旅行路线可定制还提供陪聊拍照“私人陪游”靠谱吗？法治新闻法治频道

原标题：旅行路线可定制还提供陪聊拍照“私人陪游”靠谱吗？

近年来，随着旅游业的不断发展，个性化和私密化成为游客需求新的增长点，许多游客开始考虑私家导游或伴游服务，不仅有人陪玩、陪聊，还能拍照，顺便还能交个朋友。

“私人陪游”虽灵活，却也存在无导游资质、无安全保障等隐患。

“私人陪游”服务兴起

小江今年研究生毕业，毕业旅行时选择了个性化的“私人陪游”服务。“这种陪游服务提供固定路线，也支持私人定制，包括一名导游，有时还有一名司机。”小江介绍，“私人定制服务最好的地方在于玩的过程中想停就停、想走就走，如果遇到突发情况，导游也会随时停下来处理，整体体验感还是不错的。”

在北京工作的曹先生计划寒假带家人出游，家人对“私人陪游”很感兴趣，但在实际选择时，曹先生非常谨慎。

曹先生坦言，是否规范运营是他决定要不要选择“私人陪游”的重要因素。

私自承揽业务属违法

兼职陪游无法保障游客安全

搜索社交平台可以看到，有不少“私人陪游”的帖子。一位自称是学生兼职的人表示可以进行旅游规划，也可以根据用户需求私人定制。双方确定好后，需要先支付120元定金，见面后再付尾款。当问及是否具备讲解能力时，对方表示不是导游，无法提供讲解，只负责陪伴服务。

在北京从事地接服务近20年的导游马璇表示，根据北京市的旅游条例，对旅游市场有严格规范，无论是地接还是私人订制导游，都必须具备资质，且不能以个人的身份揽客。

“从2008年之后，只要涉及带人旅游，导游需持有专门的导游证，无论接待多少客人，所有行程都要纳入文旅局的电子行程单中，上报自己的导游证信息，包括接团车辆和客人信息。”

根据《中华人民共和国旅游法》和《导游人员管理条例》规定，导游必须通过旅行社委派才能接待游客，私自承揽业务是违法行为。如果导游未取得导游证或者导游证已过期，仍然接待游客从事导游活动，也是违法行为。

马璇表示，要分辨一名导游是否具备资质，导游证和挂靠旅行社是两个必备条件。“与导游建立联系后首先要查看导游证，其次要确认该导游所挂靠的旅行社。任何导游在接团时，背后都应该有旅行社，提供包括如何安排接团等一系列的行程，以保障游客的权益。”

在马璇看来，兼职陪游属于个人行为，游客的安全几乎没有保障。

“很多兼职者是为了赚取临时收入，他们不足以像旅行社那样去全面承接客人的行程。至于安全保障，如果游客在行程中受伤，旅行社可以报保险，而个人则无法为游客提供这种保障。”马璇说。

“私人陪游”暗藏诸多风险

平台管理应增加筛选机制

北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院执行院长钟栎娜表示，“私人陪游”可以提供更灵活的行程和更本地化的服务，甚至包括拍照、爬山等个性化服务，但这当中暗藏隐患。

“一些无资质的陪游、‘兼职’陪游就算能做到收费透明，但实际没有保障，大部分协议多为口头约定，缺乏法律约束力。”钟栎娜介绍，不少“私人陪游”缺乏资质，可能导致游客个人信息泄露和人身风险，甚至涉及衍生服务的灰色地带。

钟栎娜建议，对私人陪游“一刀切”不太现实，但平台管理增加筛选机制是未来“私人陪游”可研究的发展方向。

“目前，一些知名旅游平台提供预定地陪服务，消费者可以选择这些正规平台，或者选择直接通过旅行社委派，这两个途经会更加安全。”钟栎娜说。