今年10月，湖南宝妈邵洁被“一手带娃，一手赚钱”的宣传打动，用花呗缴费599元，加入“辣妈计划”开店。然而，50多天过去，店铺一单未开。
除并未盈利外，邵洁发现诸多可疑之处。开店导师称，店主享受全部商品进货价，她发现不仅商品价格偏贵，发放的500元代金券也“暗藏玄机”。
当邵洁要求退款时，客服与开店导师却百般推诿，目前导师已将她拉黑。“只要提退费、骗子等字眼，就会被踢出群或拉黑”。
母婴e观察发现，在投诉平台，诸多宝妈与邵洁遭遇类似，她们投诉内容主要涉及退费、虚假宣传和售后问题。
01宝妈两个月“一单未开”要求退款遭拒被拉黑
“本想赚点零花钱，没想到被骗走几罐奶粉钱”，提起近日找兼职的遭遇，邵洁又悔又气。
邵洁是个全职妈妈，平时全靠丈夫一个人养家，她一直渴望有份收入。
之后，邵洁缴费599元，加入“辣妈计划”。但两个月过去了，她的店铺却一毛未赚。
“作为宝妈，圈子本来就小，导师一直让发朋友圈，但这对卖货没啥用处”，邵洁说。
账单详情显示，邵洁在2020年10月缴费597.7元，花呗立减1.3元，收款方为厦门壹生信息科技有限公司。
邵洁认为，生意冷清主要原因是辣妈计划商品定价偏高，“商品定价本来就贵，还怎么加价挣钱”。
另外，辣妈计划500元代金券也让邵洁很恼火。
她以为，只要购物就能全额抵扣，“没想到代金券被分成N个，每次购物只能减5元”。
至于“辣妈计划”宣传的“手把手的培训指导”，邵洁说，付完钱，她被拉入百人的培训交流群。
“群里，导师简单教授售卖技巧，其它的学习一概没有，让自己去看直播，对我们提到的问题，导师回答得也不专业”。
“我什么也没学到，也没有任何交易，想退款，导师就使劲发培训课程，还一直不给退，现在导师联系不上”，邵洁无奈道。
邵洁说，群里曾有几位宝妈质疑产品贵，想要退款，后来直接被踢出群，“反正我在群里再也没看到过她们”。
除交开店费用外，宝妈王丽在导师力劝下，交了400元的视频费，学习在快手、抖音上卖货。但开店几个月，王丽一单未出。
还有宝妈对辣妈计划产品质量存疑。据媒体报道，赵女士说“我自己是一名店主，买了洗头水和面膜，又贵不好用，洗衣液都洗不掉东西”。
母婴e观察发现，今年5月以来，在黑猫投诉，“辣妈计划”的被投诉量开始剧增。截至10月14日，投诉量达291条，回复2条，0条投诉被解决。
02开店需缴纳599元一经开通概不退费
对于邵洁前述“辣妈计划定价偏高”的说法，母婴e观察对比了飞鹤星飞帆价格在不同平台的价格，发现其定价高于京东10%以上。
所测试的特仑苏牛奶/有机牛奶价格，辣妈计划均比京东便宜1元，但其一款同等纸尿裤的价格高于京东10%左右。
进入公众号，点击“集市”菜单栏，商城中有诸多提示“现金返”、“亿元补贴”、“特价秒杀”、等活动。
值得注意的是，集市所有商品“售价仅店主可见”。
而点击“我要开店”，页面却提示需先提供开店导师验证码，才能提交审核。
咨询客服后，客服称“为保证店主利益，辣妈计划商品价格只对店主开放，目前只能有验证码（开店导师提供）才可以加入”，还随机推荐了一名开店导师。
导师告诉母婴e观察，“辣妈计划”平台商品成本价统一，店主可自主修改价格，利润空间是10%-30%，店铺一次性收费599元，公司有专业的发货及售后客服团队，支持七天无理由退换货。
开店导师说，缴费后，会有专业培训导师指导“如何赚钱”、“如何经营店铺”以及“如何卖货”等。
关于退费问题，导师回应，“这个费用是开店信息、技术服务费，是终身的，只要开通，无法退费”。
值得一提的是，母婴e观察发现，开店导师在向咨询者推销辣妈计划时，习惯机械式地大量转发图文信息，话术千篇一律。
03多家分支机构注销商品标签不合规定被罚
公众号显示，“辣妈计划”是家社群电商平台，宣称专注于为妈妈们提供手机开店服务，帮助宝妈创业。
辣妈计划表示，公司有导师、文案、培训、运营四大特色，货物还有退货保障。
辣妈计划称，平台现有导师（客服）团队数百人，会员用户上百万，年交易规模达数亿元。2017-2018年，“辣妈计划”创始人曾连续2年入选福布斯榜单（30U30）（30位30岁以下精英）。
除“辣妈计划”外，壹生科技还有一个名为米多帮的会员制私域电商平台APP，以多频道网络的产品形态和网红经济运作模式为核心属性，商品涉及母婴产品、食品保健、护肤美妆、个护家居、服饰鞋包等。
天眼查显示，辣妈计划隶属于厦门壹生信息科技有限公司，成立于2014年，创始人为罗征，专注于家庭消费品移动电商，旗下有“爱囤货”、“辣妈计划”、“美铺”和“美淘”四个子品牌。
股权穿透图显示，厦门壹生信息科技有限公司旗下厦门辣妈联盟电子商务有限公司已于2018年5月2日注销，其第一分公司与第二分公司也在2018年8月相继注销。
此外，还有一条经营风险提示，厦门壹生信息科技有限公司曾在2016年2月2日因商品标签不符合规定被厦门市同安区市场监督管理局处以行政处罚。（文中邵洁、王丽均为化名）