚健康状况越来越来普遍。加强对员工的人文关怀和心理疏导，有利于缓解员工工作和心理压力，成为了做好新时期员工思想政治工作的迫切要求。
（二）企业发展的要求
（一）制定计划，推动员工辅导计划深入开展
一是推动员工辅导计划工作常态化。按照“全面推广、切入业务、注重实效、打造品牌”的工作思路，召开了员工辅导计划启动会议，制定了《云浮供电局2012年员工辅导计划工作方案》。建立健全员工心理辅导工作机构和机制，建立了辅导员、督导员队伍，全面推广员工辅导计划。119人次参加了员工辅导计划督导员和辅导员培训，专业化辅导队伍初步建立。进一步将员工辅导工作规范化、流程化，在试点单位推广《中国南方电网员工辅导计划业务指导书》。开展“我们在一起心灵深呼吸”员工辅导计划专题系列知识宣传，向全局各部门、各单位发放了《员工辅导计划系列丛书》，辅导工作逐渐被员工和单位熟识和接受。二是针对重大事项、特殊人群，发挥员工辅导的作用。针对生产运行任务重、压力大、人员少的特点，有针对性地制定做好思想政治保障工作的实施方案。开展管理人员挂钩班站活动，迅速积极地实施人文和心理疏导。将生产一线的班组长、管理人员发展成为辅导员，扩大员工辅导的覆盖面。开展广泛谈心活动，结合班前班后会，开展集体辅导，团队氛围得到了提升；结合个体不同情况，有侧重的进行个案辅导，及时化解了一线员工心理风险。
（二）构建幸福南网
（三）畅通企业员工和家属沟通渠道
建立了工会24小时服务热线，从生活上、工作上上更好地关心员工。全面推进“职工温馨家庭工作站”工作在基层的落实，及时收集员工、家属的意见和建议，搭建员工、家属、企业的沟通平台。开展“冬送温暖，夏送清凉、四季送关爱”活动，举办了以“关爱家人，热爱岗位”为主题的“员工家属参观工作场所体验日活动”活动。深入做好帮扶困难职工工作和对重点工程一线员工、生病住院员工和生日员工慰问等工作，2012年，开展了各种走访慰问活动共118次（节日慰问、病号慰问、生日慰问和生育慰问），先后慰问了93个部门和班组共795人次。定期到基层单位开展了调研，了解接后员工的工作、生活情况，当好第一联系人、第一知情人、第一帮助人，给予其工作上的指导，帮助基层单位解决实际问题，做好思想维稳工作。
三、企业员工辅导计划工作中存在的问题
四、进一步开展好员工辅导计划的思考
针对以上问题，为更好地做好员工辅导计划，云浮供电局对此作出了深入的思考，认为必须换位思考，从心出发，在下一阶段，从以下几方面着手：
（一）提高员工辅导计划的效果
以疏缓员工的心理压力为目标，在网省公司允许的范围内，适当弱化辅导员和督导员的考核，将工作重点放在实效上，把握员工的思想动态，强调局、辅导员对员工的“微关怀”。
融入云浮特色。改进员工辅导计划实施方案。一是深入调查。通过全过程管理，从辅导员、辅导接受都双向进行跟踪调查，从不同层面广泛开展员工辅导计划实施情况反馈征集，深入了解员工辅导计划实施情况。二是借助外脑。主动邀请心理专家结合辅导员与受辅导的实践意见，分析问题和困难，就如何使员工辅导计划更具有可操作性提出意见，修改和完善，在网省公司员工辅导计划工作方案的框架下，形成适合云浮供电局实际，操作性强的员工辅导计划实施方案。三是总结提炼。摸着石头过河，及时提炼总结实践中的好方法、好经验，充实方案内容，完善落实方式途径，提高员工辅导计划实效。
（二）拓宽人文关怀的内涵
二是从小做起，做细做实。更多地举办非竞赛类的活动、以人为本关爱员工、解决员工实际问题。例如举办各类运动会、户外活动、放松活动等；提倡以人为本、关爱员工，继续开展“员工生日”、“困难家庭帮扶”等各种形式关爱活动；鼓励“家属参与集体活动”，举办“参观交流”活动，增设员工文体活动场所等。
（三）畅通三方沟通渠道
以畅通三方信息交流为目标，发挥温馨家庭工作站的作用，加强平台宣传，畅通沟通渠道，形成员工和家属自觉与企业沟通的固定方式。具体如下：
【关键词】企业运营；计划预算；精准执行；协同联动
一、背景
企业运营管理主要是基于经营管理现状和整体目标要求，围绕公司运营价值链，采用现代企业管理原理和方法，进行的运营计划、组织、控制与改进等管理活动，从而实现公司的战略部署。实现公司战略目标的主要原则和理念是以提升公司运营绩效为目标，包含精准执行、一致的目标、科学的管理配置、有效的持续改进、积极的风险控制等五个方面。
定位为企业运营的综合管控平台的运营监测（控）中心（以下简称运监中心），其核心价值应围绕上述五方面实现，即：建立运营监测（控）组织架构和工作体系，通过从整体运营效率效益出发，对企业运营进行动态、准确、快速的监测、分析与协调控制，发现管理短板，优化业务流程，增强跨专业、跨部门协同能力，实现公司核心业务和整体资源的集中运作和高效管理，使公司资源配置更优、内部控制力更强、管理效能更高，为提高企业管理效率和经营效益提供保证，实现公司战略落地。
二、围绕两条主线，构建企业级运营监控运作模式
综合计划与预算是实现公司发展战略和年度经营目标的具体实施方案，而按时完成重点工作任务是实现公司经营目标的可靠保障。计划预算与重点工作任务密不可分，计划预算是重点工作任务的目标和基础，重点工作任务是计划预算的保障和实践，因此只有对计划预算与重点工作任务实施全面监控，才能保证公司总体发展战略和运营目标的实现。
精准执行是公司实现战略目标的基础，精准执行是指在一定的资源配置和管理配置条件下，在正确目标指引下，取得最优的结果。其内涵包括精准、合规、高效、及时和低成本。因此，运监中心的核心工作应紧密围绕保障计划预算和工作任务精准执行、实现企业级运营监控的管理内涵开展。
1.对计划预算指标和项目实施全面监控
2.以提升执行力和工作效率为目标，实施重点工作任务监控
三、规范两级中心业务，打造一体化协同监控体系
根据运监中心的职责定位，各级运监中心都是对公司经营活动进行全方位的监测、分析与控制，实行分层闭环管理模式。由于业务源头在基层，大部分情况下问题产生后的整改处理环节也在基层，若全部按照省市两级分层闭环管理模式，省公司层面发现的问题通过省公司业务部门，再由业务部门督促基层单位落实整改，再反馈运监中心，造成协调督办环节效率偏低，并且业务部门在反馈时往往对问题产生的真实原因进行回避，造成经常出现同类问题频繁出现的情况。针对这一问题，结合业务开展实践，只有把各级中心作为一个整体，统筹资源、统一运作，才能高效发挥协同作用。通过不断提炼总结，逐步确立了“监测各负其责、分析协同配合、问题分层解决”的新思路。在此思路指导下，确定了省市两级运监中心通过三种模式实现业务联动，即：省级监控、地市督办，分级监控、成果共享，省级指导、地市监控。两级中心分别按照日、周、月监控模式，实行本级分层监控，同时对协同业务实行联动监控。根据实践经验，已对基建项目工程进度、新投设备转资、新装用户电价执行等多项联动业务进行规范固化。协同联动机制的建立，在实际工作中取得明显成效，
四、结论
总结提炼，让优秀文化元素积淀升华
“有情的领导，无情的管理，绝情的制度”15个白底蓝字标语，在凌云民用航空维修公司格外抢眼。孙健董事长告诉记者：“这是公司的‘三情’管理理念，也是我们在企业管理实践中对情与法的理解和运用。”
凌云是深化改革和开展企业文化建设较早的军队企业。上世纪80年代中期，针对军品任务不足开发民品找出路的凌云人，掀起了以“打破铁饭碗、搬掉铁交椅、取消铁工资”为主要内容的“砸三铁”改革热潮，并在市场磨砺中总结出了“改革、自强、奉献”的企业精神，使企业在市场经济的大潮中站稳了脚跟。
尝到甜头文化建设的凌云人在随后的企业重组、新装备修理能力建设的生动实践中，以高度的文化自觉不断总结和充实企业文化内涵，形成了以企业核心理念、应用理念、管理风格、行为规范和形象标识为主要内容的文化体系，从而赢得了发展机遇。“十一五”以来，凌云人克服在修机型老、批量小、价格低等困难，在不讲条件坚决完成任务的同时，还承担了多个重点型号的科研改装和大修能力建设任务，完成了两个新厂区的建设搬迁，并成功开拓了建筑幕墙国际市场，全面夯实了企业持续发展的基础。这其中的成功经验和心得体会，凌云人都一一总结出来，加以提炼，直至成为凌云文化的一部分，与时俱进不断丰富和发展了凌云文化。“1+1>2”、“100-1=0”，这些以数字形式表达的文化理念直观简单，生动阐述了凌云人经营企业的文化主张。
在文化建设中，凌云人尤其注重将军品生产的严谨细致作风传承到民品生产经营之中；并将开发民品闯市场的实践心得运用到军品生产全过程，实现了军民品相互借力、共同发展，使凌云文化既具有军队企业特色，又适应了市场经济的要求。即使驻外的13个分公司，其浓郁的文化氛围让人一看就知道到了凌云。凌云建装公司董事长兼总经理刘鹏不无自豪地说：“‘干一项工程，打一块牌子、交一批朋友，闯一片市场’，凌云秉承这一施工理念，虽然有的项目在规模上不到20亿，算不上顶尖，但文化的力量让我们保持了高端市场强劲的竞争力。正因为如此，我们才拿下了上海世博会中国国家馆幕墙工程。”
宣传推广，让文化价值理念成为共识
多年来，凌云集团高度重视文化宣传工作。重要活动穿凌云服、打凌云旗、挂凌云徽、唱凌云歌；生产办公区，文化理念标语、文化宣传栏和管理看板与井然有序的现场浑然一体，浓郁的文化氛围让职工在潜移默化中接受教育和熏陶。公司指定专门机构负责文化宣传工作，办有企业报、电视台，每年在内外媒体发表稿件1200余篇，对内较好地发挥了文化导向作用，对外展示了良好的企业形象。与此同时，公司以知识竞赛、演讲比赛、歌咏比赛、板报比赛等活动形式，加强企业文化理念的宣传推广；新员工入厂教育中，企业文化宣讲成为新员工了解凌云的第一课；对在生产经营中涌现出的各类先进典型，组织摄制专题宣传片，从文化角度大力宣传其先进事迹……一系列文化创建活动持续强化了广大员工对企业文化理念的学习、理解和认同。
文化建设只有融入企业的中心工作才能赋予其生命力。凌云每年年初的党训班其实就是这样的一次文化根植活动。这项活动至今已经坚持了15年。党训班上，分布于各厂区和各地分公司的领导齐聚一堂，公司董事长分析形势任务、宣讲目标愿景、解读新年方针、梳理工作思路；同时，聘请专家讲课、开展专题讨论。广大中层以上干部在思想交流与碰撞中转变观念、统一认识、明确任务。党训班后，大家奔赴各自工作岗位，层层学习宣传贯彻党训班精神，并结合各单位实际制定年度工作计划，成为推动全年工作的重要举措。这种把文化建设融入到工作部署中的做法，不仅增强了广大员工对凌云文化的理解和认同，同时也促使企业文化理念在生产经营中得以运用。
实践强化，让企业文化追求落地生根
企业文化是企业管理发展的产物。让文化回归其管理属性，让文化在管理实践中得以规范和强化，进而实现对企业的文化管理，是凌云集团打造企业文化软实力，在文化落地生根中实现“文化强企”的重要途径。
1.规范管理、制度保障：确立分层级质量管理的推进方式
IS090002008《质量管理体系基础和术语》中，质量管理定义为"在质量^面指挥和控制组织的协调一致的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
1.1质量管理团队的职责
1.2质量管理的工作方式
2.严格控制、持续改进：注重全过程的质量管理
从质量管理的整体执行过程角度来看,改进与解决质量问题、赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。
3.加强统筹、精细管理增强质量成本控制
3.1公司目前执行的质量费用管理方式
3.2质量管理费用控制方法和优化措施
质量每月与商务管理部和财务部核对化检验费用，对构成质量控制和分析的成本进行初步统计,从资金和物资两方面实现对化检验费的控制。
在保证对费用统计准确的基础上,我们更加注重的是对成本可节约空间的分析。通过召开降低半成品与过程控制的分析项目及频次对接会，结合装置运行历史和目前的工艺情况删减了不必要的分析项目和频次，削减了化检验费的不必要支出。
论文关键词：企业文化建设基层农行现代金融企业经验管理科学管理文化内涵资本充足运营安全
一、农行企业文化建设的现状
1．重视程度不够。企业文化建设是一项系统工程，要成功地塑造出优秀的企业文化，将价值观、企业精神、行为准则、企业制度转化为全体人员的共同理念，再将这种理念转化为持久的行动，从而产生出企业的凝聚力和创造力，需要长期的、艰苦不懈的努力。但在目前少数基层行的领导却对此没有足够的认识，把简单的文体活动或基本的形象识别、规章制度视为企业文化，其实，有了企业文化手册、制度和形象识别系统，仅仅是企业文化建设的开始。
2．发展不平衡。农行在长期的经营实践中，建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度；有自己独特的名称和标志；有自己的行为方式和办事风格：有了一定企业文化的雏形。但这并不能说明我们已经成功的塑造了优秀的企业文化。
优秀的企业文化，最终表现为能衍生强大的核心竞争能力。在农行系统内，一些分支行和基层营业机构，之所以存在着思想观落后、资产质量差、管理水平低、竞争能力弱等问题，既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范，制度文化建设不到位，企业理念、员工价值观不统一有关。在一些基层单位中，现有的文化良莠共存，其文化尚未得到提炼、总结、归纳、升华，从而未形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。
3．联动不够，合力不足。一是各级行管理部门的指导作用发挥不够，自上而下没有一个完整的企业文化建设规划，基层行的企业文化建设各有各的理解和做法，联动不够，合力不足。企业文化建设各自为政，价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一，各种文化缺乏个性，趋于同质化。二是企业文化建设存在短期行为。一些领导在任期内热衷于抓“见效快”的项目，使企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多，真正从经营管理实践中提炼的少，往往是“拿来主义”，缺少自身特色，缺乏农行个性和创意。
4．与业务经营融合不够。企业文化说到底是实践的文化，它产生于经营管理实践，又指导经营管理实践。通过得到全体员工的共识而对企业管理系统产生调节作用，对管理要素产生协调作用，对工作效率和经济效益产生增效作用，进而提高企业的可持续发展能力。企业文化建设的过程就是运用企业文化实施经营管理的过程，实践的环节是企业文化建设的根本环节。如果没有把企业文化建设纳入目标规划和发展战略，企业文化与经营实践就成了“两张皮”，就不能使其转化为管理行为。企业文化建设还应随企业生存环境和经营战略的调整和变化加以变革，使之有效融合企业的业务经营，才能保障各项业务持续、快速、稳健发展。
5．缺乏认同感。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。
二、对加强基层农行企业文化建设的几点思考
1．突出“以人为本”的文化理念。企业文化从根本上说是人的文化。因此，加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。一是要认真为员工设计职业生涯。应着力营造一种“在不断为实现农行远景目标奋斗的同时，不断地实现自我进步”的氛围，从而，把农行远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起，使理想和希望变得清晰、具体，不是遥不可及。