旅行定制师如何高位出圈？行前，行中，行后经验分享（建议收藏）

随着社会的不断进步，人们在达到物质基础的情况下，越来越多的人开始追求精神需求，在这其中，旅游永远是绕不开的话题。随之而来的旅行定制师行业，也开始风靡一时，那么如何才能成为一名优秀的定制师？或者一个好的定制师，应该做些什么呢？

今天，小编将从这五年的行业经验出发，为各位深度解析定制师服务流程，让您高位出圈；#旅游定制师#

第一个层面是满足客户的需求，基于客户对于目的地的理解和认知，设计出符合客户需求的行程；

旅行定制，可以分为行程前，行程中和行程后三个方面，其中，在售前往往要做足功课，深度了解客户需求，才能在后续服务当中游刃有余，给客户提供最优的旅行体验。

在前期，首先要耐心聆听游客的需求，让游客感受到我们对他们的尊重，并且要适时地赞美。比如，有些游客的前期攻略做得非常用功，有些内容让作为定制师的我们也大开眼界，前期奠定良好的沟通氛围，会推动整个流程更为顺畅地进行；

其次，要鼓励游客成为行程设计的参与者，这样可以加强良性互动；

再次，要帮游客做好反复沟通的心理准备，因为定制旅游是一个多条线路同时进行的多线程项目，需要定制师具有一定的统筹协调能力；

最后，定制师要在沟通过程中，根据游客团队的年龄、组成、兴趣、需求等，给出合理的建议，并为客人适时纠偏。

比如客户出行前的气温，穿衣指数，以及注意事项的告知提醒；还有在出行中每天询问司机客户状态，遇到问题及时解决，让客户能发自内心的感到踏实。当然也可以在行程中遇到节日，或者客户生日的时候，给予一定的小惊喜，这些细节都能成为定制师的加分项！

珍惜每一个定制游客，行程结束后及时做好回访工作，了解他们对此次旅行的想法和意见，作出评价，从客户的角度发现这个行程的特色和可能存在的问题，积累更多的专业知识与技能，这些将是未来为其他游客做好定制旅行的宝贵财富，我们最大的快乐与收获在于客户的肯定和认同。